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服务
傻渣阿甘 / 2019-07-21





 【原创】中国人必看:希望在这里!一文解决您9成问题!



 请您先看几个场景,假设都出售同样的最普通的瓶装饮用水,零售商店普遍的进货价7角钱,零售价1元钱。



 第一种,标价一元。

 “一元。……不能便宜!……

 “啥?!甭管我赚多少钱,一分钱一分货,概不讲价,你爱买不买……”





 第二种,标价二元,促销活动价一元五角。

 “您好,快来看快来瞧,优惠大酬宾、跳楼大减价啦,走过路过不要错过,原价二元,现在只要一块五!现在只要一块五!……

 “哎呀,您放一百个心,我这水是……您看这……这……这……对不对?对不对?!我这水跟隔壁卖的别看外表一样,可这些您刚都看过了,是不是?一个天上,一个地下嘛,隔壁那一块钱的算个啥!……

 “明明一个样?您怎么能说一样呢?不可能一样!!我这水喝了养颜保健、延年益寿,您买上一个疗程十件回去喝,包您喝完容光焕发,年轻十岁!……

 “这样,您也别犹豫了,不就是价的事嘛,今天我这生意不做了,咱交朋友,实话跟您说,我这一块二进的货,朋友嘛,哪能挣朋友的钱是不?!不说了,一块二,进价给您!……

 “唉,回来回来,您先别急呀,这样,咱这朋友交定了!一元就一元!我今天为朋友豁出去了,亏血本,赔钱贱卖!不过,这价您可千万别给人说呀……呵呵,怎么样,这么便宜的事难得遇上,趁今儿大家朋友都高兴,要不,来上十件?……

 “唉!朋友,走好,下回欢迎再来啊!”





 第三种……第四种……第N种……





 最终一种,标价一元,带有明细:商品到店价值0.70元,本店服务价值0.30元……

 “您好,很荣幸能为您服务,这瓶水是吗?您请拿好……

 “便宜点?……非常抱歉,请问我的服务是哪里让您感到不舒服了,能指导我改正吗?……

 “您是想问标价是什么意思吗?……是这样,这瓶水是属于某某某级别的商品,到店成本是七角钱,这在网络上都是有正规来源信息公示的;您如果不放心,请扫一下瓶身上的这个码,一瓶一码,水的生产日期是哪天、质量规范包含哪些内容、如何肉眼分辨、用什么标准区分、水源是哪里、中间所有提供服务且承担责任的厂家和供应链各是哪些、全程监管机构都有哪些、如何饮用处置等等等等,关于它的一切真实信息,从水源到成为您现在手里的商品的全部过程中,每一个责任环节、每一名责任人、每一份服务价值,在万物互联下,都可以为您真实详尽清晰展示的。来,我帮您扫……您看这……这……这……

 “还有,本店以实物体验、挑选试用、店面接待、中转储备、货品管理、市场风险、设施条件、环境氛围、人事管理、责任承担等等整体服务成本,为您和各位友邻提供就近、及时、便利、专业等服务体验的到店服务,尽我们的努力让您明明白白、放放心心地选购,并力求做到让您舒舒服服、高高兴兴地消费,也欢迎您和各位友邻随时对我们进行监督评判。本店的整体服务,经过众人评定,目前是某某某、某某某级别,属于正常服务价值的范围。也就是我们为您提供这瓶水的服务,其服务价值目前公认是三角钱,合起来一共价值一元钱。

 “我的解释不知是否清晰,您有不明白的可随时问我,您如果对我们的服务不满意了,认为我们提供这瓶水的服务不值三角钱,欢迎您随时批评指正,如果不愿当面指点,也可以在网络上进行中肯负责的评价,我们会虚心诚恳地和其它网友一起,认真对待您的评价,重新裁定我们下个评价周期的服务价值……

 “您是想问下回来价格还是不是一样吗?……是这样,这个评价周期是根据我们行业的特点特征经过公众充分探讨后总结出并持续完善调整的一段时间。如果您下回来,还在这个周期内,那这款水还是同样价格;如果下回来,已经是下一个评价周期了,那售价多数可能同样,毕竟我们都希望能以持续稳定的饱满热情为您和各位友邻服务,当然,也有可能就不一样了,因为生活中难免有一些情绪的波动或意外的影响嘛,还有,我们的服务也需要持续地学习提升,您说是不是?

 “或许,我们这段时间的服务不够好,除了承担相应的现实责任外,那网络上经过细致公正的众议评判,需要让我们对自己的服务态度和行为,进行反省和付出代价,那评价结果就会决定下个周期我们的服务可能只能值二角钱甚至是一角钱了,以鼓励和督促我们改进,那时的总售价就会是九角钱或是八角钱;

 “或许,各位友邻都认为这段时间我们的服务很贴心,比正常服务要满意得多,那评判一高,就决定了下个周期我们的服务,可能会价值四角、五角等的了,以鼓励我们继续保持和激励我们更加努力,让各位友邻可以享受到更优质的服务,那最终售价可能就会是一块一、一块二等等……

 “这也就是周围这些服务商家里各家同一款水的价格各不相同的原因,因为各家的服务价值不一样呀。对服务价值的评价,目前是分为风险管理、资源支撑、服务条件、服务水平、服务态度、服务质量六大类的,每类十个等级,一共一百评分。依据这些细致的量化标准,可以尽量对每家服务提供商,进行真实度接近百分百的评价。毕竟参与的人,都是周边的友邻和有行业关联的业内人士,各人意见难免会有主观感受上的偏差,但基本排除恶意误导等行为了。因为,总归是低头不见抬头见的嘛,您说是不是?

 “这样一来,各位同行就只能进行服务上的竞争了,在网络监控和众目睽睽下,还必须是良性竞争才经营得下去,因为信息透明了,差价套利的玩法早就过时了。都是周边的人,坑人一回就不好使了,人品问题一传十、十传百,网络这么便利,以后还怎么混,您说对不?结果也就是各家必须具备服务意识,一切都往服务上靠,不再像传统的拼价格,而是充分发展自己的服务特色和服务风格,让各位友邻有更丰富的消费选择。

 “这样大家因为条件档次和服务风格等等不一样,形成错落搭配、差异互补,只要服务有价值,就都有机会存在,都有机会创收增收。您看现在这周边都是热热闹闹的,既丰富了各位友邻的物质文化生活,大家经济来源也都宽裕起来了,都有消费能力,社会经济流动性充裕富足,您看我们的生活才会越来越好不是?

 “我看您是头回来这,您呐,也别再只盯着价格看了,这样,我教您,这里……这里……您看,您手机上的信息,现在选的这款水的商品详情里,有个‘终端服务提供商’的功能,点开能看到这个定位周边提供这款水服务的所有服务商,各家后面都有服务等级、远近距离等……

 “您点一下这个100米外的休闲茶楼……您看,这瓶水在他那同样进价七角,经过服务评价,售价却高达两块八。为什么呀?因为人家的服务条件好,人家是茶楼,装璜档次装修风格都是花费了大成本的,提供的服务完全不一样。您看看,这些漂亮的实体照片,是不是能想象去消费的话会很享受?这时候再单纯比价格就没有意义了,您说是不是?

 “因为有经济条件了,人都有休闲放松、社交娱乐等等类似需求。去茶楼坐下,舒舒服服地喝这瓶水,那对于人来说,环境氛围、体验感受、舒适程度等等是不是都不一样了?这不单是喝水的需求了,而是满足了物质的、精神的一堆需求了,这些需求难道不用付出代价吗?况且这些服务是经过了公认评价的,那享受的这份服务就具有这么高的价值,是茶楼服务理所应当获得的尊重与回报。

 “以前一方是投机套利追逐利润,一方是只顾价格害怕挨宰,结果对于高差价遮遮掩掩,还有禁带酒水等霸王条款,弄得双方都不舒服。现在是明码标价,将商品和服务区分开来,并经过公众评定,中间二块一的价格差别,以前叫差价利润,现在是服务价值。您别以为光换了个名字,其实本质意义和具体操作已是完全不一样了。

 “还有,您看,200米外的那个城市管理规划批准的服务摊点,那里有位摆地摊的爷爷,是我们公认要好好学习的服务楷模,这款水在别的地摊是九角左右,在他那售价一块二。因为他那虽然服务条件是最低等级的,但服务能力、服务态度等,却是相当高的评价,所以他那地摊反倒比我们这还高出二毛钱。您看照片上的爷爷,是不是慈眉善目笑得特有好感?

 “这样下来,每个消费者,可以根据自身消费能力,在身边就近范围内进行多样选择。条件有限时,可以去服务价值低的地方;有条件了,想要追求服务体验了,可以去服务价值高的地方,而且还可以根据个人喜好、感兴趣的服务风格,去选择价值一样但风格不一的服务商家。或者在家在单位有事走不开,也可以选择就近配送上门。

 “如果像您现在出差旅行,到我们这了茫然不知,其实只要在网络上提前一查,就能方便快捷的选择。在全国统一且唯一的公有制主权网络这个让我们得以解决绝大多数发展问题并保障可持续繁荣发展的关键至宝上,所有的衣食住行工作事务,执行一整套经过充分探讨后总结公示并持续完善的公认信服的规范标准,所有的社会事物,也都有长远细致公认信服的发展规划,就让每一项服务都通过网络正确的公示,在发展规划内和规范标准下得到责权利的清晰明确,那您到哪都根本不用担心挨宰受骗,尽情享受服务就行,您说是不是更美好?!

 “这样,您会有更多丰富的选择。而各不一样的服务者,也都有机会就业增收,不用再像以前只为了一个价格去混乱无序地恶性竞争了,到处钻营追逐投机取巧的暴利,到头来真正暴富稳赢的却没几个,那多累啊!吃力不讨好,大多数的聪明才智正事没干,不得不尽想着怎么玩花样套路、侵权违法了,搞得三观不正环境稀乱,日子越过越艰难!

 “自从改变了全民激励方向,让绝大多数人的聪明才智有了正确高效的释放渠道,现在但凡有想法、有点子、有动歪脑筋的心力,都去举国接力智慧创造了,那是每个人都能争取的公平公正的高收入高荣誉机会,数字时代了,正确引导激励下的人民智慧,才是长盛不衰的人口红利嘛。您看我就一普通服务者,一天尽跟货架打交道,琢磨了点小经验,上回在网上探讨新型货架时,我就仅仅插嘴了一句话五个字,现在通过新货架的效益,我坐家里都能持续分到应得的知识产权分红,您说这好事以前咋没有呢?!

 “通过引导全民智慧创造,保障智慧成果,高效转化,让人民集体智慧得到迅猛爆发,取得了众多理论技术等方面质的突破,各种新兴物资逐渐替代传统稀缺物资,让人民有更多丰富选择,以缓解对稀缺的争夺或对危机的恐慌。同时让大众通过规划和标准提前评分定价,让各种资本回归到资源支撑的合理位置,加上各种真实信息无限接近对称、各种利益活动在统一的网络上只有唯一的交易出口,多种方式组合下来,强效压缩并消除各种投机空间,让服务价值得到正视尊重和合理回报,现在没人再愿意为了商品买卖、经济往来上的高成本高风险高责任低收益去坑蒙拐骗歪门邪道了,您也就放心地消费吧。

 “同时,不光我们的服务价值有高低,商品的本身价值也是不一样的。目前每件商品也会依照生活质量、品质工艺、流通状态这三大类进行区别评判的。

 “比如在展示待售中,会有状态上的差异。您看,那边的临期展架上的商品,因为临近保质期了,它的在售状态,就不像是之前正常时段那么优质了,这就会存在商品本身价值的差异。还有那边的鲜花,现在这个时段的品相,比一大早上刚上市时的鲜翠欲滴肯定有差距了,您看是不是?

 “还有,同款商品里的每个单品,可能会因为生产或流通上某个环节的某些原因导致质量上有差异,您看那边架上的,同样一款商品价格不一样,一个包装完好,一个包装有了无法清洁的污损,它俩的价值根据详尽的评判细则来看,就有了区别。而这个价格里,我店的服务价值是一样的,售价不同产生的损失,是环节上谁的责任谁承担。

 “通过对任意商品包含的所有显像价值与隐性价值的正确透明公示,那产业链上各个环节的服务都面临监督评判,当然,也同样享受服务价值应得的尊重和回报。也就是您现在的这瓶水,它从水源变成我店里的待售商品,中间过程中的所有提供过服务的服务者,也跟我们一样,得接受周期性的评分定价,整个服务链条上的责权利清晰明确。那这样,他们的服务有变化,服务价值就有变化,下游的服务者也会根据情况自行调整,相应的我们这的成本也就有变化。

 “当然,别看这价格的内部弄得这么繁琐复杂,但因为线上线下正确高效地充分融合,有网络的智能化处理和大数据支撑,这些都交由网络代为进行,我们也就只需要简单的把最终价格,跟网络上的定价同步标示就行,根本不需要记那么多复杂的信息。而且现在的网络作为现代人类必不可少的民生保障,是为全体人公平公正服务的基础工具,不再像以前只为少数人垄断牟利,是开源共建共卫共享的,马上快要从根本上杜绝一切网络安全、信息侵害上的违法问题了,也就是信息和数据都是真实有效的。平时也根本不用去多操心,有任何需要或质疑的时候,只要上网,全部详尽真实的即时的、历史的信息都会集中呈现,供我们便利高效地查阅。

 “就比喻还是您这瓶水,您若习惯这种方式了,平常只需拿上就走,我们也无须这么多的解释,一元钱您提前、当场、过后一定时间内支付都行,反正网络都有记录。因为在统一唯一、万物互联的网络上,我们每一个人的一切行为都是呈完整的线状记录的,我们每时每刻的言行举止都是在书写我们自己永久的历史,并承担永久的责任。

 “而任何时候对您买的这瓶水有任何疑问,就可以随时随地去网络查证。所有的行为都有忠实详尽、永不删改的历史记录,自然包括我们及产业链上为您提供这瓶水的所有责作,追溯、追责都没问题。当然,前面跟您解释过,最终您对这瓶水的消费不管有没有问题,都欢迎您对我们的服务作出指导和评价。这个评价也会在之后影响和决定价格。

 “也就是这个价格,并不是由我们私自确定的,是由公众提前定的。自从信息网络越来越便利后,传统陈腐的投机取巧差价套利的生意玩法,导致各种各样的问题,越来越难做,早就玩不转了!现在的服务价值,早就强劲地赶超压制并且马上就要全面消灭差价利润了。

 “现在,我们是通过为您服务,来证明我们劳动付出的服务价值,在标签价格中得到显现,光明正大地挣取我们理所应得的正当合理的服务回报。我们的服务,具有这个价值,那就值这个价,我们就该争取这份尊重。

 “这些解释,您是否听明白了?……

 “不客气的,为您服务,这是我们应该做的,也要感谢您对我们服务价值的认可。您请慢走,谢谢您的惠顾和支持!”


 


 以上场景,如果您是被服务的消费者,您更愿意接受哪种服务?

 如果把这个场景换成是生活中任何一种工作、服务呢?




 如果您想说最终一种服务,要放在现实生活里,还要参照到任何工作中去,是不可能实现或是全部实现的。因为冲击了太多太多的既得利益了。

 那为什么我们不去把它全部实现呢?!我们难道不希望过这样的生活吗?我们难道还继续过没有希望的生活吗?!

 因此,本文将和您一起探讨:

 1,真正的服务是什么?

 2,为什么现实中不多?

 3,为什么要改变成真正的服务?具体如何改变?



 

 【注:作为文化水平低劣到连‘的’和‘地’都始终分不清的农民工,郑重声明:本文全为个人愚见,贻笑大方,望您海涵,敬候斧正。

 同时,为了探究本质根源、说清理论依据、解决实际问题,本文会很枯燥很啰嗦,毕竟水平实在有限嘛,还会有很多‘政治不正确’的内容,敬请谅解!

 最后,因费时太巨、生活所迫,没写完却不得不仓促发文,很多内容来不及修正和深入,希望您能多多探讨、集思广益!】








 服务

 ——向祖国70华诞献礼




作者:gdwtzc.com 兰州安宁·甘地文体综合超市




 服务,为商业之本、经济之基、民生之根、文明之源。


—— ① ——


 为啥子这么说哩?(这一部分要探讨理论,会晦涩枯燥,不喜者可略过,查看后面的现实问题和解决方案。)


 每个‘服务者’在敬畏客观事实、遵循公序良俗、平等尊重他人、真诚用心负责、接受监督评判的前提下,主要通过体力的或脑力的、直接的或间接的、独立完成的或分工协作的各种正确有效的劳动付出,或是通过给各种服务性劳动提供各类积极有益的资源支撑,为他人服务、为群体服务、为社会服务、为人民服务,提供满足‘被服务者’的正当需求、帮助解决‘被服务者’的合法问题,让同样态度端正、行为正义的‘被服务者’对服务的态度、过程、结果均感受到满意,以此展现并证明自身具有社会意义的服务价值,从而收获相应的尊重和合理的回报。

 最终,服务双方相互均有好感评价,均有各自所需的利益收获,皆大欢喜。

 以上,以需求为导向、以尊重为基础、以服务为途径、以获利为目的,俺个人理解为‘服务’模式。

 与之相对的,则理解为‘生意’模式。
 


* * * * * *



 ‘服务’模式中,最首要的先决条件是:需求、需要、诉求……

 服务双方都有需要或诉求,才有后续的社会交集和服务活动。

 先是‘被服务者’有了被服务的各种需求、要解决的各类问题,然后,才由此产生了有就业、增收等利益诉求的‘服务者’能证明自身价值的机会。

 也就是说,社会运转中所有的工作岗位,以及少量存在的为这些工作岗位提供各种资源支撑的社会行为,都是因为人民群众有相应需要才会存在的,不论其需要的产生,是主动需求的,还是被动影响的。

 特别是其中的商业市场(注:本文也主要针对商品经济模式),从这个方面去理解,没有需要(包括物质、精神等各种形式的利益诉求),就没有交换、没有交易,也就不存在商品的价值、服务的价值。




 其次,基本的要素是:态度端正、行为正义。

 服务双方首先需要端正态度,不论是面对对方,还是面对服务行为、劳动价值、身处环境、涉及事物等。

 态度的端正,主要来自于由敬畏保持的相互平等的尊重,和由素质保障的正确积极的三观。

 有了相互平等的尊重,有了正确积极的三观,才会有服务理念的认同,才会有行为正义的坚守,才会有服务过程的透明,才会有相互信任的基础,才会有服务价值的肯定,才会有监督评判的公正,才会有永久责任的承担,才会有正向激励的意义……





 再次,重要的要素是:服务价值、利益收获。

 在态度端正、行为正义的服务过程中,产生的正确有效的各种劳动行为、提供的助益劳动的各类资源支撑、呈现的满足感受的各种形象内涵,都是服务,就都具有服务价值。

 服务价值正因为是‘服务者’服务付出的成就和证明,满足了‘被服务者’的相应需求,对社会产生了一定的意义,就应该得到社会正确积极的尊重,以及‘被服务者’公正合理的回报。

 服务价值得到的尊重和回报,就是‘服务者’之所以参与服务、提供服务所需求的利益收获。

 唯有保障利益收获的预期和结果,才能保障‘服务者’态度端正、行为正义的提供服务的意愿和热情。
 

 


 最后,最具决定性的要素是:被服务的满意度、双方的好感度。

 感受到‘服务者’因平等尊重而全程态度端正、行为正义、认真负责的为自己服务,对于同样态度端正、行为正义的‘被服务者’来说,自然会对其产生友善的好感,那服务的过程顺利则不用说,有波折也是能谅解的。

 待到最终的服务结果满意,同样认真负责地对其服务价值正确回馈以相应的尊重和合理的回报。

 于是服务完毕,互有好感,皆大欢喜。
 



* * * * * *




 如果同一事件过程中,出现态度不正、行为失当、缺乏透明、无法监督之类的现象,不论这些是事实发生,还是意识误会,那肯定会影响后续事宜和最终结果,双方或许碍于人情世故会表面友好,却没有真正的相互好感可言,也就不存在皆大欢喜。

 那这个事件,虽然表现流程看似一样,但态度行为的性质、过程结果的感受已是完全不同,就不能算作真正意义的‘服务’了,哪怕是扛着服务的旗号、演着服务的表象,也只能称之为‘生意’。

 因此,在本文中的个人理解里,一褒一贬,‘服务’为褒义,‘生意’为贬义。



 下面把‘生意’放一放,先设想一下‘服务’:



* * * * * *



 不论任何时候,人类都要为了生存而持续不懈地努力奋斗,以及在有能力维持和保障基本生存条件后,也时刻都希望能更好地生活————能跟上甚至是超越时代发展步伐的更好生活。也就是,人民群众时刻向往更加美好的幸福生活。

 毕竟随着社会的进步,在日新月益的时代了,没有几人真正愿意并坚持得了去过长期的离群独居与世隔绝的生产劳动自给自足的原始生活。大多数喊着要忆苦思甜回归田园的,不过是生活条件好了找新鲜刺激的噱头而已,本质也是为了追求更丰富的生活体验。

 于是,需要生存繁衍、追求更好生活的人类,就必然会持续产生各种各样的需求,同时也时刻伴随着各种各样需要解决的问题,这就是‘服务’之所以存在的客观前提、先决条件。



 而维系人类生存、丰富人类生活所需的各种物资里,除了能勉强维系一少部分人原始生活的大自然原生资源外的一切物资,绝大多数都不可能凭空产生。即使是原生资源也不可能无限度的从大自然里无偿索取,更何况越来越丰富多彩的生活所需的品类繁多的生活物资,因有了社会需求就都有其自身的各项成本和社会价值。

 这又表示,人类各种需求中的各种原生的资源或生产的物资,绝大多数是需要有偿获得的。衍生开来,人类接受各种各样的服务,就要相应回报以平等的尊重和合理的酬谢。

 因此,人类所有的生存欲望和繁衍责任,以及对更加美好生活的期盼向往,这些绝不再是仅凭个人能力能自给自足的需求,就都必须要有收入来源作为在群居社会中生存生活、参与社会交换的物质基础。

 也就是在社会分工愈益精细复杂的市场环境里,大多数成年人都需要有作为服务者为他人或社会提供服务的就业岗位和增收机会,来保障经济收入,才能承担得起自身需求时的开销支出和接受服务时的酬谢回报。

 要养家糊口,要更好生活,就必然有稳定就业、持续增收的民生愿望。这也是人类最重要的利益诉求之一。

 通俗说,就是:要生活,就要挣钱。要更好生活,就要挣更多的钱。

 与此同时,除了经济利益外,其它很多物质的、精神的利益诉求,也能通过为他人或社会提供服务的方式换取或收获。

 【注:本文中的利益,不仅限于物质金钱,而是包括物质的、精神的等等形式。人之一生,求生求爱求康健、求顺求逸求快感、求得求满求占全、求名求利求心安……凡是人所欲求的,皆为利益。】




 一方有需、一方要供,这两类利益诉求加在一起,就是‘服务’存在的现实需要。

 拿都懂的生意来通俗解释,就是:一方要卖、一方要买,这笔交易才有得做。任何一方不需要,都搞不成事,就没有这笔交易的存在。除非极端情况下,一方非法的强买强卖,让另一方本来不需要却被逼无奈做成了交易,那被逼的一方在这个交易过程中,就没有需要了吗?不是,还是有需要才完成这笔交易,让这笔交易得以真实发生存在的。只不过他的需要,由物质上的需求,变成了精神上的生存欲望、安全感等。

 

* * * * * *



 正是因为先有了‘被服务者’的社会需求这个客观前提、先决条件,才产生了后来的‘服务者’凭此挣取回报的服务事实:

 ‘服务者’在态度端正、行为正义的前提下,通过直接或间接的以服务为途径、以获利为目的的各类型劳动或支撑,向这一条因需求————供应所产生的服务与被服务关系的链条上的‘终端被服务者’提供服务。

 这些服务包括且不限于:

 一,商品经济类:

 提供、满足‘被服务者’所需求的各种物质类或精神类商品的全部服务,即伴随该商品从无到有、从始至终的全产业链上乃至整个商业环境必须的社会基础上所有形式的‘服务’,(包括社会基础、公共环境、公共服务、长远规划、基础理论、需求探讨、概念创意、科研实验、规范标准、原料取得、生产加工、产业配套、资源支撑、流通仓储、供应配送、零售体验、使用协助、售后维护、监督管理等等所有与商品之所以能存在息息相关的社会劳动和付出);

 二,生活服务类:

 帮助解决‘被服务者’所面临的各种问题的一切形式的‘服务’,(基本同上类似,包括社会基础、公共环境、公共服务、长远规划、基础理论、需求探讨、概念创意、规范标准、行业协作、资源支撑、实践劳动、监督管理等等一切相关的社会劳动和付出)。





 因此说明,除了自给自足的私人劳动或是无私奉献的爱心善行外的所有参与到社会生产生活中的以获利为目的的社会劳动和资源支撑,都具有服务性质。

 这些任意形式的劳动付出,以及任意类型的资源支撑,都是在为‘需求供应链’上‘终端的被服务者’服务。

 不论是当时当地直接地服务于他人或社会,还是社会分工下间接地服务于他人或社会,甚至是跨越时间空间的维度了间接地服务于子孙后代,等等。

 只要这些付出,起意是为了某种利益的获得,或者特殊情况下被动产生了利益收获,总之,这些付出最终具有了利益的实现,就具有服务的性质。

 因为,服务的最终目的,就是为了证明价值,从而收获利益。没有利益的驱动,就不可能保有服务的意愿和热情。

 而只有通过真正意义的服务的途径去满足他人或社会的需求、解决他人或社会的问题,才符合人与人之间最基本的平等尊重,才是一切公开透明、公平公正、正义道德等愿望企盼能有望实现的理论基础,反过来才能保障进行服务的良好社会环境。

 也只有处在良好的环境里,通过态度端正、行为正义的服务得以维系的平等尊重,才能正正当当、光明正大、理直气壮地收获或争取自己想要的合理合规的利益。

 于是,有了这些前提,服务者通过服务,证明了自身的价值,以此收获对服务价值应得的尊重和回报,就可以安排自己的生活需求了。



 

 而服务中态度不端正、行为不正义,掺杂进了不当利益诉求,把服务当成了生意,那首先就失去了人际间相互尊重的道义基础!

 没有这个基础,商业的等价交换就谈不上信任与公平,所有的工作也就谈不上真正公正的监督评判。




* * * * * *


 由此,对有利益需求的‘服务者’来说,俺个人理解的服务过程应该是这样的:

 1,获知需求、预测需求、创造需求。

 他人或社会的需求,产生了自己能争取的向其提供服务以获得利益的机会。

 这些需求的信息,可以是被动接收到的,也可以是通过方法、技术提前探知或前瞻性展望预测的,还可以是通过先有劳动成果去影响刺激促使产生需求等形式主动创造的。

 但总归是要‘被服务者’有意愿并表现出需求了,才能通过事前无准备或提前有准备的服务,成就最终的收益。




 2,提供服务、满足需求、解决问题。

 在与‘被服务者’取得联系沟通、商议协定后,通过独立完成或社会分工下的各种形式的态度端正、行为正义、实际有效的服务行为,向‘被服务者’提供服务。同时,也对外展现了社会意义,具有了社会公认的价值。




 3,证明价值、收获尊重、挣取回报。

 获得‘被服务者’的反馈,让服务行为的社会价值,从认知共识层面,落实到了日常实用上。也就是让服务创造出了实际的可流通的社会价值,(具体表现形式之一就是货币————钱包包里收入的小钱钱),以此保障自身收入来源。




 4,发布需要、寻求帮助、消费享受。

 有了经济基础后,自身的各项生活需求又对外产生各种被服务的就业增收机会……



 这样,从人的角度,一个人的生活,就因持续的自身需求和对外服务,从而形成人一生中努力进取的循环往复。

 最后,人与人之间各种各样的需求与服务,丰富持续且交集融汇,组成了整个社会生产生活的一切。



* * * * * *



 如上所述,因为需求,产生了服务,成就了一条需求————供应————服务————被服务的关系链条,暂且称之为“需供服务链”。


 【通俗地说,性质就是类似我们当前网购上的一条历史订单记录。有过网购经验的人,都能在网购过的网络电商平台上个人信息里的‘我的订单’中,可以找到并能点击查阅的一条历史购物记录,一般都包括商品信息、购物数量、物流信息等内容。

 只不过本文所设想的“需供服务链”相对于它,信息量是完全不一样的,是极其丰富、真实详尽的,包含了所有该有的信息。同时,也正因为其包含的信息量大,所有它在‘服务’模式中意义很重要!(因此为了说明它存在的必要理论依据、作用意义价值、具体实现方式等,下面不得不以农民工的低劣水平很枯燥很啰嗦的解释,敬请谅解!)】



 需要明确的是,这个关系链,是因需求而产生的。这里的需求(包括物质的、精神的、服务的等),是指终端类需求,暂定为限指大众消费者日常生活中需要满足某种利益的需求,而不包括如生产厂家、供应商、零售商、服务商等服务者在生产流通供应等服务过程中的产业链上下游交易里对原料、配件、半成品、初次流通成品之类的需求。

 也就是商品类的需求,须得能满足大众消费者直接使用或应用或食用等条件的各种成熟性商品,这类需求才能作为‘需供服务链’产生的先决性条件。而在当前通常发生在产业链上下游之间的那些交易,则都作为中间要素,暂定不作为终端类需求。

 终端类需求作为先决条件,不论它本身包含了多少复杂的内容,在成功组成关系链的那个时空节点,它作为一个属性单位的需求(即一件衣服的服务链、一包零食、一套商品、一顿晚餐、一次旅游、一生安全保障的服务链等等),是具有真正存在的唯一性的。

 那也就说明这整个‘需供服务链’在客观事实上,同样具有唯一性。

 也就是在历史上,永远没有两条绝对一样的‘需供服务链’。

 (比方说同一个人每天早上准时在同一家早餐店的同一个服务员手里买同样的一份早餐,那产生的‘需供服务链’看起来内容都一样,但时间上相隔一天了,同样的人不同时间的心理情绪、服务态度、外在影响等等都是不一样的,早餐外观一样,但内里原料成份等等也是完全不一样的。)

 同时,因为这一条关系链上发生的所有态度和行为,都会产生相应的社会影响,也就具有相应的责权利属性。

 当‘需供服务链’具有唯一性,就代表链上所有服务行为产生的责、权、利,也具有社会意义和历史意义等方面的唯一性和永恒性。

 而需要让责权利的永恒性得到保障,那就需要忠实详尽记录并承载它们的‘需供服务链’要永久存在,并不能被更改或删减。

 也就是一旦链条形成,不论它延伸到何时何处终止,该具有历史记录性质的链条,都必须永远存在、永无删改!之后的任何时候,都可以通过这根唯一的、永恒的链条(历史记录)去追溯责任!

 既然可以追溯,也就说明这条服务链,对于‘被服务者’来说,是链上的全部内容永久清晰可见的,不论‘被服务者’是一个人,还是一个群体。

 说白了,‘需供服务链’就是用来记录、明确人们社会行为的责权利的。只有用这个东西去时刻警醒普遍缺少自律自控的人们要态度端正、行为正义。





 那这个事件链条具体是怎么表现的呢?让人通过怎样的具体方式得以查看追溯呢?

‘需供服务链’因终端类需求才能存在,正常来说,当需求产生并向社会发布,‘需供服务链’就开始存在了。(不论方式是直接诉说或肢体表达的,甚至是被人揣测的,总之,终端类需求需要让别人知道、了解、感受到了才算发布。不论是向一个人发布或是向多个人、多个群体发布,都算向社会发布)。

 ‘需供服务链’又因需供之间的服务关系而持续存在,那就由各种服务事件发生的时间节点,用线条图谱的方式按先后顺序串连起来,即随着时间的变化,随着服务过程中陆续参与进来的人或事的增加而向前延伸,并由线上线下真正充分融合后万物互联下的网络技术实行智能化的自动忠实记录,以一条向前延伸的时间线来呈现表达。直到服务过程完毕、服务责任终止,这条时间线条的延伸才算停止,但永久保存、永不删改!

 比如到理发店很简单的理发,这条链会按时间先后顺序,在‘具体服务过程段’依次延伸记录:迎宾服务者提供的迎接开门等服务、某个服务者提供的接引问询安排等服务、理发师提供的洗剪吹等服务、收银服务者提供的支付结算等服务、迎宾服务者提供的开门送客等服务,到此,如果对理的发很满意,不再产生后续责任了,那这条‘需供服务链’就算终止。日后,随时都可以查阅理发那天什么时候由谁服务的什么项目。

 看到了没?前面有个很关键的词————‘具体服务过程段’。什么意思?就是理发店里提供的那些服务,都算是满足理发这个需求的具体服务过程,是我们很明显的很具体的能看得见、听得到的,也是传统商业活动里会认为是全部的服务内容的,(甚至很多人都只认可其中那位理发师的工作,其他配合人员都不算数)。

 但我们现在是在探讨真正的‘服务’模式,是想找到解决我们当前面临的无数的无望解决的社会问题的可能方法,那就要认识到这些具体的服务过程,并不是满足理发这个需求的全部服务内容!

 您会说,本来很简单的一个价格的事,现在又是迎宾又是接待又是理发师的弄出那么多服务名堂来,已经够复杂、够麻烦的了,哪还有什么其它服务啊?在哪呢?看不见了啊?

 不是看不见,而是传统陈腐的商业模式,让我们从小到大耳闻目睹接触薰陶下在潜意识里已经根深蒂固的观念,使我们熟视无睹完全忽略了!

 我们去理发,除了看到理发店里的服务者,各种各样的理发店配套设施和装饰品,还有什么?

 好像再没什么了呀?

 不!我们还看到了理发店!

 理发店?理发店不就是那些人和物么?

 不对,不是指那些人和物,是指整个理发店。

 这个理发店为什么会存在?凭什么能存在?凭什么一进去里面水电暖气都齐全?为什么它理发收费是十块而不是一块或是一百块?它要收一百块怎么办?它为什么好好给理发而不是直接拿剃刀架脖子上抢钱?……

 这些问题存不存在?要这么一想,还真存在,可我们每个人都不会去这么想,相信从来也没几个人去想这些。因为从古到今的所有商业活动中,很少有生活交易需要我们去考虑这些问题,更从来没有一项交易过程明确了这些问题从而时刻地提醒告诫我们,让我们一直以来习惯成自然并理所应当天经地义地认定只需要付理发费就行了。

 当然,也不是完全没提醒,也不是没参与,它只不过变相地用了另一个字————“税”。而这个字,让‘被服务者’天然反感,让‘公共服务者’不被尊重,衍生出了无数的问题……

 现在请您再重看下前面提到的一条服务链上包括的服务内容有哪些。

 生活服务类的服务,包括且不限于:社会基础、公共环境、公共服务、长远规划、基础理论、需求探讨、概念创意、规范标准、行业协作、资源支撑、实践劳动、监督管理等等一切相关的社会劳动和付出。也就是说,这些,都应该包含进且被显示记录在‘需供服务链’上。

 这里面,具体理发的过程只是实践劳动类的服务,当然,这本身也是最大最主要的服务,能占到整个价值的绝大部分,也是未来必须要维护保障且要让其持续增长的部分。只有持续增长的经济收入,才能保障社会消费能力。那剩下的,也就是能解答前面问理发店的那些问题。

 理发店为什么存在,是因为有经营者的智慧付出、资源支撑(其中最重要的就是资本条件)等;凭什么存在,是因为有社会基础、公共环境的支撑;水电暖气是公共服务里的民生保障;收费多少是行业标准;不乱收费是因为公共服务里有市场监管;不敢抢钱是因为公共服务里有治安管理……

 这些是不是服务?按前面说的,所有社会工作,都是服务性质的,怎么能不算服务?!现在确实绝大多数人的意识里都不把这些当服务,其中就包括绝大多数的公共服务者自身,但若要去问,相信没有几个公共服务者口头上会说这些不是服务的。这不正是我们目前无解的问题吗?我们难道不希望这些是服务吗?不希望最终成为真正践行落实的服务吗?

 如果是服务,那就都应该被我们尊重,都应该收获相应回报,有名正言顺正当合理的尊重和回报,才会有主观能动,才能保持初心。同时,是服务,也就需要在服务链上进行公示并明确其责权利,并通过服务链接受‘被服务者’的正确方式的监督问责。否则服务的理论就说不通,也无法解决我们目前无解的问题。

 当这些服务都被记录入服务链上后,一条‘需供服务链’才算完整。




 
 但在现实里,更多服务的‘需供服务链’用网络记录呈现的内容表像,并不单纯是一条单线段的时间线的形态。因为像理发这么简单直接的服务只占现实生活中的一小部分,而其它绝大多数服务会因为愈益复杂的社会分工,让服务链的记录内容,呈现类似于长江黄河这种有众多支流汇聚起来的时间河的形态。

 比如上早餐店吃一份早餐,包子馒头稀饭茶叶蛋再配一包涪陵榨菜,(呃,这很奢侈哦),那这个服务用网络记录表达出来,就像是平面地图上的一条大河,大河干流的上游发源地是吃早餐的需求,下游河口是吃完早餐的评价结果。河干的中间呢,则是各种各样的服务,包括了前面说的整个早餐店内提供的各种具体劳动的显像服务,以及早餐店外提供的各种社会意义的隐性服务。

 一条大河通常会有很多条小支流汇入,现实中的服务也是,社会分工下来很多都会有各种相关联的产业链配合。

 比如吃的袋装榨菜,那是工业化商品,它本身是有一条等待延伸的服务链的。碰到吃早餐的人吻合了其需求,并被人吃了,那它自身的这条服务链就完整了。但它本身是依附在吃早餐这个大需求内的一个小需求,就得要将其服务链以小支流的形式汇入到吃早餐这条干流服务链上来。同样的还有各种其它早餐食品,茶叶蛋的产业链、原料面粉的产业链等等。
 
 还有,‘需供服务链’虽然因需求才存在,但在现实的商品类服务中,往往是‘服务者’主动创造需求的。即通常提前揣摩、预判、调研社会需求,产生了抽象的假定的需求了,再根据这个假性需求去创新、设计、开发、规范、生产、流通等。就是先有商品,再去引导或刺激消费者需求的。

 也就是‘需供服务链’的真实形成,在大多数现实商业活动中,往往会是提前并倒着发生的。是提前有了抽像的假定的需求,让这个假性需求代替消费者的真实需求。

 在‘服务者’开始有意或无意地利用这个假性需求时,服务链就已经实质性的同时也是历史记录性质的存在了,通过产业链上的创新设计生产流通仓储供应等环节一直在随之延伸,中途会因为各种现实情况,发生比如原料配方生产或配件组装或搭配出售等一次次的汇集合并、生产不达标不合格或流通中损毁等情况的停止终止、原材料分割解体生产或成品分割解体待售(如西瓜切成块卖)等情况的分叉分流,之后到达终端服务者处,以一单位可直接使用或食用或应用的商品形成一条链的等待,直到与‘被服务者’的真实需求吻合,形成有效购买,成为‘被服务者’的私有财富或达成、满足、解决‘被服务者’的各种需求后,这条链才从实质上进化到名义上正式组成。因为这才与具有决定性的真实需求,搭上且搭牢关系,才算名正言顺嘛。

 就像前面的袋装榨菜,它本身就是用假性的需求提前生产的商品,它从假需求延伸而来的服务链,直到到达早餐店符合了吃早餐的人的真需求,这条才真正搭牢的服务链就会汇入吃早餐的大服务链中,让表现形式呈现一条大河的样式。





 当然,现实中,商品不再是商品而是私有财富或是满足需求后,该条服务链会即时停止,但并不代表会即时完结而不再延伸。

 如果商品本身不存在了,比如早餐的食品吃掉了,却因为产生了售后责任,涉及到后面的售后服务及相应服务者,那它还是会相应延伸的。只有当商品事实上不存在了,商品上产生的各种显性责任也在约定或公认或法定的售后质保期到期后不存在了,那这条链就算是事实上完结了,不再延伸了。但服务链上产生的各种隐性责任会持续并永久存在。

 如果该商品是能长期存在的商品,成为私有财产后,一直实事存在,或是被其所有者当艺术品收藏,或是当作生产工具去进行工作,又或是与其他人交换交易,那这条暂时停止延伸的‘需供服务链’,会随情况变化随时都能向前延伸的。

 由于人类持续的社会活动,产生复杂的人际交往,导致某些已停止的服务链会重新活动持续延伸,并在持续延伸中产生交汇、分流,直至最终完全终止,并组成一张无比庞大的‘需供服务网’。呈现出类似于由无数江河溪流纵横交错、错综复杂、交集融汇组成全国水资源平面分布图的一整张网状形态。

 形象地看,在这个类似水资源网的平面分布图上,每个人都是一个由持续增长的海量信息数据组成的活水湖泊,同样具有无数信息数据的每条汇入这个湖泊的大小河流,就是人一生中所有的需求消费;每条流出去的大小河流,也就是人一生中所有的服务劳动。由所有人的行为,产生的所有信息数据,就联成了这整个持续增长的信息数据网。

 (至于具体如何用网络技术去实现,用什么样的网络技术去记录,这俺不懂,只能大概说下设想的东西。当前的网络数据已经就是天量的了,但问题不少,主要一是根本不全面,二是很多不真实,三是其权益是私有的,四是安全无保障……特别是第三点,就导致了信息数据不是公平公正的为每个人服务,而是因私有下各种投机趋利被无良滥用,且恶劣趋势倍增却没有解决之道。至于第四点,本质上正是因为第三点私有的原因,不改变的话,安全问题永远都猖獗!当然,因为市场化是改开大方向,并做出不了朽的历史功绩。当前私有的网络数据也多是各公司依法取得的。只是往后如何走法才是对人民负责的,该要考虑了。)

 话说我们为什么要整得这么繁琐、这么复杂、这么麻烦?!就吃个早餐的事,传统模式下的平常消费是根本不用管这些的,吃完抹嘴,掏钱结帐,完事走人,多简单的个事呀。

 要知道,自从网络兴起,数据经济越来越火,当前各种网络行为都有大数据的背后支撑。未来,信息数据将是最大的一类财富。同时,这些数据做为责权利的实时见证的明确体现和永久保留的历史实证,是时刻督促我们人心向善、成就和谐社会的最佳工具之一。而且,通过大数据,能为全民提供更精准、更丰富、更优质、更便利的各种各样基础服务。

 还是说回吃早餐,确实正常情况下,吃完完事,但若万一因吃了早餐发生食物中毒问题,那是不是得查找原因?是早餐店用了过期的食材,还是各食材在商品流通过程中出现损伤导致变质等,这在当前情况下去完全清晰地追责是很麻烦的,一般都是相应责任由早餐店全担,即使不是主观恶意,也是职责有失,对食材来源监管不严。但若真是食材流通中出现大的过失导致的,那无形中真正的责任人就没有承担应负的责任。

 这责任先还不说,关键是如若食物中毒问题很严重,对人体危害很大,那这一批次流通中受损严重的食材就有很大的食品安全隐患。再假设这批受损食材流通面很广,到处批发零售了,那要查找到所有已分散的食材,及时阻止被食用以免再发生相同的食物中毒,这个工作量在当前是有难度的,也是效率低下的,还会经常遭遇因流通过程中的传统逐利模式产生的各种不当行为不愿被人所知而导致的隐瞒抗拒等。

 如果我们按‘需供服务链’的设想去查找呢,就算不用网络智能以秒为单位的自动统计、通知,让我们上网人为去查找统计,也就是几分钟的事,并且很短时间就能全部通知到位,阻止悲剧的再次发生。





 ‘需供服务链’上的需求方,可以是个人,可以是群体,也可以是单位、组织、社会,还可以是人民、人类、文明、物质世界……不管是单位组织或自然环境或生物种族或宏观世界,终归都是为了实现或助益于人类乃至个人的生存生活。

 一条暂时完结或永久完结的‘需供服务链’上,需求方,既是‘起始的需求者’,又是‘终端的被服务者’。(此处的终端,既指一条链条当时的最终端,也有社会商品活动中需要能直接应用的成品而非半成品的普通大众这类终端消费者的意思,即产业链上下游的生产商、供应商、零售商、服务商等都不算终端的被服务者,只能算链中间的服务者。)

 在这条链上,‘起始需求者’(也是‘终端被服务者’)不需要付出社会性劳动,即使有因某些配合需要而参与的劳动,也是私人性劳动,不是以获取需求本身之外的利益为目的的,而是为了最终达成自身的需求。这是与‘服务者’有本质区别的。

 而‘供应者’之所以是‘服务者’,就是因为其为这条链上付出的各种劳动,都是社会性劳动;或者其提供的某种资源,帮助了服务者的劳动,总之,都是为了获取相应的尊重和回报。

 (通俗说,就是一桩买卖上,从生产流通到零售售后的所有人的所有劳动行为,都是为了得到钱,都是有人付钱的;而最终买家即使在交易过程中有配合的劳动行为,这些活是没有钱得的,这一桩买卖里的自己或其他人都是不会为自己这些劳动行为付钱的。能为这些劳动付钱的,只能是下一桩买卖的人,即这一桩买卖上的最终买家,在一段时间后想要出售二手商品或是再生产成的新商品。也就是原本停止延伸的服务链,又因为另一个需求开始延伸了,原先的买家成了新的卖家。)


 当然,人类想要获取的回报可以有很多种,因为利益有很多种,物质的、精神的、社会的……小钱钱、花票票,只不过是最具代表性、最具实用性的一种价值载体罢了,(以后流行的可是一串串电子数据哟)。

 因此,但凡是为了获取利益而进行具有社会意义的服务行为的人,都是某条‘需供服务链’上的‘服务者’。




* * * * * *




 同时,这种关系,也就牵连到商品经济中的另一个关键————商品的所有权问题。

 因为‘服务’模式里,所有以获利为目的的社会劳动,其本质都是服务性质的,是在态度端正、行为正义下能公开透明接受监督问责的。那以此类推:

 在同一条‘需供服务链’上不同时空里的正在生产中或正在流通中或暂停流通中的,为满足‘终端被服务者’需求而存在的任意形式、任意状态的商品,从无到有、从原料到成品、从概念到实用……总之,在最终到达并成功交换给该链条上‘终端被服务者’成为其私有财产前,对于服务链上任意的短暂持有过或创造过它们的‘服务者’来说,按理从有打算并实际开始利用它们获利时起,应该都不能算是拥有‘完全意义上的完整的所有权’。

 也就是事物从私有财产或精神财富或劳动技能,被其所有者以服务为途径、以获利为目的变成待售或在售商品的那时起,其拥有者的所有权就不再完整了。

 因为在‘服务’模式下,作为需要依靠‘需供服务链’流通的商品,它的一部分所有权需要让渡给‘需供服务链’,由‘需供服务链’向社会提供它除包含的个人隐私或合理机密外的一切信息的展示、查阅、证明等。只有在接受‘被服务者’或是社会对其价值存在的证明和认可后,它才具有可流通的商品价值。

 也就是处在一个公开透明的‘需供服务链’内,它们作为商品的所有价值和所有信息也必须公开透明,特别是提前预测或主动创造需求的商品更需如此,以便于与‘服务者’的服务价值区分开来,一并接受‘被服务者’或潜在的需求群体以及社会大众的查阅和证明。


 唯有将商品自身价值与提供商品的一切服务价值通过这样剥离区分开来,才能明晰所有的服务责任,也才能直观地凸显出服务链上所有‘服务者’的劳动价值,才能让人开始注意并逐渐尊重劳动价值,才能树立社会正确的三观。

 只有当该条‘需供服务链’上的‘终端被服务者’接收到并支付交结了该商品,成为此条停止延伸的服务链上即时的最终拥有者,并且自身不再产生此条服务链上的有获利目的任意劳动,那到此才意味着该商品完成了作为‘此条服务链上的流通商品’的使命,不再是商品,而成为了被服务者的私有财产,此时它的所有权对于拥有者来说才具有完全完整意义。


 至此,从社会事实的角度,需求者(被服务者)、服务者、直接监管者、隐性服务者;需求、服务、商品……组成了一条完整的‘需供服务链’,由无限的需求产生的无限的‘需供服务链’,就成就了社会所有的生产生活……




* * * * * *



 小结一下:

 ‘需供服务链’上产生的服务性行为————所有形式的通过服务途径、出于获利目的的劳动付出、资源支撑、形象呈现,在保持敬畏、平等尊重的前提下,以真诚用心认真负责、接受监督评判追责的态度,创造了让社会公认的能实际流通的服务价值。

 而所有创造出的服务价值,又通过社会生产生活中无数的不绝的需求所产生的‘需供服务链’利用并流动起来,逐步增值,成就了越来越繁荣的社会财富,回过头来又激励了人类对更美好生活的向往。这些向往又衍生出了需求更加无限的社会生产生活……


 这里面的关键词,在与服务有关系的方面,个人理解是:




 敬畏。

 身处群居社会里,首先要保持正确的敬畏。

 正确的敬畏,是以客观理性、科学辨证的态度懂得敬重、谨慎、谦卑,而不是主观感性、迷信盲从地恐惧、焦虑、胆怯。

 敬畏自然事实、敬畏客观规律、敬畏‘人性不善、利益当先’这一人类社会客观本质、敬畏因围绕针对这一本质达成制定的公认信服的一切“规矩”……




 尊重。

 因敬畏而尊重,也唯有正确的敬畏,才能长久保障真诚的尊重。

 人与人之间有了相互平等的尊重,才是供需双方的‘服务者’真诚用心践行服务与‘被服务者’客观评判对待服务的意识基础。




 平等。

 平等不是绝对平均。

 是在理解尊重各种客观事实的正当差异下,时刻保障人在社会生活中处于同等的地位,具有相同的发展机会,在一切围绕针对‘人性不善、利益当先’的“规矩”面前享有同等的权利、责任、义务。





 需求。

 有了需求,就产生了为之服务的机会。社会中无数的需求与供应,被服务串联汇聚起来,通过各种劳动形式和各种服务机制,形成了社会秩序、商业市场、经济生活。


 
 服务。

 串联起需供关系的服务,需要‘服务者’各种形式的以劳动付出为主体、以资源支撑为助益、由形象内涵得附加的服务行为。这些服务行为对‘需供服务链’上‘终端的被服务者’而言,解决了需求、满足了感受,是有价值的。

 同时,对社会而言,也产生了一定的社会意义。那本是供需双方认同的价值,放到社会上,就具有了社会共识。

 也就是服务中的各种服务行为,创造了社会公认的服务价值。




 负责。

 人类处在一个群居的社会里,不论时空上远离正常社会有多远,都隔绝不了对社会意义的影响。

 因此,为了调和因每个人千差万别的利益诉求引发的相互冲突,照顾维护并持续保障所有人的共同利益,每个人都须对自己的言行举止负责,也就是态度要端正、行为要正义。因为人的一切行为都是从自身利益出发的,而这又必然关联或影响到他人或社会的利益。

 选择会产生后果、行为也必有代价。即使自己不愿负责面对,不论结局是好是恶,社会自身的运转机制也必然会将相应代价最终反馈回来,只是时间的早晚、形式的不同而已,该要承担的,谁也跑不脱。

 而作为以获利为目的的服务,则更应对服务行为负责到底。

 负责,才能保障‘服务者’服务的价值持续有效,才能正当接受相应的尊重和回报。

 相应的,‘被服务者’也需对自己的行为负责,正确合理地运用监督评判、维权追责的服务机制,去尊重‘服务者’提供的服务。

 鉴于每条‘需供服务链’在客观事实上具有唯一性,也就表明服务双方对各自行为的责任,在具体事务上需要保持承担到双方商定的责任时限结束,而在社会意义上,这份责任却是永久性的。

 也就是在人生、荣誉、历史等社会意义面前,每个人的一言一行,客观上都是在书写自己独一无二的永久历史————每个人都需对自己的一言一行永久负责!

 服务双方只有明白这份责任的沉重,才会对整个服务链上的所有行为有敬畏感,也是双方对对方和对服务价值的尊重基础。

 
 


 监督、评判;

 维权、追责。

 服务通过正确有效的服务行为,创造了社会价值。但这个服务过程是否态度端正、行为正义、正确有效?是否尊重服务双方的所有正当权益?

 特别是‘服务者’的服务行为更为重要,最终的服务价值是否值当?能否满足需求、解决问题?对社会发展是否有正面意义?

 这些都必然需要‘服务者’在负责的前提下,虚心接受对其服务过程的正确监督,和对其服务价值的公正评判,否则无法证明其态度是否持续端正、过程是否合规正义、行为是否正确有效、服务是否具有价值。

 同时,因为‘需供服务链’上的责任是双向的、相互的,也就代表‘被服务者’的相应行为,也同样要接受监督评判。对‘服务者’的态度是否端正?对服务的监督是否合规正义?对服务的评判是否客观公正?反馈的尊重是否积极落实?等等。

 监督、评判,是为了尊重劳动付出的价值、维护正当合规的权益。那若有一方或一方其中的一份子没有尽到相应的责任,自然会有维护权益的相应程序、永久追责的社会机制等。





 价值。

 当‘服务者’通过负责任的服务行为,向‘需供服务链’上‘终端的被服务者’证明了其提供的各种服务,具有双方认可商定或社会约定成俗的价值,那‘被服务者’就应同样用尊重和负责的态度,以双方约定的或社会公认通行的价值形式(比如最主要的价值载体————货币)来回报给‘服务者’相应的酬谢,这就让服务的劳动价值有了实际具体的财富体现,具有了能在社会上流通的功能。

 只有通过服务产生的价值,让‘服务者’收获并积累了实际财富,才是民生生活的保障。




 流动。

 服务满足了需求,提供了商品;服务创造了价值,收获了回报。因此,成就了‘被服务者’和‘服务者’各自所拥有的具有完全所有权的个体财富。

 但所有的个体财富,在其不能客观存在以前,除了自身的使用价值外,若不持续参与到社会秩序或商业市场的流通中去,再次成为有需求有关注的商品,或成为可继续交易使用的价值标的,或是成为能助益服务劳动的支撑资源,那也就不再具有商业价值。

 只有这些保持客观存在的财富都具有流动性,(哪怕是给予社会其流动可能性的预期希望),为供需服务的社会活动或商业市场持续注入生机活力,通过持续下一轮的‘需供服务链’上创造的服务价值,自身才具有保值增值或的可能。同时,社会经济因为众多持续的服务行为创造新的社会财富,才能因此有效地繁荣发展起来。




 激励。

 当经济的流动性充裕,收入财富持续增长,人类就有基础去向往更加美好的生活。

 更美好的生活,就代表了会有种类更多、范围更广的社会需求————消费持续升级。

 需求越多越丰富,产生的就业增收机会就更多,创造的社会财富就会像雪球一样越滚越大!

 在这样一个由社会需求产生的有流动性保障的正向循环里,每个社会成员都必然跟随受益。

 受益的人类又必然向往更加更加更加……美好的生活,而为了实现更美好的生活,必然激励人类持续不断的积极进取的更好服务,从而更加助益于生产力的增强、社会的发展、文明的进步!




* * * * * *



 解释了‘服务’,下面将其与‘生意’作个对比。


 同样以获利为目的:

 服务,是以证明服务价值为方式,是为了收获尊重和回报,通俗理解是‘挣’钱;

 生意,多是以信息不对称为手段,是为了追逐差价和利润,俗话来说是‘赚’钱。

 转变为服务,服务价值与差价利润先期并存,并逐渐高于差价利润,且必然消灭差价利润,最终服务价值成为所有人证明自身的标配,成就社会公平正义;

 继续做生意,差价利润与服务价值始终并存,并持续高于服务价值,且强势打压服务价值,最终差价利润成为多数人极尽追逐的目标,摧毁社会三观道德。




 同样进行劳动付出:

 服务,是平等尊重、主动热情、真诚用心、认真负责、努力拼搏、永久担责等端正的态度;

 生意,是优越歧视、虚情假意、投机取巧、极尽钻营、营销陷阱、套路丛生等唯利的心态。




 同样的事件表现:

 服务的态度端正、行为正义,就能在保护个人隐私和保障合理机密等正确机制的前提下正确地公开透明,真诚的接受监督、评价、问责;

 生意则态度不端,行为多有不当,甚至全是套路,怎么可能真正的公开明示接受监督,能公开的都是选好后想让看的或故意让看的而已,对责任多是推诿扯皮能甩则甩、揣着明白装糊涂。




 同样的价值体现:

 服务,能正确的公开透明,就能清晰区分全服务产业链上的所有人与物的价值和责任,便于接受监督、评价、追溯、问责,同时,也让各种形式的劳动价值得以体现和重视,从而树立全社会正确积极的三观道德;

 生意,自然无法公开透明,就仅用一个标签化的价格,遮掩隐藏了包含的一切价值,藏匿混淆了其中所有的权责利,更忽略无视其中相当重要的各类隐性价值,不光不利于追溯问责,也衍生出了很多的社会问题,对社会价值观念造成极大的负面影响。



 同样需要利益驱动:

 服务,因能公示所有服务价值,就能让与当次需求相关的长远规划、基础理论、需求探讨、概念创意、科研实验、规范标准等等智慧创造的知识产权,在‘需供服务链’上得到明确显露。虽然均摊下来每次服务中价值占比很稀少,但能让‘被服务者’清楚得知自己享受了哪些服务,也能保持所有参与其中的‘服务者’的获得、荣誉、责任、使命等感觉。以此类利益,通过改变商业模式来调整社会激励方向,驱动、鼓励、引导人民富余智慧都往知识产权上使劲,让人的聪明才智有正确的释放渠道。让人民形成集体智慧了,正向激励积极性主动性创造性,那短期跨越国外知识产权的阻碍封锁及领域高度是不难的,可持续的高质量发展也就不是烦心事了。

 生意,因不愿透明公开,只能用价格恶性竞争,那交易背后隐藏的各种知识产权从来得不到显露和明示,就得不到尊重,各种侵权问题下,更让人们对智慧创造没有普遍的主动积极。于是,商业利润就是最大的利益驱动,社会激励的大方向,从来都只能停留在追逐商业利润上。同时,知识产权效果不好就没有大量新兴事物做不大蛋糕,社会只能存量竞争,因而绝大多数人的聪明才智都不得不去适应和恶化混乱无序的市场竞争。

 服务,能通过透明公示,明确资源支撑的服务价值,肯定社会富余财富在帮助、补益、辅助、支撑各种社会劳动上的正当合理的增收行为,让各类资源特别是金融资本、民间财富的服务行为具有正当性、更有正义性,再加上安宁稳定和可持续高效发展的社会整体环境,因此,虽然投机暴利消失,却能保障各类资源支撑有良性的稳定的持续增值机会。并且,社会激励偏向智慧创造后,各类资源参与智慧创造和成果转化及新兴商机上的支撑机会,自会越来越丰富。于是,就能让资本等回归到资源支撑的合理地位,采用集体式合伙制,就不再有劳资纠纷等利益分配问题,同时注重服务价值,就让普遍增收的实效可持续,能有效消弭各种不合理的差距和固化。

 生意,即使透明也是有限度的或是故意的透明,在偏重市场利润的社会激励方向下,就有足够诱惑力给各类资源提供了投机博弈一夜暴富的预期。各种情况下,资源特别是金融资本等优势资源,性质不再是为社会劳动提供助益支撑,而是凌驾于社会劳动之上,占了利益分配的主导,也以急功近利的特征成了主导社会经济发展方向的利益阶层,造成各种无法根绝的分配不均劳资纠纷以及恶性差距固化对立。

 服务,还公示了社会基础、公共环境、公共服务、监督管理等,也就让这些服务得到应有的尊重和相应的回报,同时,也明确了这些服务的责权利。当公共服务的所有社会意义被正确对待,那‘公共服务者’的服务价值也能被正确对待,真正成为标杆表率高价值、正当合理高收入、光明正大多消费的正常人群。

 生意,单纯的价格博弈,让买卖双方根本无视所有的公共服务,也就没有敬畏尊重之意。基础环境、公共服务的价值只能变相通过税收来体现。服务得不到尊重和回报,又有不透明的操作空间,再加上各种社会因素影响,自然有足够诱惑让公共服务变成特权。



 获得利益后的保障:

 服务,全都是堂堂正正的服务价值,这是社会对服务行为的尊重与回报,是公认信服的私有财产。它会有相互间的差异,但不会产生相互间无法容忍的差距;

 生意,多数是投机取巧的差价利润,这是市场对人性不善的激励和挖潜,是不上台面的私有财产。它既有相互间的差异,却更易产生相互间阶层固化的差距。


 服务,是持续双赢,能赢一世。历史问题逐渐解决,社会和谐可持续发展。

 生意,是零和搏弈,能赢一时。问题积累会更严重,反弹力度也会更强烈。




 这些是俺个人理解的‘服务’与‘生意’的主要区别。




 以上,就是俺对服务的个人理解。

 服务,是商业之本、经济之基、民生之根、文明之源。

 因为是人与人之间、人与社会之间的服务,才形成了商业市场、维护了民生生活、成就了社会发展、保障了文明延续……


 当然,随着时代的发展,服务的具体形式也会跟随时代发生相应的变化……但人与人之间服务的本质和意义,却永恒不变!

 人类,只有坚守服务的理念,才会有永恒的未来。

 而人类正因为永恒的相互服务,也必然会有永恒的未来!





—— ② ——




 理解了服务,那当前的现实如何呢?

 呃……很遗憾,当前的现实生活中,服务————真正的态度端正、行为正义、真诚用心、认真负责的服务,在整个社会氛围里,只占很小很小很小的比例,余下大多数都已名存实亡……

 仅存的小比例里,其中还多数都集中在向‘最终端消费者’直接服务的服务业上,因为这类服务业的服务价值,能被‘被服务者’直接监督评价,影响也很直接,就导致‘服务者’的服务意识相对要端正些。

 而绝大多数不直接面对‘终端被服务者’的工作岗位上,则基本已经遗忘了服务的初心,或者从始至终根本就没认识到过:

 所有带有获利目的的工作岗位,其实都属于服务业!






 为什么会变成这样了?


 这里,俺个人以为有如下原因:

 一,因“人性不善、利益当先”这一人类社会客观本质的影响。

 (注:为了探究本质根源、解决实际问题,本文会有很多‘政治不正确’的内容,敬请谅解!)



 人类社会一切问题的根源,都在人上,都在于人之人性不善、利益当先、心思各异、各有计算。

 人类,因其内在人性中,不善的如懒惰任性、贪婪虚荣、怨恨嫉妒、自私自利、趋利避害、急功近利等等等等负面表现,虽然在人性另一面良善正义的督促压制下、社会中公序良俗的约束威慑下、现实中为人处事的权衡取舍下,表面上会有所收敛隐匿、掩盖伪装,但在内心深处却绝大多数时候都天然占据思维意识的主导支配地位,导致了:




 其一是天生就习惯以自我为中心、追求无限自由无穷私欲的极易情绪化、非理性而缺少自律自控的生物本性,让人人都非善茬!

 于是,每个人天然并惯常会对其他人或社会缺少足够的敬畏、缺乏平等的尊重!这是一切社会问题的意识根源。

 只有当物质条件逐渐丰富、生活水平逐步提高、社会机制持续完善,随之人的受教育程度相应加强、见识阅历不断增长、观念心态更加端正,导致人的综合素质、认知格局等也都得到持续提升,这样人才会更多地理性自律,人性也才会更多地由良善正义的一面主导,或者至少也是更多地保障了人的为人外事等外在表现会持续地积极阳光正能量。

 但这些正向激励,却永远不能让人完全压制住内在人性里那些负面的生物本性!否则,若全都是无限理性自律的人,也就成就不了纷繁多彩有生命力的人类社会了。

 也正是人类既有理性的高级智慧,又有非理性的原始冲动,才让人区别于其他生物和未来无限智能的机器,而永久保持处在物质世界的顶端————除非人性不善失去约束制衡,导致人类自我灭绝。

 因此,人人非善茬的生物本性就决定了,一旦外部的诱惑或刺激大到让人失去理智,那各种负面的、不善的人性冲动,会直接忽略外部规则的威慑和无视任何成本的代价,后果则无法预料!




 其二是天生就渴求多占有不付出、习惯多疑善谋趋利避害的并惯常自以为是智慧性、技巧化表达的原始本能,让人人都不简单!

 于是,在正常有意识、能思考的前提下,每个人在面对各种关乎自身利益的选择时,绝大多数的在当时自身认知局限内的利益取舍、得失权衡,出发点都是建立在以自我为中心的极度渴望用最短时间、最快捷径、最少成本、最小代价、最低责任去获取利益最大化的基础上的。

 有了自认为正确有效的决定,人就会以此作出同样自认为是具有智慧性、技巧化的相应应对。

 每个人的任何决定和应对,不论是无意识的还是有意识的,不管是主动算计的还是被逼强迫的,也不论呈现出来的言行举止在外界看来是愚昧无知的还是聪明绝顶的,都是人在自身实时的认知局限和外部条件环境场合等综合情况下,自我感觉最能代表自己意愿的结果。

 人的绝大多数社会行为都带有各自的利益诉求,而这些在社会竞争下往往都显得急功近利损人利己的趋利行为,又都是每个人“智慧性”的发挥,也就是千差万别的每个人智商与情商的结合所决定的行为,这就成了一切社会问题的实际影响。

 只有通过各种机制,保障人在综合素质、认知格局逐步提升的同时,统一共识,有效平衡调和各自眼前短期的利益诉求,树立长远持续的积极正向的共同利益目标,并正确高效地激励引导为之共同努力奋斗后,这样才能有望减弱不同利益诉求之间的冲突。

 但人性天生对利益的永不满足,会时刻发挥自身智慧挑战社会机制去寻求更大更广的利益。并且一旦利益冲突不可调和,每个人都会以自认为对自身最有利的方式去极力维护并争取更多地占有!甚至是不顾一切手段、不惜一切代价……




 综上所述,人人非善茬、个个不简单,俺就此称之为‘人性不善’。

 当利益不冲突时,或是人的物质条件能满足当时场景需要追求精神上的利益时,人性里良善正义的一面会主导表现,甚至是自然流露,这种时候能博爱众生、兼济天下,个个都能是天真纯洁爱心满满的好宝宝。

 可都活在群居的社会里,出来混,人在一身的脾性陋习之外还会有无穷无尽的私欲野望,那一生中又有几回利益诉求能不与他人或社会产生交集与冲突?!

 在不影响危害到核心利益时,人性不善,会在利益取舍、得失权衡下,尽量表现出良善正义的形象,以争取抢占更多的利益、维护保障利益实现的最大化。

 人性不善,在各人自认为的核心利益面前,神马都靠边站!夫妻父母都结仇翻脸!条件不够时忍气吞声,条件一够则反攻倒算!

 因此,这就成了人类社会一切社会问题的根本原因。一切社会问题都能拿这个根本原因去解释。

 当然,在此文中,‘人性不善、利益当先’,并不带有简单诋毁的贬义,请注意‘天生’两个字,而是把它当成认知人类社会的客观本质来探讨和论述,也就是更偏向于不带褒贬情绪的中性词。

 (牢骚满腹的人,请别把他人全都想象得穷凶极恶,也别把自个想象得很天真纯洁,这可不是认识事物的好方法,也不利于积极向上的生活工作。)




 当‘人性不善、利益当先’这一人类社会的客观本质,反映到社会生产生活特别是商业秩序市场环境上时,对服务产生的影响自然很大。毕竟,商业活动,是人类能名正言顺实现各种利益的主要也是重要的方式。

 先是积极的一面:

 人性不善,才不会满足于生存现状,而是时刻向往更好更好更好的生活,自然就会持续产生各种新的需求。由需求产生服务并创造价值,形成可流动的物质财富,再通过物质财富去支撑更多的生活需求,于是,成就了社会经济发展。

 人性不善,为了向往的更好生活,自然要参与到服务劳动的社会竞争优胜劣汰中去努力拼搏,这又是社会前进的原生动力。

 人性不善,当被正确地教化、引导、激励后,正义良善、理性素质、眼界格局等爆发的能量,又是保障利益获得、维护社会前进的坚实保障。不论是历史长河里可歌可泣的还是当代正在发生的无数正能量故事,那些正义担当、道德榜样们之所以勇往直前顽强拼搏不屈不挠努力奋进前赴后继视死如归,不正是他们在文化传承、道德薰陶、崇高理想等正向激励下,人格情操眼界格局得到升华,摈弃了私欲陋习,深悉只有维护好家国人民整体的利益才会保障个人的利益,从此负重前行把岁月静好留给我们的么?!

 等等……




 我们时刻要充分肯定人性良善光辉的一面,并要尽最大可能地去大肆宣扬赞誉、推广鼓励一切正能量,要尽一切可能教化引导激励人心向善,但同时,我们也必须清醒客观地认识到人性不善的一面,才能有效地对其加以约束规范。


 因为,积极的一面多数都很抽象,反之,消极的一面,却多数都很具体,也显而易见:

 缺少敬畏、缺乏尊重时,态度自然不够端正,‘服务者’就不会有真正的服务意识,‘被服务者’也不会对服务有客观理性的评判。

 利益取舍、得失权衡下,没有服务意识的‘服务者’,行为也就很少正义,急功近利下势必会利用一切方式去投机取巧钻营套利,把‘服务’变成了‘生意’。

 毕竟传统陈腐的模式下,投机套利赚差价的敛财效率相比服务劳动挣酬劳的收益效率要高得多,劳动程度也轻松得多,更符合人类面对利益选择时的人性本能。一夜暴富与踏实挣钱对于人性的吸引力完全不在一个档次!

 而很少会客观理性的‘被服务者’,在针锋相对时,势必也会无限度地保障己方交易权益、追求最低支付代价、巩固需方优越地位、照顾自身情绪感受……

 因此,这一人类社会客观本质的存在,通常都习惯成自然地将‘需供服务’变成了‘生意买卖’,双方原本平等的相互尊重、价值互鉴,变成了各尽其能的利益博弈!

 在社会的激烈竞争下,所有的社会劳动付出,一旦丢弃了服务的本心,失去了尊重的基础,只顾投机套利,就不再能正正当当理直气壮地面对‘被服务者’去争取自己的劳动价值了。

 同时,在内部,各‘服务者’之间,没有服务应有的文化和共识,就没有相互尊重和信任,也就不可能有效平衡调和各自的利益诉求,不可能有坚实牢固的合作关系,那利益分配的问题就会愈演愈烈!

 在外部,也就无法堂堂正正地赢得竞争对手的相互尊重和公平竞争,那竞争中的任何投机取巧,都终将被更大的竞争对手打败击溃!正路走不通,为了获得利益,就只有无底线的恶性竞争了……





 这样,因为人性不善带来的各种主观上的负面影响,相比其对社会产生的积极意义来得直接明显,影响效果更猛烈强势,在社会相应的约束管控教化引导等机制尚在逐步完善时,就必然会导致目前的服务不再。

 而在群居社会里,人与人之间利益的分配实现与相互交换,如果不是以真正意义的服务为途径,得以公开透明公平公正,那必然就会被人性所利用,衍生出无穷无尽的社会问题……


 有规矩,才有方圆。

 “规矩”,才应是人类社会第一生产力。


 因此,人类社会绝大多数的公序良俗、规章制度、宣传教育、文化传承等,都是在尽力约束规范威慑、教化引导激励人性不善这一本质,通过调和矛盾冲突、树立共同利益等,力图帮人自律、助人自强、教人方向、引人向善、激人奋进,最终和谐共处、合作共赢、和平发展。

 也就是说,随着时代的发展、生产力的进步,一切应运而生的或是创新实践的模式、组织、机制、规则、文化等等“规矩”,都本应以这个基本方向和最终目的为前提。

 特别是其中的在一切物资没有极大的富足之前而必然与人类社会生产生活息息相关并占据很重要很重要很重要地位的商业秩序。它主要是为‘服务’服务,还是为‘生意’服务,能关系到并决定了人类的未来!

 经济基础决定上层建筑,并最终决定文明未来。因为经济基础,关系到人类最直接明显的利益问题。

 上层建筑反过来又能影响经济基础,这多数人都知道,而相对于这点,人类往往习以为常视而不见的其中最能决定经济基础的,则是商业“规矩”。

 因为商业“规矩”,作为人与人之间相互服务才能同生共荣的现实里最明显直观也不可或缺的一类,是直接为了每个人的利益服务的。


 这也就是下面为什么服务不再的第二方面的原因。







 二,商业模式、市场机制的时代局限。

 从人类开始组成社会以来,因生产剩余品的各有所需产生了互通有无相互交换,逐步演变出了为需求而劳动的服务,出现了最简单直接、最客观本质的需供服务关系。

 当社会圈子越来越大,个体直接提供服务的能力已满足不了社会需求的多样性,必然就催生了社会分工,直至形成了商业市场、商品经济。

 但因为生产力的局限、社会认知的不足、人性不善的参与等众多因素影响,延用了几千年的传统陈腐的商业模式,从一开始就脱离了服务的本质,不强调注重、不培育养成、不维护保障服务意识和服务文化,而是被商品的所有权误导,变成了买卖生意。

 随着社会的发展、生产力的进步,在生意模式的市场自动调节下,社会分工的相应机制愈益精细高效。

 社会生产生活中无数纷繁复杂的需求,通过市场的汇聚整合、分解调配等作用,让满足需求的各种服务性劳动被细分得更具专业性。

 因为细分开来的技能工序单一或流程工艺相同的服务性劳动,更便于管理,更利于集中资源进行规模化生产,以达到低成本、高效率参与市场竞争的优势。

 同时,这种分工,既保障了大众化的生活商品,能满足大多数人的民生需求,让普通百姓都消费得起,也创造了更多的就业岗位,利于经济发展、社会稳定。

 这也就让原本简单直接的‘需供服务链’呈愈趋复杂化。

 于是,‘被服务者’的很多需求,往往是由‘一整条关联作用的规模化、工业化的产业链’上众多的服务岗位来分工协作共同完成服务的。

 这就导致了:




 1,随着‘需供服务链’越来越复杂,参与到其中的人就越多,那因人性不善带来的影响也就更复杂,各种问题隐患会具有乘数效应。

 很多不用直接面对‘终端被服务对象’的‘服务者’,不会直接承受‘终端被服务对象’的监督评价。特别是因市场的整合调配,原始需求被抽象化(原本一个具体的需求,因社会中有众多类似却非绝对相同的需求存在,因市场竞争需要提高生产效率,被合并成一类相似的需求,好利于统一生产或服务,那这个原本具体的需求就不再具体了),服务对象被模糊化(同理,一个具体的需求者,和其他有类似需求的人,被合并成一个需求相似的群体),往往让‘服务者’连‘被服务主体’是谁都不再明晰了。

 客观上的疏远隔离,因人性不善,就更让主观上缺乏对其的敬畏和尊重,甚至是因某些服务工作的特殊性而滋生优越感、掌控欲,进而滥用本是服务性质的岗位职权。



 同时,因为没有敬畏尊重、没有服务意识,就会缺少对服务工作和最终供应商品的责任感和使命感。

 再加上客观上每个人对事物都有自己的认知理解、好恶感受,以及会受到时空环境、资源条件、心境情绪、外部干扰等诸多现实影响,就极易在工作中掺杂进自身价值取向和利益取舍,并在满足自身利益主张的同时,相对于‘最终端的被服务者’,更看重与自身工作岗位有直接明显利益关系的处于同一条‘需供服务链’上的上下游紧邻的对象,转而以服务他们的加附在这条链上的利益需求为主。

 这也就极易让整个产业链上分工协作下的众多劳动岗位的服务和责任与‘最终端需求’脱节,不再受‘最终端需求’主导支配,也不再对其真正负责。
 
 最终的规模化商品(包括物质的、精神的、服务的、社会的),惯常不再是根据‘最终端需求’去提供完整意义的真正服务,而是伪装成这种服务表象了,内中却被掺杂进了产业链上各个利益环节的各自利益诉求。

 甚至可以说一条服务链上直接经手过或间接参与过的人一共有多少,就会隐藏有多少份被加附掺和的或强或弱、或正或邪的利益主张。





 2,传统商业模式的社会分工下,各个工作岗位上有了一定经验阅历能达到正常服务水平的‘服务性劳动者’,在其本职工作范围内的业务能力、资源调配、信息掌控等,相对‘最终端被服务者’甚至是全体业外人士来说,都更精通、更专业、更充分,导致了‘供需————服务’双方在各种信息上的不对称。

 同时,因为被商品所有权的误导,加上市场分工下‘最终端被服务者’的模糊化,‘服务者’往往把持有商品的‘临时保管性质的所有权’,当成了‘具有完全完整意义的所有权’,以此去竭力争取甚至抢占自身服务价值以外的利益。(以此类推,因需求赋予‘服务者’在服务过程中的服务性权力,也同此类似。)


 这样,当‘服务者’在没有服务意识、不平等尊重的前提下,有了各种各样的‘信息不对称’上的相对优势,又有‘自认为完整的商品所有权’(服务性权力也同此),而人性不善的社会本质让人本就时刻都渴望能以自我为中心,于是,社会现实里,往往商品市场中的‘服务者’反客为主,嫌弃并遗忘了服务的本质和初心,将商品经济由原本的需方市场强行变成了供方市场,自己则由‘服务者’摇身一变成了‘经营者’、‘生意人’、‘上位者’、‘资本家’……占据了商业交换、利益分配中的强势主导地位。





 变成供方市场有什么问题呢?

 首先,最严重的自然是价值观念的问题。

 真正的服务文化、服务基因被淡化摈弃,取而代之的是各种各样的商业市场经济理论,再通过经济传导衍生出各种社会理论、斗争学说。而在这些把天下事都当成生意的“生意经”里讲述的所谓‘服务’,其出发点和意义已经变味了。

 不存在服务基因的社会生产生活,缺少端正的态度、很少正义的行为,就不可避免地成了利益的博弈场,也就不再具备一切社会正义、公平公正的基础。

 人性不善的绝大多数恶劣影响,正是通过这些而具体表现出来的,神马阶级、主义等等,都是从此而来;世风日下、人心不古,也是由此而生!




 其次,是资本的问题。

 资本(此处单指财富类)的问题,在社会中并不是唯一明显的问题,正如本文所分项例举的各种问题,都不会是单一孤立并绝缘的存在,而是各种因素掺杂在一起了综合发挥作用的。此处只是因其在社会意识、商业环境里具有明显的代表性,因此单拎出来说一说。

 资本,本来作为‘需供服务链’上‘服务者’提供服务所需要的各种资源支撑中的一种,是与‘服务者’的学识技能、服务工具、物质条件、人脉关系等一样的,能被‘服务者’利用的资源。它本身并不含有褒贬意义,虽然它作为更具流动性的资源,在跟随社会发展时不增值就会贬值的压力下,其自身就带有持续增值的强烈需要。

 简单说就像是刀子一样的工具,能切菜能砍瓜也能伤人,至于具体怎么使用、会产生什么后果,却是取决于有着‘人性不善’的人。

 有人身伤害事件发生后,受害人被刀子划伤,错的不是刀子,而是使用刀子的加害者,是加害者的‘人性不善、利益当先’在主观意愿或客观影响下发挥作用、导致了后果。

 当前,资本之所以被人又爱又恨,(比如意识理论里它是万恶之源、现实生活中又是不可或缺、经济发展中更是强劲助力),是因为使用资本的人,由于‘人性不善、利益当先’这一社会客观本质在社会相应机制尚不完善下发挥作用,而产生的一系列问题。

 人性不善,谁有钱了当了‘资本家’,利益面前,除了个别人品认知和眼界格局均优秀的人能看到更长远的利益外,多数都是有着急功近利相似表现的利益取舍、得失权衡!于是在很多没钱的又受其害的人眼里,俗话叫‘有钱变坏’、‘一个德性’。

 其实,从‘服务’模式来看,资本投资者(也就是很多人唾骂的资本家),是为社会生产提供资本资金这一类资源的支撑服务,也是‘服务’模式里的‘服务者’。只不过这类‘服务者’在改开发展的特殊时代背景下显得很特殊罢了,因为他们的能力越大、条件越好,对社会产生的影响和责任就越明显。

 因此,作为对生产效率助益最强势、社会表现最明显抢眼的一类支撑资源,如何正确地客观理性地看待并利用资本,将对社会发展起着举足轻重的促进作用。




 咱们的改革开放取得现今辉煌的成就,其中之一就有利用资本的功劳。至于利用的机制,从整个社会意义上说,虽然摸着石头过河下利用得不是相当正确,被资本家把资本服务变成了金融生意,但起码是及格以上的,否则怎么可能取得当前的成果?!

 只是很多普通人,只能通过社会的发展得到生活水平上整体性的受益,往往得不到眼前明显的跟上时代发展步伐的丰厚获得感,于是大多对资本抱有相当的成见。

 毕竟现今很多的社会问题,四大差距、阶层固化、脱实向虚、物欲拜金、娱乐至上、债务风险等等,原因之一确实是因利用资本时的急功近利造成的。

 因为,不是正确的利用,在‘人性不善、利益当先’下,就必然会有副作用。

 何况但凡稍大型的资本,本就是代表一类由物质利益驱动的对急功近利相当专业的很少关心社会福祉、更专注追逐眼前短期利润的并反过来又被短期利润捆绑裹挟的人的意愿,这一旦参与到没有服务基因的市场经济中,自然会很大的影响社会生产生活,促进社会发展的同时,与社会中其它不良因素掺杂在一起了产生一系列不良的负面影响。

 只不过在整个社会劲头十足效果明显的迅猛大发展的过程中,一轮产生的负面影响,一部分伴随着下一轮及往后的发展得到了纠正解决,大部分却被下一轮更大的成功所掩盖了。

 但掩盖下持续积累的问题,其中大部分都不会自主消失,并且越累积越危险,特别是到当前发展势头迟滞、进步效果不明显了时,已经快要掩盖不了了,成了很多人针对的问题。

 当然,这在从以往到如今的以中华民族伟大复兴为己任的历届决策层那里,相信都是清醒明白的,但限于百年积弱下的各项条件和时刻危机的外部环境,并遗憾于生产力的局限,以及深受传统陈腐的商业模式阻挠,就只能两利相权取其重,以图抓住机遇先发展起来,边发展边完善,有了内外部保障后再择机彻底解决。毕竟打铁自身不硬时,啥想法都白瞎。

 因此,社会发展的过程中,资本的负面作用,是属于摸着石头过河的必要成本。并且,咱们也要有信心,一定会逐步让资本回归到它作为支撑服务的资源应有的价值上去的————既要发挥它的正面作用,服务于人民生产生活,利于社会发展,保障投资者利益和信心,又要管控消除它的负面影响。

 要知道,尽管有很多的不足需要完善,但相对于人类命运共同体下的世界其它友邦而言,体现全体人民集体意志的具有崇高理想奋斗目标的拥有高效组织执行能力并不断自我批评纠正的中国模式是最优秀的,也是少有的不可能让资本主导执政的模式。在新中国,资本意识永远不能凌驾于人民集体意志之上。(关于对社会机制的理解,有兴趣的可以看拙作《华为鸿蒙,老天爷喊你出来一起玩啦》里的个人愚见,敬请斧正!)




 如果回到本文的理解,其实,资本除了它的积极作用外,之所以极易急功近利而弄得怨声载道,同样不外乎客观主观的原因:

 一是整个社会的生产生活已经罕见相互尊重的服务基因了,不保障真正的服务意识和服务文化、只注重投机套利的商业模式下,社会分工、市场协作下的各类商业组织(包括商品经济中的大小企业、服务单位)自然不可能透明化运营,那原本只是以提供资源支撑服务参与合作的资本,为了保障自身权益、汲取更大利益,就必然要参与商业组织的经营管理,并往往拥有主导权限。这就为人为恶意利用资本提供了客观条件。

 二是因为人人非善类、个个不简单,每个人都有各自的利益诉求。拥有或使用资本的人,同样有各自的利益主张。作为拥有资本资源、话语权相对大的群体,群体的急功近利以及个人的利益主张,同样在没有服务意识下都被掺杂进来,通过掌控主导权的资本在社会生产中发挥作用,那产生的影响不论好坏自然更大更醒目。



 





 再次,是实际运行中产生的问题。

 其中最显而易见的问题,就是当前社会主要矛盾里的发展不平衡、不充分。

 具体的问题,看看当前的‘供给侧改革’有什么内容就很清楚了。

 至于其它的影响深远的问题,暂用下面的顺序表达:

 社会需求…………服务提供,很多人争取的就业机会…………各种低成本竞争…………规模化产业化…………供大于求…………价格降低…………收入降低…………需求减少、消费降级、流动性减弱…………从业人员都要有收入…………更低成本竞争、更多营销套路…………更低收入、降薪失业、经济下行…………更低需求…………一直循环,直到没有然后了…………









 三,商业模式对服务的影响,更重要的是,传统陈腐的商业模式,只注重表面价格的搏弈,而很少尊重内在价值的体现,更无视隐性价值的存在。

 因相应工具缺乏和技术落后等生产力的局限,以及对商品所有权的误解,加上人性对更简单直接的东西有惰性习惯和路径依赖,让评判计算起来相对要复杂得多的服务价值,从一开始就直接用一个代替整体价值的单一价格来表现。

 价格,包罗了商品的一切,看似对双方都简单省事,定价砍价、讨价还价、价比三家,想赚差价的赚了差价、想得便宜的得了便宜,你来我往简单粗暴直接明了,却无形中不再让人注意并尊重交易中包含的所有服务价值。

 习惯成自然后,人们对一件商品的认知,绝大多数时候都只单纯片面地理解为商品自身值多少钱,从没有考虑过价格的背后还意味着众多的服务价值。

 没有几人会关心商品的价值是由商品本身和与商品有关的一切服务性劳动付出共同组成的。

 即使少有的那一点关心,也只会关注其中自己感受很明显的劳动,比如生产配送、零售体验等,而其它不明显甚至隐性的劳动付出,则别说关心了,连理解都困难。

 比如不明显的劳动付出有知识产权、科研实验、检验仓储、供应流通、营销推广、售后维护等等;

 隐性的劳动付出,则有个体或群体服务方面的基础理论、创意创新、规范标准、企业管理、技能培养、行业协同等等,以及公共服务方面的公共服务、社会环境、人才教育、统筹规划、宏观调控、监督管理等等。


 不明显或是隐性的价值,并不是不重要,而是因为这些服务的面更大更广,面向的是整个行业或是整个产业,甚至是整个社会,只是被分摊稀释到具体事务或具体的一条‘需供服务链’上了,显得占比很微小而已。

 若从劳动贡献上来说,基础理论、创新创意、知识产权、规范标准、科研实验等等对社会产生的意义更大,也是更能创造社会财富的就业机会;

 除了劳动贡献,再加上从约束规范人性不善、服务整个社会利益这些目的来看,公共服务的劳动则本就应该比商业生产的劳动更具价值,特别是政务类的服务。



 但遗憾的是,现行的商业模式,却不注重不保障这些。别说在‘需供服务链’上同样重要的那些隐性或不明显的价值,早被买卖双方遗忘得干干净净,就连生产流通等明显的劳动价值都快被人习惯性忽略了。

 劳动付出的价值越是被忽略,就越不被尊重,也就越是在服务的产业链上被排挤被边缘化,收益占比随之越来越低。

 劳动最光荣。但这份光荣,却是需要有现实利益做基础的。没有合适完善的正向激励机制保障下的现实利益作支撑,这份光荣只会被大部分人弃之如敝履!

 于是,人性就越会物化拜金盲目浮躁、投机取巧极尽钻营,就越会青睐周期短、见效快的资源利用模式(包括人情关系社交圈子、资本运作收割韭菜、权势力量腐化交易等等),而不再愿意去真诚用心地踏实劳动,服务意识就更不会存在了。




 当这种风气逐渐培育并形成固化的惯性思维,都认定投机取巧才是利益实现的最佳途径后,现实环境就会陷入可怕的恶性循环!

 这样的恶性循环下,导致无穷无尽的社会问题。此处仅例举其中明显一些的:

 一是利益分配的劳资纠纷就愈演愈烈,动不动就会上升到阶级、主义的层面了;

 二是各种不公平的差距让服务者不平衡下,爱岗敬业、职业操守等就会成了空口号,会导致应付糊弄、规避责任、人浮于事、形式机械、玩忽职守等等,甚至是捣蛋破坏、报复泄愤等不健康心理,滥用服务职权,或强制性地突出存在感,或损伤危害公共安全、社会稳定。

 三是服务者都有现实环境下的利益诉求,邪恶的欲求不必说了,如果正当的需求通过正当的渠道满足不了(如劳动价值收入太低,与时代发展的步伐不匹配),人性不善,自然会挺而走险,权力寻租、贪污腐化不过是几千年都没能根绝的老话题罢了;

 四是社会三观、道德信仰的滑坡,看看身边周围,这已经不用多说了。





 四,生产力的局限,让服务缺少得力工具。




 综上所述,当前社会上真诚用心的服务意识和服务实践,已经占比例很小了。

 而人性不善下,社会缺失服务基因,继续把一切当作利益获取的生意,那人与人之前就很难有相互尊重和信任的基础,各种各样无穷无尽的社会问题只会愈演愈烈而无法有效根绝。

 也就是关系到‘服务’的相应“规矩”,都已经不再适应时代发展了,到了亟待改善、刻不容缓的地步了!




—— ③ ——





 照当前继续下去不行吗?为什么要改善?


 当然也行,歌照唱、舞照跳,躺在功劳薄上睡大觉!自甘堕落破罐子破摔的病,很少有人能治得了。

 但歌功颂德解决不了现实问题。继续下去,我们的希望在哪里?信心在哪里?未来在哪里?我们往后的日子怎么办?我们的下一代怎么办?

 看看一个个孩子们,我们把世道糟蹋成这副德性了,有什么脸面资格去道貌岸然地教育他们?!



 社会越进步、时代越发展,投机取巧、钻营套利就越难!

 唯有服务,才会有最终的价值!

 回归本质,才健康长效可持续!

 因此,对于时刻向往更加美好生活的人来说,改善,是社会的现实需要。

 包括公平公正和谐幸福的美好愿景、就业增收的民生保障、人类聪明才智的出路、等等,这些现实的需要,都期望得到改善。



* * * * * *



 一,关系到社会公平公正、人类和谐幸福等美好愿景。


 每个人都时刻向往更好的生活。这一点不容辩驳。

 当然,因人性不善、人心各异,向往的更好生活里,各种利益诉求既包括绝大多数人都有共识认可的和谐幸福,也肯定有每个人各不相同无休止的私欲野望。

 众人和谐幸福的美好愿景,却往往就是被个人不正当的私欲野望产生的利益冲突所影响、所破坏的。

 绝大多数人在自身利益受损时,都希望和梦想着社会能公平公正;而公平正义也确是文明社会的现实需要和长期必然。




 有规矩,才有方圆。

 想要方圆,自然就得要有“规矩”————也就是一切或由自然规律自发演变的、或由人类参与制定遵守的能保障社会正常运转并持续发展的机制。

 人类社会,是人与人、人与环境形成的关系总和。由人组成、有人参与,一切都是围绕人类来发生、进行的。
 
 因此,人类社会真正的公平公正,首先的主要的决定性的来源,取决于如何认识看待‘人性不善、利益当先’这一人类社会的客观本质;取决于社会运转机制是否能对‘人性不善’这一本质以及由它产生的不正当的私欲野望进行正确高效、健康持续地约束、规范、管控、教化、引导、激励…… 


 同时,本文一直坚定不移地崇尚支持人人生而平等,需要人与人之间时刻保持真诚的相互平等的尊重。而这个‘平等’,并不等于具体事物上的‘绝对平均’,是指从比如人类天生的权责利等社会意义、社会和谐公平正义的实现基础和目标、机制规则公序良俗的法理基础和目前等方面来理解的,还有一方面是因为对人性不善之人人非善类、个个不简单的敬畏,导致的社会人际交往的现实需要。

 但要清醒地认识到,社会意义上相互平等的每个人,其天生的实际的身理条件、智商情商、心理素质、环境资源等等,都是千差万别各不相同的,进而影响到后天的认知格局、综合能力等方面的学习提升,也就会相互间有高有低、有平庸有优异,这是人类社会永远无法避免的事实不平等。如果未来有一天,这些事实达到平等了,也就不再是人类的社会了。

 所以,如果人的认知里忽略甚至无视这一事实,为了寻求公平公正,要么就会走偏,出现绝对平均意识,要么就会走错,形成个人自由至上等意识,甚至是极端思想。

 而所有的社会机制如果忽略甚至无视这一事实,就容易由个体的上述意识形成社会的上述主义。这也就是社会机制对能实现社会公平公正具有决定性的次要因素。

 


 唯有从上面两类具有决定性影响的因素出发并始终围绕它们所形成的“规矩”,才有可能最终达到人类社会的公平公正。

 如果“规矩”的内容不完善,就会被‘人性不善’有机可乘,衍生出很多很多很多的社会问题,自然就影响到公平公正的事实。就比如我们目前生活的处在初期的社会主义社会。

 而如果“规矩”的方向不正确,从一开始就不是以主旨针对并坚持围猎‘人性不善、利益当先’这一客观本质,以及不是从注重平衡调和、正确引导激励等等兼爱照顾到各种事实差异出发的,那就会直接被‘人性不善’反利用并掌控,将‘社会机制服务全体人类’强行变成了‘社会机制驾驭人民群众’,之后形成的一切外表政治正确、内里却森严固化的所谓“公平公正、平等正义、契约法制”等等的假像,就更是成为‘人性不善’下阶层利益、既得利益的保护伞、提款机。如比当前与社会主义相对的……

 ‘规矩’的内容不完善甚至方向不正确,那必然实现不了真正的公平公正,生活也就只能享有一些“小确幸”,而没有真正和谐幸福的美好生活。

 因此,想要真正实现公平公正、和谐幸福的美好愿景,需要在‘通过对机制本质有理解后相对其他模式而言是当前最为优秀的中国模式’的基础上持续完善,让其成为一整套符合‘人类命运共同体’理念实践的、能实现人类对幸福美满好生活预期愿景的机制。这在俺其它文章里有个人观点的论述,也会在小说《幸福宇宙》里做示范解说,此处限于篇幅和主题不便展开,只单说人在社会中利益的实现达到公平公正,也就是关系到人类切身利益的商业模式。



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 每个人在参与到社会生产生活的过程中,要想获得公平公正,首先得要确保自身态度端正、行为正义、认真负责,才能有事实基础、过硬底气去争取和收获他人或社会的尊重。

 唯有相互平等的尊重,才会有坦诚相待的信任,才会有公开透明的过程,才是公平公正的基础。

 这在当前普遍投机取巧、钻营套利、买卖博弈的态度不端正、行为不正义的‘生意’模式里,能实现吗?

 可以说服务产业链越复杂的就越不可能!

 即使现实中大部分商业行为都显得很是公平公正,也只不过是一种心照不宣的表象而已,因为在‘生意’环境里久经人情世故的双方都知道,较真就输了。(当然,这个输,并不是单纯指当事人对此事的输赢对错,而是因为一开始较真,后面就会牵扯到一大堆的麻烦事,耗费时间精力资源等等,如果利益冲突在可容忍范围内的,那多数人利益取舍、得失权衡下,都会认为去较真是得不偿失的。想要较真公平公正,还不如讨价还价来得简单直接轻松省事。)

 同时,传统陈腐的‘生意’模式里,投机套利的敛财效率要高得多,让劳动价值不受大众重视、不再显得重要,导致劳动价值连带劳动者都始终处于商业市场中的弱势地位。

 即使是当前个别行业因供需关系供不应求而导致的相应专业性劳动力的价值有所上涨,但看看各方都在吐嘈人力成本太高,就看得出这种增收的效果并不具有普遍性、持续性,也不是对劳动价值和劳动者的真正尊重。

 因而,买卖双方只有零和搏弈的不公平事实、劳动价值和劳动者受到的不公正对待等等,导致社会三观道德信仰等一系列的问题,在‘生意’模式里是不可能有效扭转的。




 而通过真正意义的‘服务’的模式呢?

 ‘服务’,虽然要提供和解决的是与‘生意’同样的事情,但二者又各不相同。服务基本的要求就是服务双方要相互平等的尊重,其次过程中态度端正、行为正义,接受正确的公开透明下正确的监督问责。

 通过完善商业模式,让各种形式的价值得到正确地透明公示,让其中所有的服务性劳动在得到重视后的现实获得感,持续强过投机利润,那人性在利益权衡下就会选择走服务的途径去实现利益的获取。

 看看当前那些服务双方直接单对单服务的显示出真正服务意义的社会交易,其中大多数服务价值还是很可观,就能明白让商业秩序回归服务本质还是前景辉煌的。

 全心全意的服务,态度端正、行为正义,就没有投机取巧的那些顾忌,除了个人隐私外,也就事无不可对人言,那在保护个人隐私的前提下,相应服务过程都能正确地公开透明。

 (当然,回归服务本质,在人性不善下是一个与既得利益长期斗争的过程,在全人类范围内逐步达到普遍彻底的服务社会,更是一个漫长而艰巨的任务。在没有完全实现这一理想前的阶段里,社会的恶性竞争依然客观存在。那在服务的过程中,因外部环境的不受制约,出于保护自身和本方集体的正当权益的必要,视具体情况处理具体事物时,同样需要各种运筹帷幄、讲究方式方法的智慧谋略,这就需要公开透明在某些公认的专业性强、公共利益机密度保密性高之类的特殊领域,会有一个公认信服的保密时限与监督担保并忠实记录永不删改之类的相应机制,同时相应的,这些领域的监督和问责也就需要更专业更正确更负责的公认信服的机制和方式。一切的公开透明和监督问责,是需要在这类保密机制再加上保护个人隐私的前提下,并考虑到每个个体认知格局、综合能力等差异在人性不善利益当下对事件产生影响的表现后正确操作实行的,这也就是本文中一直说的‘正确的公开透明、监督问责’。)

 正确地公开透明,促进坦诚互信,利于服务双方对整个过程结果的相互正确地监督,并随时协商调整共同完善。




 同时,各种各样的服务链,在服务意识和公开透明的基础下,通过网络与现实的线上线下真正的融合,就能汇聚起真实有效的信息数据,将这些信息作大数据处理,结合真实详尽的智能数据与各业公认精英的专业建议意见,再加人民大众集思广益的正确积极客观理性地参与探讨、充分论证,预判或创造各种社会需求及未来趋势,让传统的或新兴的各行各业、各地各种圈层都能以此做出长远的正确的集思广益统一共识的各方配合相得益彰的清晰细致公开透明的持续完善公认信服的发展规划,也就是有统一共识的各种长远的共同利益、奋斗目标,尽量将所有产业服务或公共服务的发展计划、标准规范、机制制度、奖惩激励等等都分门别类公认信服地纳入到这些长远的规划中。

 之后重要的是,一定要尽最大可能的持续强烈的刺激和保障让每个人都能高效便利地接收或查阅以及参与这些与自己息息相关的长远规划,尽量做到时刻知情并能积极参与。也就是尽量让每个人在积极向上良性竞争的氛围环境里,时刻都明白自己在利益取舍、得失权衡时该如何选、怎么干才是真正获利最大的。

 往往说时间能证明一切,是对是错历史自有公论,可时间对于人的成长和社会的建设发展来说是非常宝贵的的,特别是进入信息时化了,不主动出击,不能让对错是非提前得到正确认知的保障,恐会极大造成不必要的社会成本。


 再将每一条‘需供服务链’落实成详尽忠实、永无删改的历史记录,将其中的每一份责权利,在这条链上以及在相应的长远规划中区分清晰、落到实处,达成长期乃至永久的影响。

 目的是什么?利用外部机制帮助社会中占大多数的人性天生缺乏自律自控的各种责任人保持自制力、意志力、责任心。

 把短期成绩、眼前利益放到长远规划、持续利益中去考量评价、监督问责,让每一份服务的责权利在长期目标中尽量得到清晰明确的公示和体现,延长拉伸责任义务的时空效应,让每一份责任义务通过‘综合评价体系’都能更长时间地影响责任人,并产生连带影响,以此时刻督促并培育成就责任人的责任心、责任感。这样才能让服务双方都对自身行为负责,特别是让服务中的服务者,在服务劳动过程中主观上减少甚至消弥为了短期成绩、眼前利益而急功近利的意识和行为。

 

 于此,平等尊重、相互信任、认真负责,再配合劳动价值得到尊重后的利益获得感,那各种服务自然都会有最终的满意结局,共赢局面皆大欢喜,则实现公平公正的期盼自然水到渠成。

 公平公正可期,那幸福美好也就不远。

 因此,从这些人类普适性的美好愿景来说,当前‘生意’环境亟待改善。



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 二,就业、增收的民生需求,是人类社会长期甚至是永恒存在的。

 前面已经说过,就业增收是服务的现实需要。保障家庭经济来源,任何时候,都是关系到每个人参与到社会生存生活的民生头等大事。

 在可预见的未来,只要所有物资不是极大的富足到让所有人类能按需分配衣食无忧前的长期时间内,人类不说每个成年人都必须需要,最起码以家庭为单位都必然需要参与到社会生产劳动中去,才有经济来源合法收入,以维持家庭的生活开销和支撑各种更好生活的消费需求。

 这也就代表就业工作岗位、收入持续增长的民生保障,是每个家庭向往美好生活的经济基础,是一切生产关系的首要的并且是长期的保障目标。




 即使未来实现了共产主义社会,所有物资极大的富足,人类能按需分配了,难道就再不用工作了吗?

 工作是必须的!

 只不过是其中绝大多数工作的形式和意义不一样了,现阶段以体力劳动为主,是为了生存生活养家糊口;那时候则以智力劳动为主,主要是为了兴趣和追求。

 追求什么?永不满足的人类当然还是追求更好的生活、更多的利益,这是人性不善这一本质决定了的。

 同时,也正因为这一本质,任何时代为了要约束规范这一本质而存在的社会机制,都不可能对其放任自流而影响到社会稳定————人性不善下,每个人无穷无尽的利益诉求,必然会发生交集和冲突。

 人一穷又没工作,那生活所迫下,为了利益会什么事都干得出来,而条件太好了,饱暖思淫欲,长期没有积极追求的人同样会什么事都干得出来,这可是有着无数的历史教训的————随着生产力的进步,个人借助先进工具能产生的影响必然持续扩大,更别说群体的破坏力了,这种隐患会带来的代价,是和谐社会承受不起的。

 只是人类社会持续存在,要保障人的积极追求,就必然要有各种持续完善的社会机制,以及社会生活水平上始终适度的差异化,以激励引导让人性始终向善、积极向上,并通过各种形式的劳动服务助益于社会持续发展。

 因此,人类社会相应的工作岗位,是永恒存在的,只是形式和意义会不断变化。

 更何况,现在的现实离那种理想还很遥远,目前中华民族还处在决胜小康的阶段,甚至有一些地方还需要扶贫攻坚。那就业增收的必要性,在相当长的一段时间内,都是相当相当相当重要的,是社会和谐的基本保障。



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 就业增收既然必须保障,那现实呢?

 1,就业的人口。

 2,目前的现状。 

 以上两点具体的内容网络上可搜的资讯信息很多,各种观点也很多,此处大方向上不再班门弄斧。

 只单说说目前脱实向虚下广大基层传统型实体的经营困境。

 因为传统陈腐的‘生意’模式,从有商业行为开始应运而生的几千年以来,遍地开花的各类传统型私营实体,基本都是以‘生意’的意识和心态面向消费者服务的,在或主观意愿或环境裹挟或恶性竞争下,自然少不了各种各样的投机套利行为,真正有服务意识的很少,甚至各种负面恶性的商业行为也屡见不鲜。于是在供需双方持续的买卖博弈下,自然不存好感,给人以‘千年奸商’的固有印象。

 当网络购物兴起后,一是购物过程确实便利,表面看起来主导权都在消费者手里;二是终于不再让“中间商赚差价”了,出了大多数消费者一口恶气。

 从此,网络消费一骑绝尘,零售与供应类传统实体首当其冲,被欺负得哀鸿遍野,终于尝到了自己态度不端、行为不义所酿下的苦果,经营越来越难。而当经营越难下,除了极小部分坚守服务本心外,大多数传统生意人为了维持利益更是变本加厉的玩着各种营销套路,于是恶性循环更甚。

 按理说传统型实体弄到这步田地,是咎由自取,不值得疼惜,同时也是时代发展的必然,时间到了,必然会结束其历史使命。

 因为随着时代的前进、生产力的提高,特别是信息时代的来临及往后发展,任何的投机取巧、钻营套利,必然逐渐消亡不复存在。

 何况传统型商业体之间的市场汰换,本就是大鱼吞小鱼的游戏,任何的投机取巧钻营套利在其历史使命结束前,除了自身经营倒闭外,都是相互间一轮一轮地被更大的资源利用所替代的。

 从小零售店到超市到联锁到卖场到商城,再到扛着颠覆的旗号利用更大资本的力量和网络的便利把恶性竞争的千年老把戏搬到线上了照旧套路捞钱的各路电商平台,一路以大吞小下来,传统零售实体连带供应链也算输得不冤。

 只是传统的零售供应类实体,不论它的自身形象如何,在信息时代来临前,因生产力的局限,也确实承担着商品流通的重要社会意义,在之前的几千年里也是功不可没,是活跃经济的一大支柱,因而它的从业人员基数不小。

 也就是就业牵连太广,保障着相当一部分人的家庭经济来源,是民生里不可忽略的一部分。这一受困,这部分人的就业增收就成了问题,收入降低,自然也就影响消费需求。需求减少,又反过来影响就业机会,形成恶性循环。

 同时,在传统的摈弃了服务意识反客为主的供方市场里,因为有大量的供应链和零售商的仓储囤货帮着消化库存分担风险,导致各轻工业生产链上的产能库存等危机意识并不明显,为了更大利益,必然吸引了各种的增加产能,以及见到有利可图,也必然吸引到各路生力军进场,扩大就业。

 之后各种的激烈竞争和同样的大小兼并下,为了抢占市场份额,各方又会加大产能,导致供大于求。总之,在这些过程中,供大于求的各种亏损里,都时常有下游承担了一部分的事例,也就延缓了危机的传导,多了一些调整的机会。

 当电商时代传统下游实体普遍困难后,传导蔓延下生产链的过剩爆发了。一部分只得配合电商去低价倾销,一部分有能力有条件的改行创新创业,剩下能力条件都欠缺的相当一部分就只能自生自灭了,反正是整体收入滑坡。

 当轻工业的普遍收入困顿影响到大面积的消费需求,再加上其它各种社会因素导致的现金流吃紧消费意愿降低,于是各行各业的不紧气就开始了。

 虽然说,这都是难免的市场优胜劣汰,也是整个没有服务基因的不合理商业结构上必然要挤的脓疮,说冤也不冤,瞧人家正正当当做服务的多数都能坚持下来抗过冲击,那出来当‘生意人’就该有这觉悟。

 但在社会层面说,总归是大面积的关系到就业增收的民生问题。

 当然,也有各种各样的创新创业产生各类新形式的就业岗位,比如电商微商、快递外卖、大数据、网红直播等等行业的大发展,但总是不及经济下行之势。以至于到了现如今,要通过稳岗稳就业的系列措施和各项惠企利民政策,才实现了就业形势总体稳定。



 那这个问题怎么解决?



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 3,未来的趋势。


 当前的时代是呈加速度跃进的,高新科技日新月益,生产力水平越来越高,但与之相对的是,精神文明建设却进步迟缓,全民整体的综合素质还有很大的提升空间,很多普通劳动者已经无法适应各种新产业的劳动力要求。

 不久的将来,各产业的机械化、智能化将会越来越普及。人工智能、万物互联等等,以及持续出现的各种新兴事务和技术,都将越来越高精尖,越来越现代化,势必会对素质不高的普通劳动力造成很大的影响。

 虽然未来各种持续出现的新兴事物、新兴技术、新兴潮流,会新造就很多的乃至是一整个行业的就业机会,甚至是整个社会就业形式发生翻天覆地的变化,但所有的新就业必定会遵循下面的趋势: 

 首先,绝大多数简单重复的非智力劳动必然会逐渐被机械化、智能化所取代;

 其后,所有投机取巧的商业劳动也必然会被信息化下的市场竞争所打败击溃;

 再后,绝大多数不带有人类感性体验或社会公共意义的服务劳动,也必然会被智能机械化所取代。



 也就是未来,就业增收的机会,主要只有三类:

 一是在人类高级智慧的各种创造上。

 也就是人类依靠自身智慧,进行能助益于社会发展文明进步的各种基础理论、科学设想、高新技术等的科研突破;进行能提升幸福美好生活质量的各种创新创意、规范标准、知识技能等的总结创造;进行能丰富闲情逸致快乐享受的各类文艺作品、艺术珍藏、兴趣爱好等的智慧创作……等等,这些都是智能机器人抢夺不走的饭碗。



 二是在带有人类感性体验的各类服务上。

 也就是为他人或群体服务,要带有社交关爱、人文关怀、情怀温度、温馨享受、智慧管理等等人类独特的感性体验。总之就是人类的服务能区别于智能机械的服务,才能证明人类的服务价值,否则让智能机器人服务省心多了。



 三是在具有社会公共意义能产生高价值的各类服务上。

 也就是各类为社会、为人民服务的具有授业解惑、救助帮扶、监督管理、安全保障、精英治理、筹划谋略等等社会公共意义的服务。

 每个人生来在天生的社会人权上应是相互平等的尊重,劳动本身也没有高低贵贱,但随着劳动者自身的劳动能力有高有低、服务的行为态度有优有劣,那产生创造的劳动价值自然有高低区别。同时,随着真正服务的劳动付出所产生的社会意义不同,服务价值也是有普通和尊敬之分的。

 设想在未来真正的服务型社会里,那最受尊敬的,理应是所服务的社会意义更大、更具正能量荣誉的公共服务者。比如:守护和平安宁的军人、教导人性锤炼灵魂的老师、在外维护本方利益的隐蔽战线英雄、社会生活中一线危情处置工作者、尽职尽责英明决策的政务精英、医务工作者、公共服务者、……



 当然,这些趋势目前看还很遥远,放在这里,首先是想论证最终只有真正的服务,才是人类的价值保障,才是就业增收的长期饭碗,那我们当前的相应机制就要以此为目标进行完善,才是正确的方向;

 其次也是提个醒,别看很虚幻,但处在加速度跃进的时代进程里,只要方式方法得当,大家都积极努力,撸起袖子加油干,对我们来说,幸福生活并不是遥不可及,甚至很多人都有可能等到亲身感受的机会。

 社会发展在高新科技的助益下是很快很快滴,就像二十年前的时候谁能想象到今天的科技会这么发达?几年前还在争论4G该不该建的如今却要面对5G的商用了……



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 三,人类的智慧,需要正确畅通且永恒保障的释放渠道。

 每个正常鲜活的人,相对于其它生物来说都是高等智慧的存在。不论先天智商是幸运的天才还是不幸有智力障碍,不管实时的情商水平是高是低、认知水准是优是劣,也不管是准备积极进取还是甘于平凡玩乐,都有自己的思维意识,也就是都有从自身智力情商、认知格局、能力条件、兴趣喜好、立场角度、依赖路径、情绪感受等等综合情况下出发的趋利避害尽量维护自身利益并扩大抢占更多利益的聪明才智。

 并且随着时间推移,处在社会中伴随着社会的发展,因学习见识、阅历经验的持续积累,每个人会越来越智慧,运用智慧下调动精力、借助工具能产生的能量或影响也会越来越强大。

 同时,时刻为了能更好地生活、更多地享受,在或生物本能或物质诱惑或精神感召的利益驱动下,每个人的聪明才智,无时无刻不在渴望得到或正在自寻能实现‘当时自认为’利益最大化的出路。

 当社会机制通过正向激励,能时刻保障每个人的聪明才智都有正确畅通、良性竞争的释放渠道并有相应的利益收获时,那人心向善、社会和谐等等美好愿景,自然是很容易就会水到渠成。

 而社会机制无法做到上述条件呢?那人性不善,每个人的聪明才智终归都需要有用武之地,怀才不遇正道走不通,那就只有走歪门邪道了。当前现实里的各种不安全感就能证明,人类绝大多数的聪明才智在整个不健康的大环境裹挟下都花在旁门左道上了。

 所谓常言道“道高一尺、魔高一丈”,魔是什么?道是什么?借用唯心主义的说法,魔就是坏的心思、恶的意识,一切魔由心生。魔,实质就是聪明才智助纣为虐下的‘人性不善’,所产生的影响或损伤或危害到他人及社会各种公认之正当利益的私欲陋习等不当利益诉求;道,就是道德道义、机制法规、公序良俗等一切约束规范管控、教化引导激励‘人性不善’的“规矩”。有“规矩”,才有方圆。那为什么说魔总是比道要高?因为‘人性不善、利益当先’是人类社会永恒存在的最本质问题,针对它需要堵疏结合,“规矩”不完善或不正确时,人性不善,为了利益,自然会利用或冲破“规矩”。

 毕竟在生存生活的现实利益面前,法规道义在很多时候都显得威慑很遥远。人性之所以不善,就是因为天生本性会有无穷无尽的利益诉求,而聪明才智正是实现这些诉求的最大倚仗。

 当大部分人都不得不倚靠歪门邪道去实现自己的利益诉求时,社会的激烈竞争势必会引发恶性循环,那社会的公道正义就只会是越来越虚幻的泡影。




 对于传统模式下的社会治理而言,在原始社会及封建社会里,因为生产力局限,信息闭塞,人类的活动范围受困、智慧增幅缓慢,对社会的影响也有限,相对好管理,甚至很多都是愚民式管制。

 但随着时代发展,生产力提高,特别是信息时代的来临,高新科技的开发和应用日新月益,各种资讯信息铺天盖地的高效爆发,就让绝大多数人的聪明才智,随着信息的增多和眼界的开阔而得到持续的提升,从而能产生的影响,不论是正能量的创造力、还是负能量的破坏力,都有了质的变化,导致了对社会治理愈益严峻的考验。

 毕竟随着见多识广,人类在智慧提升的同时,还伴随着人性不善下各种私欲野望的扩张膨胀!

 就比方说当前,假如一个人闲来无事恶作剧,只需要拿起手机发布一条稍微有点逻辑的谣言,通过网络的传播,说不定半天就能引起全世界的恐慌!这在以前是不可想象的事,但时间的发展,已经让这些变得很现实!

 而越往后发展,通过更高效便捷的信息网络及万物互联,绝大多数人的智慧必然会得到更大更广地持续提升,导致个体的能量会越来越强,借助功能更强大的工具,产生的社会影响也势必会越来越大,甚至未来随便从人群里拎个人出来,坐在家里都可能会有毁灭世界的能力。那这些天生就缺乏自律自控的智慧,是崇尚良善还是助纣为虐,用在正途还是热衷邪道,就是非常非常非常重要的问题了。

 千万不要看轻或忽略了每个人的智慧,不论天生的高低差异、兴趣不一,在人性不善下,会随着人的认知增长,让每一个人对社会的潜在影响都日益严峻!

 用之恶,则治安难清世道难靖;

 用之善,则社会和谐天下太平;
 
 用之邪,则投机取巧恶性竞争;

 用之正,则积极努力发展前进。





 想要人类智慧向善行正,主要有两个关键。一是正确有效地释放使用,二是正确有效地学习提升。

 因此,面对每个人的聪明才智,要有堵有疏,要尽一切办法让人类绝大多数的智慧都花在造福社会从而造福自身上来。即使是有一部分人安于平凡、耽于享乐、止于低端,也要让其智慧不能影响或危害到他人及社会。

 首先必须要有完善的约束规范奖惩和教化引导激励的社会机制,并配有能跟上时代发展的积极正确、良性竞争的相应模式,保障其提升和发挥的方向正确、通道顺畅、收获增长。

 之后再用尽一切方式方法,去教化引导激励每一个人正确提升认知、运用智慧,积极向上努力拼搏造福社会。社会整体好了自然少不了个人的幸福。

 这样才是对人类智慧负责的作法,而不是消极地指望每个智慧千差万别的人都能自主地自我完善、随时纠偏。



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 回到现实里,当前的经济数据貌似有点好转,却并不是传统陈腐商业模式运转下的必然结果,而只不过是多数人在经济下行下都不会坐以待毙,自然会动用聪明才智在尽量自救、自找活路而已。

 其中极小一部分能力强、资源足的会创新创业,寻找新的商机;素质高、学识强的会创新科研,寻求新的突破。

 一部分有某类资源条件优势的,也会极力寻求通过各种渠道去发挥自身的这些优势,将智慧变现。就像当前红火的各种自媒体、短视频、网文小说和直播网红等等,当然,也包括各种各样的电信诈骗、网络安全、金融投机等等。

 但更多的则是能力和条件都平常普通的,其能力在目前条件下又不可能短期内明显提高,在社会就业增收的压力下,那聪明才智自然会让人要么选择转行跳槽另寻门路,比如时兴的微商分销、快递收寄、外卖配送等行业;要么琢磨投机钻营旁门左道,比如传统的坑蒙拐骗、假冒伪劣、偷工减料、权力寻租等手段。

 这是客观的原因,再加上人性不善、利益当先的主观影响,自找活路下自然形成了一定的社会流动性。有资源流动,就能创造社会价值劳动收入,就成了当前的社会现实。

 但这种形式是不健康长效、不可持续的!无穷无尽的恶性竞争恶性循环下,只会让社会越来越滑向堕落的深渊!

 这样的现实再不改善,会如何发展?可敢想象?!





 同时,社会建设和发展,需要人类智慧的积极参与。因而各行各业要想持续发展,对相应人才的需要是持续渴求的。

 而当前人才的问题,也就是人类智慧需要学习提升的问题,主要也是受人性本质和‘生意’模式所影响的:

 一是,导致社会价值观念、道德信仰的滑坡而产生了很多不良的社会问题,这些不良风气让很多的新生力量不再有勤奋刻苦的端正态度,以至于天生的智慧没有得到更多的持续学习和进步,没能成为能造福社会的有用人才。也就是社会人才的总体成才率是迟缓的。

 再加上投机取巧急功近利拜金浮躁的不良风气影响,大部分成才的方向也在社会各业劳动中形成了偏差,少数行业人满为患,多数行业一才难求。


 二是人才培养的成本太高。因为商业模式不正,导致服务意识不存、利益分配不均,在人性不善、利益当先下,为了更多的利益或更好的发展或情感上的分岐,好不容易悉心培养的人才一不小心就被撬了墙角,或者干脆自立门户成了竞争对手。

 那怎么办?个人以为,人才最终理想的方式是,由社会培养、为社会贡献。



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 因此,从人的智慧方面的现实需要说,也亟待改善了。

 美好愿景的大方向有了,就要有能落实到具体的方式方法。整个社会的机制先放一边,只先说与本文有关的,也就是商业模式。

 既然‘生意’模式再走下去已经前路无望,那新的机制就要围绕‘服务’模式作文章。

 人类智慧最终的主要方向是什么?就是上面第二项里提到的未来就业增收趋势————智慧创造。

 这其实也就指明了当前要完善的模式具体应该怎么做:

 共商共识、共创共建、共卫共享‘网络空间命运共同体’————统一网络身份入口、正确机制集中管理、确保商业交易唯一性————知识产权国有化、保障贡献者合法利益、全民免费共享使用————全民智慧、举国接力、良性竞争、创新突破————转化成果、利益保障、论功行赏、分配得当————发挥数字人口红利、抢占前沿科技国际高地、提升信心国强民富、引领人类命运共同体————物质水平提质、精神文明向好、中华民族复兴————良性循环螺旋上升、社会可持续发展、文明进步……




 首先是要保障智慧有正确畅通的释放渠道。

 在‘服务’模式下,正确地透明公示每条‘需供服务链’上的一切有效价值,将原本隐匿的各种智慧创造其本身内容和其创造产生的社会价值都得到应得的公正展现,让人类开始注重并引发利益驱动,同时便于树立正确的社会价值观念。

 将大多数的人类智慧都引导到智慧创造的渠道上来,再通过正确有效地激励,让每个人的聪明才智,在利益驱动下,都自主产生积极进取的追求,而不必再耽误于旁门左道小打小闹导致破坏社会安定和谐。


 其次是要保障能力有便捷高效的提升途径。

 规范网络信息,同样通过利益驱动,整合提炼并详尽公示各行各业所有正确有效的知识技能,配合文化基础教育、技能实践培训等现实途径,让每个人所需求的一切知识都能从网络上便捷高效地查阅到正确的内容。

 通过正确的引导激励机制(类似学习强国的积分制),让精神文明建设主动出击,配合智慧创造的渠道,引导人保持学习积极性,自主学习各类非负面知识,扩充自身知识面,提升认知格局,好参与到智慧创造的良性竞争中去,让人人都有可能成为造福社会的人才。





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 四,利益的实现和分配,需要正确的方式。

 人类的利益诉求有很多很多种,有物质的金钱财富、权势地位、名贵物品、动产和不动产等等;精神上的快感享受、情感关怀、情绪发泄、慰藉心安、责任荣誉等等;还是社会的公共安全、便利生活、利益保障等等。

 当然,其中最主要的还是经济利益。因为在越来越发展的现代社会生活中,很少人愿意再去自给自足的原始生活了,那具有了经济基础,才能保障基本的生存生活,才能有闲情逸致去追求其它利益;具有了经济基础,有了消费能力、购买力,就能顺利实现其它形式的利益诉求。

 也就是产生的各种各样的社会需求,成为服务链上的被服务者,从而以商业需求的形式去获得其它各种各样的利益。

 ‘人性不善、利益当先’,这一人类社会客观本质的永恒存在,决定了人类的任何选择、决定、行为,不论是无意识的本能反应,还是有意识的权衡取舍,都是包含某种利益诉求的。也就是都是由利益去驱动的。

 没有利益驱动,就不会有社会需求。没有社会需求,就没有服务的存在、没有商业活动的存在、没有流动性的存在……

 因而,要想社会发展,要想社会方向正确、良性良好地发展,要想激发人类的主动性、积极性、创造性,就必须正视‘利益驱动’。任何忽略无视这一人性规律存在的机制,都必将不适应人类社会。改革开放正是利用‘利益驱动’,让大多数的人有了参与的热情,才释放出了无穷的社会生产激情。(当然,在清醒认知和客观正视‘利益驱动’时,具体的宣传引导上,我们可以用政治正确的语言辞藻去包装美化,以树立正确的价值观念。)


 利益驱动,就关系到利益的实现和分配。

 利益怎么实现?除了无意识的生物本能反应所习惯成自然的利益诉求,比如懒惰懈怠时的安逸享受、暴燥冲动时的情绪发泄、任性妄为时的快感满足、可爱乖巧时的情感关怀、沉迷玩乐时的刺激放任、施舍怜悯时的高贵优越等,其它有意识的一切经过利益取舍、得失权衡过后的利益诉求,少数能通过私人劳动自己解决,而大多数都只能通过各种各样的‘服务’(或‘生意’)去实现。

 服务双方都有利益诉求,服务者的主要需求是获得经济利益,被服务者的主要需求则是获得经济利益以外的其它利益。通过服务链上的劳动创造,服务成功后,双方就都实现了需求的利益。同时,也就进行了服务双方的利益分配。

 在服务的过程中,当社会分工使得生产效率越来越高后,众多服务者参与同一条服务链上的分工协作,那就会产生服务者之间的利益分配。这一种多数为了经济利益的利益分配,因为服务过程的越来越复杂,与服务双方之间的利益分配的简单明了不可同语,也就成了当前社会主要关注的问题。

 


 在当前,因各种各样的原因综合影响下,绝大多数的利益诉求,是通过‘生意’模式来实现的。

 各种服务关系,变成了买卖关系,各种社会交换缺乏相互尊重和信任,态度不端正、行为不正义,就不可能公开透明,利益的实现和分配也就不可能得到真正的公平公正,各种各样的买卖搏弈、劳资纠纷、滥用职权等也不可能得到根绝。

 唯有回归到‘服务’模式,通过改善并持续完善为‘服务’服务的各种机制,才能让每个人参与社会生产时端正态度、正义行为,让各种形式的劳动价值正确透明化地接受监督评判,以得到公平公正的尊重和证明,同时,改善更优秀的社会分工模式(比如俺设想的‘社会主义集体合伙人’模式),让各种为服务劳动提供资源支撑的事物(比如资本、人脉、信息、环境等等)回归到原本的服务地位,如此利益分配也才会公平公正。

 同时,‘服务’模式下,劳动价值才会赶超并持续绝对性地压倒投机利润,重新树立起正确的社会价值观念。



* * * * * *




 五,隐性价值,需要得到公认且信服的展现证明及尊重回报。


 前面介绍了,‘需供服务链’上的隐性价值,包括产业配套和智慧创造类、社会基础与公共服务类等。

 产业配套,就是在当前的社会分工协作下,一件看似简单的商品,也可能会有很多的组成因素,零部件呀、包装营销呀等等,是需要很多的产业共同配合完成的。

 当然,在当前商业模式下,这些各个环节配套产生的价值,基本都打包包含在最终价格里了,对于消费者来说一般都处于隐身状态,也就导致很多普通人对工业化、产业化等没啥认识,甚至嗤之以鼻。市场竞争下,大众对此的忽略无视,反过来又让各产业链上的生意人大玩花样、穷尽套路,结果,坑蒙拐骗、假冒伪劣等等层出不穷。商品有质量之类的问题,想维权追责,一般都追溯不到真正的当事人,导致了消费者对中间商赚差价的固有厌恶。

 最后是买卖双方都越来越难心。生意不好做,普遍增收无望,消费需求下降,恶性竞争加剧,生意更不好做……经济下行,恶性循环。





 智慧创造类,简单明显点的,比如各种知识产权,这在当前已经开始形成社会意识了。

 以前一穷二白的时代急需发展,顾不了那么多,到现在需要高质量发展了,各种保护知识产权的措施也开始完善,但在人性不善下,照样是治标不治本。只要有利可图,没有什么保护是安全的。

 再有就是各种理论基础、长远规划、标范标准等等,也是人类智慧的结晶,对各种事物起着指导性、引领性、规范性等作用。没有这些,就不会有后面的各种现实事物,所以这些本应是该得到相当高价值的尊重和回报的。

 可看看当前,有多少人关心这些?因为所有的商业交易里都不主动显示这些信息,让人没有切身利益的感受。

 以前的小学生梦想里,多数都是长大了当科学家,现在呢?————科学家是啥?几毛钱一斤?[手动捂脸!]

 为什么?不就是因为不能以身作则的家庭教育环境、没有正确认知人性尊重差异的学校教育环境、没有始终针对激励人性不善的社会教化环境、以及各种社会机制不完善的综合影响么?天生‘人性不善、利益当先’的人,在什么样的环境里被教化锤炼,就会有什么样的道德三观!全社会都物欲拜金时,孩子们自然有样学样了。




 当然,这些主要都是‘人性不善’下主观恶意造成,‘生意’嘛,不透明才能有“经营”的空间和机会嘛,否则,还怎么投机取巧、钻营套利?!

 那客观上的原因和影响呢?

 当商业上只存在一个显像化、标签化的价格时,每个人都忽略无视背后无数的价值,只为了价格而博弈,并且都习惯成自然地认为这是正当合理的、天经地义的。买卖双方看似都各取所需,社会经济也需要流动性,于是,成就了虚假繁荣,更成了奸商和资本的狂欢。

 整个社会机制的激励方向必须要改变了!当前是什么呢?就是因为只能讲究价格,一切利益的实现都简单粗暴地围绕一个价格去进行,自然全社会都必然只盯着差价利润,所有的聪明才智都是为了获得差价利润!甚至有段时间,一切唯利润效益论!一切唯GDP论!

 当然,在实行社会分工的群居社会里,经济利益确实是一切利益之首,经济的建设和发展是重中之重,但获得经济利益的方式方法要讲究正确与否啊!

 当前我们把一切的激励机制,都放在了让绝大多数的聪明才智通过各种形式的生意买卖去获得利润效益上,让人证明自身价值的途径只着重甚至单一地局限在创造利润的能力上,而不是积极高效地鼓励聪明才智通过各种形式的智慧创造去获得尊重回报,让人证明自身价值的途径是各种各样的服务意义。

 唯注重差价利润,不关注劳动价值,不尊重服务价值,激励方向不正确,虽然确实在很多人通过不懈的努力得到了发展,但在整体人口的概率上却占比不高啊,这样的激励让很多很多很多人终生抱憾怀才不遇报国无门!只简单地说人家不够努力,可努力也得要有现实基础啊!努力也需要一个公平公正的证明平台啊!要尊重每个人天生的具体差异啊!!

 同时,良性竞争的社会需要合理适度的差异化,作为引导激励的动力,但社会机制同时也要控制住‘差异’,不能超过这个度。一旦过度,成为了‘差距’,就成了社会问题了,并且会愈演愈烈。

 正因为激励方向不正确,财富、城乡、地域、行业四大差距,在当前面临比较严峻的马太效应影响。

 相对落后的一方,被物资、条件、人才、话语、机会等各种资源吸血或争夺抢占下,得不到发展,看不到希望,会羡慕崇媚跪、嫉妒怨戾恨……相对先进的一方,大多数在市场经济资源配置的口号下抓住机遇通过合规途径吸血补益得到壮大后,有自认为凭本事发达的优越感,不会反思、不懂反哺机遇路上的各种隐性价值,看不起落后、怕被扯后腿、怕被抢饭碗、怕被打土豪等等心思,想尽办法维护扩大和巩固保障其优势地位,会嚣张任性坏、贪婪耍滑奸……

 社会不公示和提供隐性价值的相关信息,导致大众都不尊重和重视所有隐性的劳动价值,看不到那些隐性的劳动付出对双方的贡献、隐形的资源利用对双方的成就。双方在现实、机遇、心理的各种自以为是的不平衡下,观念意识开始分岐,从自身角度立场出发,公婆皆有理。

 于是,加上无数其它社会问题的搅和发酵,双方逐渐加深冲突矛盾,越往后,会站队自方立场,会加剧圈层固化、分化对立等,人民内部撕裂会越来越大!社会和谐安定会越来越难!所谓的历史周期律下,这类对立,往往没有和平解决、双赢收场的!

 为什么?因为人与人之间利益冲突上,最致命的问题是,刚好冲突双方都认为自己是对的。正是由于社会整体激励机制的方向不正确,及其偏重于创造利润,鼓励混乱无序的市场竞争,结果让差距一方的暴富阶层都自认为是在规则内各凭本事致富的,自认为天经地义得来的优势,怎么可能会拱手相让?!

 这类问题要怎么解?当前一是靠宏观调控统筹规划,进行各种结构调整;二是靠税收财政的支付转移,从相对富裕发达的富人中产、大中城市、发达地区、利好行业广开税源,再通过财政支出去帮扶补贴相对落后的低收入人群、乡村城镇、欠发达地区、低产出行业等等。但这不能治本、不能断根,问题会持续存在。还会导致人性不善下,相对先进的一方有怨言、不甘心,而相对落后的则坐等帮扶、不思进取……
 




 因此,这些隐性价值特别是智慧创造类的,需要正确方式的公开透明的展现和证明,便于得到公众的公认和由衷地信服,并要回馈以高度的尊重和丰富的回报,用以引导民智、正向激励。

 这样一是‘需供服务链’上的各服务环节,只有公开透明可追溯,才能对其服务过程和服务价值进行监督评判、维权追责。

 二是正确有效地证明服务的价值,让这些有价值的服务得到应得的体现和应有的尊重,从而把服务价值明显化,提高劳动付出的认可度,树立正确积极的社会价值观念;

 三是以此吸引驱动、引导激励人类原本都耽误在了旁门左道里的聪明才智,都去自主积极地往智慧创造上发展,去造福人类社会和自己家人。甚至,全世界的人才,不用提供岗位待遇也会通过网络积极参与‘人类命运共同体’的实现;

 同时,也能有效减轻普通实体的就业压力,空出更多的劳动岗位,在就地城镇化下满足更多文化水平目前还有待提高的普通百姓的就业需求。

 并且,随着智慧创造的更广泛更深入,取得的突破越来越多,创造的新生事物也就会越来越多,从而引发的社会需求也就会越来越多,需求多就会产业更多的就业增收机会。收入持续增长又有条件支撑更多的需求,从而形成良性循环。
 
 四是通过正确有效的利益驱动,把人类原本怀才不遇只能“祸祸”社会民生的充裕富足的精力智慧,引导到因人类无限需求就会有无限机会的智慧创造上去了,就能降低社会治安风险,维护社会稳定,创造发展前进的良好环境。

 要知道,当前各种闹的各种独以及各种教,本质之一还是经济条件不如意,自身智慧得不到正确的提升和释放,又因为社会发展的机会不够,在不良的环境影响下得不到经济效益又看不到预期利好,人性不善在自身私利或外部利用下才引发的。要知道,不学无术、不劳而获、欲壑难填、羡慕怨戾、狭隘偏激、任性妄为等等人性之恶若不能自律自控,很多时候就极易让人不明是非、不辨好歹、不顾大局,在外部有心人的愚弄挑拨、怂恿唆使下,甚至有些极端根本就是拿仇恨当凝聚力下,是很容易、很可悲地被洗脑利用、被人当棋子当炮灰的!他们不当的利益诉求,按闹分配嘛。

 有了高度威慑的约束机制与正向激励的利益驱动,有了可预期的丰厚利益,人人都条件好了、都有正事干了,社会真正和谐、同胞真正归心、天下大同太平也是水到渠成的事。


 五是只有各种各样商业服务上的隐性价值公示出来,让服务价值得到证明公示的公平对待,持续强过并最终消灭差价利润,才能有基础和机会去化解消弭各种‘差距’,让不合理的‘差距’回落到合理适度的‘差异’。




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 社会基础,就是我们生活的整个社会环境,这是由生老病死的基本条件、衣食住行的基础设施、教医育养的民生待遇、睦邻友好的宜居环境、生活事物的便利实现、生命财产的安全保障等等等等各种各样的公共服务提供出来和支撑起来的。

 没有社会基础,那我们只能进行原始的生存生活,所有的美好向往都是白瞎、扯淡。请问有几人愿意过原始生活?

 没有社会基础,任何个人自由主义者、个人英雄主义者都只能窝在原始森林里玩泥巴。这段时间刚好流行一句:错把平台当本事!这句话适用于现代社会里的每一个人。纵使聪明绝顶能力超群的天纵奇才,把他一个人扔到一无所有、后路断绝的火星上去试试?他也只有饿死的份!

 随着社会越发展,生活水平越来越高,对社会环境的要求也越来越高,人类对公共服务的需求和依赖就会越来越重要。

 当前咱们的生活质量越来越高,不就是公共服务的条件越来越好么?

 理想里的共产主义社会为什么会让人向往?不就是那时的公共服务能充分满足人的生活需要么?!

 但公共服务是凭空来的吗?!





 这里就关系到很重要的一个问题,人对国家的认知。因为目前全面广泛、便利高效的各种各样的公共服务,都是由国家提供的。因此需要从个人理解上做一个啰嗦的说明,敬请斧正探讨。

 很多人说爱国不需要理由,错!人性不善、利益当先,没有理由哪有爱?

 我们首先要感恩无数英勇先烈抛头胪洒热血为我们开创的、无数仁人志士前仆后继为我们成就的、历届党和国家领导集体殚精竭虑为我们筹谋的、无数信仰力量负重前行为我们守护的、无数平凡岗位努力奋斗为我们建设的来之不易的生存发展大好环境。其次,要明白,国,是我们对故土家园、民族和文化的认同归属、尊严荣誉等众多深厚感情的精神家园之寄托……

 总之,还有很多很多爱国的理由,过往已经有很多很多正能量的解读和高大上的表述了,此处也不再班门弄斧,只谈与本文有关的,也就是有些‘政治不正确’的内容。

 如果单按本文的思路从人性本质去理解,趋利避害的人性,在生活水平与精神文明没有并驾齐驱到一定高度时,多数时候都对‘感恩、情怀、功劳、荣誉等物质利益获得感不强的精神感召’天生就凉薄健忘、漠不关心,没有物质利益在近在眼前时的获得感或保有预期时的抢占欲来得猛烈、强劲、持久!

 因而,爱国若指望或仅靠一时的心血来潮、热血上涌、情绪发泄,没有正当正义、利益攸关、持续存在的利益驱动,很难葆有持续坚定、激情满怀并为之努力奋斗、拼搏前行的热爱!

 毕竟‘人性不善、利益当先’的本质是永恒存在的。在精神文明建设机制不完善时,对于缺少直观切身利益影响的躺在功劳薄上的功勋荣誉,必然会看轻看淡、嗤之以鼻,对于事不关己的各种大道理耳熟能详、了若指掌却体味不深、认识肤浅,甚至对于笼统虚幻、空洞遥远的爱国教育缺乏信服、心理逆反。就跟家庭教育中家教不到位等多种原因下会有很多贪玩逆反的熊孩子一样,因为在孩子的阶段天性就更注重玩乐的快感;社会教化中认知格局得不到提升,很多人终其一生都会是爱国层面上不明是非的熊孩子,因为人性天生就更注重和追求眼前短期利益,更别提人性不善下的各种主观恶意了。

 同时,也是更重要的,时代在呈加速度跃进式发展,社会环境日新月益,变化越来越快,每一代人跟前人所处的社会环境不一样,各种认知基础就会有差距。对于日后一代代出生的处在顺境中成长的新生代人类而言,越往后生活条件越好,社会环境越是和平安宁,那就越是缺乏对艰难困苦峥嵘岁月的理解尊重和感同身受,越是缺少对人性不善利益当先的深刻认知和敬畏谦恭,越是忽略对社会机制公序良俗的共识认可和遵纪守法,也就越会对那些高大上的爱国理由往往知其然而不知其所以然的不信不服,往往社会现实中碰到一点不合适就以偏概全否定整体还自认为掌握了真理!

 一旦顺境中的优越感、自豪感受到点现实生活的波折风浪,就很容易迁怒于他人或社会、移恨于国家。特别是在外部敌对力量的蛊惑唆使下,极易产生危害社会和国家的恶性事件。就像当前正在闹的香港年青人,在谴责其不当诉求和非法暴力并让其承担应负的责任、得到应有的惩戒时,面对这些无知可恨又可怜可悲的人,惋惜之余以暴制暴不解决最终的问题,需要认清本质区别对待、惩前毖后治病救人,毕竟这些人中有一部分是在物质条件不好下缺少教育教化、缺乏认知格局、被人误导错把无知当热血的。

 更何况,中华民族要成为引领人类命运共同体的先进文明,真正成就伟大复兴,首先要对内部每一个迷途甚至为恶的人不抛弃不放弃,可以讲究一些具体的管控制裁的方式方法,毕竟针对‘人性不善’需要全社会全方面正义正确的超高压威慑,才能提前防范管控‘人性不善’下的各种不当利益诉求,但终归一切的出发点都是要有对每一个人民负责的理念和格局,而且堵疏结合下疏比堵更重要,要持续正确高效地教化引导激励。要知道越往后发展,若对此没有吸取教训后相应正确的解决之道,看看我们当前网络生态里各种的恨国卖国,类似的错把某点不完善当成整体不正确的隐患会是长期并广泛存在的!!!

 因为客观上,与‘经历磨难的先烈前贤们在洞悉人类本质并主动去创造相应社会机制’不同,越往后的人类,都是在被动地传承和接受及适应这些理论与机制,在完全理解掌握前的长期学习逐步体悟的过程中,那又有生活条件又有信息渠道还有富余时间下,就避免不了各种各样的质疑和求证,如果关于此的解读表述,没有跟随时代发展让每一个新时代的民众都有切身利益的感受,是不易产生共鸣和信服的;

 而在主观上,这是一代代人的天生人性成长成熟的必然过程,即使是未来处在共产主义理想社会里的人,也得有一个从生下来的主观感性到天长日久后的客观理性的过程,真要到了全部人一生下来就都是绝对的客观理性时,只能表示真正的人类已经灭绝了。那在这个必然的过程中,‘人性不善’下的聪明才智,生来就会以自我为中心、从自身阶段性认知格局下的立场角度去质疑和抗拒各种束缚自己、让自己不能任性妄为为所欲为绝对自由的一切“规矩”,总会刻意寻找甚至恶意创造一些观点去以偏概全的解读,以实现自身的利益,只有经历过认知格局的逐步提升、社会人性的善恶磨砺、利益得失的风雨洗礼,大多数人才会在权衡取舍时懂得珍惜和热爱。

 但,我们又怎可去要求他们必须得多走弯路多受磨难呢?!我们难道不是唯愿子孙后代们永远在和平安宁的顺境里幸福美满吗?

 如此,对于爱国理由,我们在积极宣扬大力推广各种正能量和高大上的解读表述时,也不应该讳莫如深避之不及地不提人类的本质。





 ‘人性不善、利益当先’下,每个人都身具积极乐观、友爱关怀、勇敢正义等等良知善意的同时,天生会有无穷无尽的私欲陋习、各不相同的私心野望,这些都是人所欲求追逐的利益。也就是每个人的一切行为都是从利益出发的,受利益驱动的,只不过是利益诉求有很多种形式而已。

 物质文化、情绪快感的满足是主要渴求的现实利益,同时或有了物质基础后,精神、心灵、情感、尊重、安全、幸福、梦想……但凡有所欲求的,那也都是利益。围绕利益产生的行为,既有良善正义高尚光辉,也有只顾眼前负面阴暗。

 各不相同的每个人,都会有从自身的本能脾性、智商情商、生理差异、认知格局、立场角度、条件资源、时空环境、外部影响、习惯依赖等等综合情况出发的,希望能满足自身各种各样、无穷无尽的欲求期望的利益诉求。

 社会中所有人的利益诉求,汇聚交集到一起后,必然有相似的目标和愿景,也有相同的重叠和浪费,还有相互的分岐和影响,更有相对的矛盾与冲突。

 其中具有更多共识的也是人类社会最大的共同利益诉求,莫过于人人都要正常活下去,并时刻都希望过上更好的日子,都持续向往更好的生活。同时,个体的力量,不足以应付恶劣的自然环境,以及在利益的实现上无法承担越来越发达的社会事物,于是又都希望能互帮互助去实现更多的利益收获。

 而那些因本能陋习或私欲野望产生的公认不当的导致相互间会有影响危害、矛盾冲突的利益诉求,自然也对人类共同愿望产生影响或冲突。再加上在自然规律和资源有限下,为了生存生活又不得不面对激烈的相互竞争。

 因而,正常来说,从人类为了更好生活、摆脱原始的个体家庭式生产生活形成并融入人类社会开始,全体人类需要对所有的利益诉求生成一套都认可信服的“规矩”,既有益于肯定明确、推动实现人类共同的愿望和各种正当合理的个体追求,又能正确地平衡调和相互间的矛盾冲突、有效地防范管控相互间的影响损伤甚至危害。

 也就是希望通过“规矩”去针对制衡每个个体的‘人性不善’,防范管控‘人性不善’下主观恶意产生的各种公认为不正当、不合理的会对他人或社会产生影响损伤甚至危害的利益诉求,让“规矩”为了人类整体的共同利益及各种公认为正当合理的个体利益服务,使每个人都能得到公平公正的社会权利与发展红利,以及有机会名正言顺地实现自己想要的任何正当合理的利益诉求。

 有规矩,才有方圆嘛!否则一直各顾各的任性妄为为所欲为,都想要肆无忌惮无法无天的绝对自由,都不愿承担自由任性对他人或社会产生影响危害后的责任代价,那组成的社会永远都别想有好结果。会整天为了无法调和的利益冲突不停地干仗,不是我影响了你的利益,你不平来打我,就是你冲撞了我的利益,我去报复打你,因为没有共同认可的规矩,就无法平衡调和双方矛盾,无法和平处理这些冲突嘛!总之永无宁日,还不如与世隔绝永不相干的各干各。可这样就只能孤单独处过一辈子的生活,又有几个人愿意?!既想融入群居的社会,又不想遵守社会的规矩,哪有那么美的事?!

 也就是说,“规矩”,是为了人类实现利益而存在的,是为了人类实现利益而服务的。人类若没有任何的利益诉求,就不需要“规矩”了,就像完全无知无觉的植物人,规矩对他本人来说就没有任何意义,只对希望他存活的亲友产生作用。

 【需要说明的是,本文中“规矩”二字,之所以打双引号,是俺借用大家都耳熟能详的‘不以规矩,不能成方圆’一词的一个笼统比喻,代指一切与人类实现利益息息相关的文化共识、文明理论、人文理念、道德伦理、价值观念、指导思想、社会机制、法律条文、规范标准、愿景规划等等。

 别看文化理念道德观念等等名词显得很是高大上,跟利益这么低俗市侩的词好像不沾边,但此处是指与利益相关的那些,如果抛开一此表面花哨的只看其内核的话,其实归根到底的本质都是为了利益才产生的,或是针对人性不善,或是针对利益当先,总之,都是相应人群为了利益的实现、分配、保障等达成共识的或直接或间接、或明显或隐晦、或创造或传承的规矩。】

 于是,当有了共识之后,通过“规矩”,人类会组成现实生活中各种各样具体的‘利益合作的共同利益体’,以社会分工的形式去具体的实施和执行达成共识的“规矩”,实现最终的共同利益,以及自己合理正当的具体个人利益。

 自古以来,除了血缘亲情天然凝聚的家庭外的一切社会组织,合伙、团队、社团、企业、帮派、宗族、宗教、政党、地区、民族、国家、物种……都是人类为了生存生活、心愿欲望的各种利益诉求,想要获取某种利益或逃离自然规律或参与社会竞争,而达成了利益共识、产生共同目标后组成的或传承的‘利益共同体’。

 当然,某些特殊时候,也可以因环境影响下的相同利益先组成‘利益体’,再去制定“规矩”。除非这个临时搭建的‘利益体’,在完成这一共同利益后不再需要存在和发展了。

 因为一个‘利益体’要想继续存在和持续发展,必须要有、也必然得有、还只能拥有一套共同认可信服的能满足并维护保障整个‘利益体’共同利益及其内每个个体正当合理利益的“规矩”,以平衡调和其内各个个体的各种各样利益诉求。





 比方说两个来自不同地方互不认识的原始猎人,打猎时因势单力薄反被一群猛兽追赶碰巧围困到一起了,那两个人因为生存下去的相同利益诉求,就可以临时组成分工合作共同对抗的一个小‘利益体’。这种危急情况下,假设两人还没有文化上的默契、配合上的共识,来不及探讨相互配合的方式方法和效率提升,也来不及计较相互间‘人性不善’下暗底里的比如抢占有利的一方、暗中保存实力等等小心思,也就是来不及制定相互间具体配合的各种规矩,只能凭天生本能去背靠背的战斗。当战斗胜利危险解除两人都侥幸存活后,可以即刻散伙各奔东西,那这个为了生存下去的相同目标也是共同利益诉求而组成的‘利益体’也就解散了,再没有立规矩的必要。

 而如果两人解散前要坐下来瓜分被杀死的猎物,或者追究战斗中暗中保留实力的责任等,具体怎么办?不否认有少部分人天生就更善良大度些,对利益大小的得失评估上会更宽容些,相比需要生存下来的这类核心利益,若瓜分猎物的物质分配上的获得感和公平感等,或是战斗过程的行为正义上的正义感、安全感、信任感等,这些或物质的或精神的利益,不足以影响到自己认定的核心利益时,就会避免这些在其看来多半得不偿失的无谓争执,干脆卖个好,把猎物全送与人或对过程一笑释然。

 但更多的普遍性的情况是,需要靠打猎生活的两个原始人,其利益容忍度多数都高不到哪去,这样的没有文化共识的两个人的内心欲望里都希望猎物能全部归自己,或是站在各自立场角度去互相指责战斗中的行为差点危害到了自己、影响最终的战斗结局,那结果或结论如何才能让都认为自己正确的或是即使心里有亏也坚持不让的两人都认可、都信服?各按各的想法肯定谈不拢,无法和平解决。自然两人需要达成和平解决的共识方案,这个方案包括以什么样的分配标准、评判标准实现最终的利益目的。若达不成,就没法和平解决哟。这时候的分配标准、评判标准就是一种“规矩”。

 而如果两人通过这次合作惺惺相惜,都发现和认可两人取长补短分工合作能让打猎的生命安全更有保障、成功机率和效率也大幅提升,决定以后两人能组成一个稳固的团体一起打猎,那这个临时拼凑的‘利益体’就成了正式组成的了。可以后具体怎么分工协作?具体如何分配猎物?具体如何评价行为和过程?等等等等的问题,就需要两人充分探讨后形成一整套能始终兼顾双方利益、能正确和平友好地解决这个‘利益体’面临的所有利益问题的“规矩”来,如果在往后的过程中发现这套“规矩”不能维护保障双方正当合理的利益诉求,又希望‘利益体’能继续存在,就需要对“规矩”进行完善优化。

 因为利益的诉求不同,个人理解上,会暂分为宏观的和微观的。一套能满足人类更多甚至全部正当利益诉求的“规矩”,以及相应的通过这套“规矩”组成的‘利益体’,算是宏观的;一套只需要满足某个或某类团队或群体的少量或单一正当利益诉求的“规矩”,以及相应的‘利益体’,算是微观的。

 像这两个猎人,如果之后只是单纯为了打猎而合作,每次打完猎后各回各家各找各妈,生活中不再有交集,那他俩这个只满足打猎这一利益诉求的‘利益体’,以及围绕打猎的具体分工协作、猎物分配等产生的“规矩”,就算是微观的。若这两个人相互觉得很是投缘,狩猎的位置也佳,决定回去把家人也接过来定居,从此在一起生活、打猎,那之后的事关两家生存繁衍的利益问题,就不再是分工协作、猎物分配那么简单的了,而是生活中吃喝拉撒、衣食住行、教医养育等等方方面面的了,这时候为了满足和调和方方面面利益诉求而形成的“规矩”,及这个‘利益体’,就算是宏观的了。

 两大家子人在一起生活,各有各的人性不善,各有各的私欲陋习,那“规矩”就需要集中统一,越集中统一,就越能高效地解决分岐冲突。同时,两家青壮老小,能力各有各的不同,就需要有尊重各自差异的前提下
因真实劳动的贡献大小,产生的适度差异,能让人心服口服,但通过投机取巧造成的过度差距,则会让两家人相不服气产生对立,




 通个这个举例可以看到,不论宏观还是微观的‘利益体’,都需要一套“规矩”,同时,也只能有一套“规矩”。因为弄上不止一套“规矩”,那到底按哪个来实现利益?那不是跟没“规矩”时的混乱一样了吗?

 当然,一套“规矩”里,在某些利益很复杂的方面,因实际情况不同,只需要大方向上达成共识,在具体的细支末节上可以视具体情况而约定,这并不影响一个‘利益体’只有一套“规矩”的结论。

 就比如跨国集团,在遵照总部的“规矩”下,各国分公司的“规矩”会作出相互间很大差异的修改以同时遵照所在国的法律。最重要的例子是,各个国家的文化民俗文明特征各不一样,都有各自的一套“规矩”,那‘人类命运共同体’的理念里,对待这方面的利益就是一个大的指导思想,即相互尊重、平等相待、兼容并蓄、交流互鉴,只要在这个指导方针内,就能保障共同利益,也能保障各自的利益。

 还有在极其特殊的情况下,因特定条件需要过渡期,会有一个‘利益体’在一套整体“规矩”下同时存在另一套有相当大自主权的“规矩”,就是我们的一国两制。但这里面在大方向上还是一套“规矩”,即一国主权。

 但与一个‘利益体’只能有一套“规矩”有区别的是,一套“规矩”下,因环境条件、历史文化、民风习俗等等不同,可以有很多个认同这一套“规矩”的各不相属的在生存发展社会竞争中相互间会零和搏弈也能合作共赢的‘利益体’。比如认可同一套社会制度的国家,认可同一套公司制度的企业,等等。

 同时,一套宏观的“规矩”里,可以细分衍生出无数个微观的“规矩”。也就是一个大的宏观的‘利益体’内可以存在很多小的微观的‘利益体’。就像国家这种能满足国民绝大多数甚至是全部的利益诉求的宏观利益体,内部会存在有无数个只单一追求经济利益的合伙团队公司企业、很多个追求兴趣爱好的组队社团、很多个追求精神慰藉的信仰群体等等等等的微观利益体。





 先把微观上的搁置,此处只说宏观上的“规矩”,就是能实现人类更多甚至全部的公认为正当合理的利益的“规矩”。前面说了,正常来说,为了实现这些利益,全体人类需要一套公认信服的“规矩”。

 当然,这是正常的设想,那实际的现实生活呢?

 首先,客观上,连石器都还不会用的原始人类需要从头开始的组成社会的那会儿,文化、知识、工具要啥没啥,怎么可能形成得了整个人类一套共同的“规矩”?极短人均寿命下一辈子能跑遍方圆百里就很了不起了,在狭小活动范围内自然环境各不相同下连感受到的大自然规律都不一样,更别说一套“规矩”了。因而,人类最终的宏观“规矩”,只能是从小群体小部落等等无数个分而散之且愚昧落后的小规矩一步步摸索、完善、交集、认可、融合、进化而来。

 同时,现实生活中,每个人天生的生理心理、智商情商、环境资源等等具体条件是千差万别的,随着生活成长以及伴随时代发展获得的认知视野、综合能力等也是各不相同的,这也就是每一份‘人性不善’产生的具体影响也会有强弱急缓等差异区别。

 其中部分主观恶意强烈又具有相应能力实力的人,为了急功近利或是实现不当利益,在“规矩”不完善时,就会想尽办法钻空子、打擦边;在“规矩”不正确时,就会用尽手段去反利用“规矩”或更改“规矩”,甚至为实现自身利益去干脆重新立一套“规矩”、建一个‘利益体’(这也就是现实中很多人是被动融入‘利益体’的),使之后的“规矩”不再为人类服务,而是凌驾于大多数人类之上成为自己或自身阶层牟利的工具,导致人类社会正常进程中出现各种各样不正常的却又是必然会经历的过程。

 因为“规矩”也是人定的、由人具体执行的,那制定、执行的过程中也必然掺杂包含‘人性不善’下的不当利益,需要持续地修正改进、完善优化,直至彻底清除这些因素隐患。在“规矩”最终正确完善前,就会有漫长的反复的不正确、不完善的阶段时代。

 这个一切都围绕利益而持续的长期过程中,因为‘人性不善’的本质永恒存在,共同利益目标成就的发展进步的同时,不同利益诉求引发的矛盾冲突也永恒都有。毕竟对于‘人性不善、利益当先’来说,在生产力不发达的漫长时代里,受传统陈腐的‘生意’模式所局限,相对而言,作为长远的共同利益,显得抽象空泛、普惠低效,而短期的眼前利益,则是具体实在、能被独占的!还有,每个人都想要尽一切可能维护保障自己的既得利益,不管它之前是怎么来的;也都想要尽一切手段去争取更多利益,不论它之后是否能实现!这就说明这个与‘人性不善’持续斗争的过程,必然就不缺少善与恶、血与火的艰辛曲折。

 最终,在社会本质上,能否清醒深刻的认知并持续有效的针对人类天生的‘人性不善、利益当先’本质,能否理解尊重并兼顾关照到人类每个个体出生时呈现的和现实中变化的各种具体差异,能否认知考虑并结合利用整体自身所有形式的条件和特征,能否更具体高效的约束压制管控、教化引导激励‘人性不善’;在利益获得上,能否持续地坚定确保为全体人类的所有正当合理利益服务,能否持续地众议取得利益共识形成更大更美的长期或是永恒的共同利益目标、能否持续地引导激励出实现共同利益目标的积极主动、能否正确地平衡调和相互间利益引发的矛盾冲突、能否有效地防范约束相互间利益产生的影响损伤甚至危害、能否持续并高效地实现和保障更多更大更好更优利益的获得感,关系到一套“规矩”的正确与否、合适与否、完善与否,以及相应的‘利益体’的生死成败。

 要么持续高效地满足和保障更多利益而发展壮大下去,要么因内部利益问题的矛盾冲突无法调和而自毁消失,要么在不够壮大无法保障自身利益时遭遇外部恶性竞争的厄运。(因为即使自身可以持续发展,也有可能被更大的外部恶性竞争所影响,双方间产生不可调和的矛盾冲突。当然,新时代了,壮大并不再需要局限在传统落后的土地兼并上了,比如经济全球化)。



  
 因此,任何时代的人类,在关心生存生活、期待公平正义、展望前景预期、向往幸福美好等等时,如若都可以从自身切身的利益获得上去看。讲究利益,



 因而,一套“规矩”,会有是否正确、是否合适、是否完善的区别。

 1,方向上的正确性。

 能否清醒深刻的认知并持续有效的针对人类天生的‘人性不善、利益当先’本质,能否理解尊重并兼顾关照到人类每个个体出生时呈现的和现实中变化的各种具体差异,能否持续地坚定确保为全体人类的所有正当合理利益服务,决定了“规矩”的正确与否。

 首先是文化内涵。有没有认识到‘人性不善、利益当先’这一人类社会客观本质,以及个体之间各种形式的具体差异,对这些有没有清醒深刻、洞悉明悟的认知理解、敬畏尊重、充分探讨、总结明示,并有没有坚定不移地指引一切可能去围绕针对这一本质、兼顾关照这些差异,关系到能否实现人与人之间可持续的和平与发展。

 认知总结到并始终指引针对,要让整套宏观“规矩”在全部人之上,却又是全体人的工具、为全体人服务,这样就是正确的;

 反之,认识不到、指引错误,就会产生如个人自由主义等三观理念,会导致“规矩”在少数人之下、多数人之上,是在它之上的少数人的工具、主要为它之上的少数人服务,这对于所有人来说肯定是不正确的。

 其次是制度性质。有什么样的文化共识,就会有什么性质的制度。

 认知本质和差异,才会动用一切可能性去对症下药,目标是要让‘人性不善’始终只能局限在“规矩”内接受或堵或疏,要让个体差异始终得到公平对待和兼顾关怀;

 反之,忽略个体差异,一切的可能性,都会去放任助长个人自由,导致一部分有足够能力的‘人性不善’得以超脱于“规矩”之外,去反利用乃至掌控支配“规矩”,以实现他们的利益。反被‘人性不善’所利用就会产生无法调和的利益冲突。
 
 之后是根本目的。前者,目的是为了实现全体人的共同利益和每个个体所有的正当合理利益。这种目的的结果,是所有人所有的正当合理利益都有机会名正言顺地实现,在公认信服的差异激励下,积极向上努力追赶,和谐友爱和平发展,这是正确的;

 反之,目的是通过实现全体人的共同利益和每个个体部分的正当合理利益去实现少数人的某些利益。这种目的的结果,是多数人的正当合理利益中只能有望实现一部分而另一部分被少数人剥夺了,在分配不均的差距绝望下,阶层固化不可逾越,发展迟滞冲突对立,这对于多数人来说,自然不正确。

 2,整体上的合适性。

 能否全面认知、通盘考虑、正确结合、高效利用整个‘利益体’自身具有现实的、历史的、物质的、精神的等等所有形式的综合存在且不断变化的条件和特征,决定了“规矩”的合适与否。

 也就是外部的优秀经验,即使是公认正确优异的精华,可以拿来学习借鉴,不能生搬硬套。比如我们的中国特色。

 3,具体上的完善度。

 能否更具体高效的约束压制管控、教化引导激励‘人性不善’;在利益获得上,能否持续地众议取得利益共识形成更大更美的长期或是永恒的共同利益目标、能否持续地引导激励出实现共同利益目标的积极主动、能否正确地平衡调和相互间利益引发的矛盾冲突、能否有效地防范约束相互间利益产生的影响损伤甚至危害、能否持续并高效地实现和保障更多更大更好更优利益的获得感,这些都关系到持续完善的重要性。

 整体方向上必须讲究正确性,这是一开始就需要明确坚定的。而在具体模式上,也需要讲究正确性,同时,还需要讲究效率与可持续,但这些需要落实到现实里的具体实践中的“规矩”,却无法一蹴而就,更因为被针对的‘人性不善’是会随之不断变化的,是以需要不断摸索总结、修正完善的。





 于是,不论是主动创建组成,还是被动融入或传承,‘利益体’内的人们,为了持续高效地更好更优生活、获得更大更多的利益,必然会在与传统守旧的既得利益阶层斗争中持续修正改进、完善优化所处‘利益体’的“规矩”,使其运转机制更具高效、利益获得更能丰富,直到该‘利益体’通过“规矩”能持续高效地满足‘利益体’内绝大多数人甚至全部人的更好生活、更多利益为止,若达不到这些预期,那这套“规矩”及相应的‘利益体’就可能面临被抛弃和解散甚至消灭。
 
 当然,一套“规矩”的正确和完善,跟人的成长成熟必然要经历一些利益得失一样,何况它本是为其内所有有着‘人性不善’的人无数持续的各种各样利益服务的,自然会经历从无到有、从有到优的各种艰辛曲折,也只有经历过所有能针对它的风雨洗礼、血火锤炼,能经受得了对过程和结论各种各样的质疑和证伪,能抵挡得了对现实和未来各种各样的冲击和破坏,能实现得了获得更大更多正当合理利益的持续愿望,能证明得了自身存在的正确性和必然性,才能在与永恒‘人性不善’作持续斗争中屹立长存。

 从原始部落时代开始,人类社会的“规矩”,就开始了漫长的摸索、完善、交集、认可、融合、进化的反复但终归向前的进程。要说从一开始的原始“规矩”,因为一个部落内的社会人口极少,想来应该是正确但极不完善的。

 随着部落范围越来越大、人口越来越多,极其简单的“规矩”自然防不住‘人性不善’,被极少数人的‘人性不善’反利用,演变成了奴隶社会直至封建社会,原始“规矩”也就相应进化成了奴隶“规矩”、封建“规矩”。

 这时的“规矩”,对全体人类而言就是完全不正确的了。因为“规矩”成了奴隶主、封建主维护统治地位的工具,主要只为这两个既得利益阶层的利益服务,而凌驾于剩余的广大劳动人民的利益之上了。

 由于这些时代的生产力水平实在很低,社会发展极其缓慢,普通民众大多数都无条件提升自身的认知和能力,虽然历史上从不缺少起义抗争改朝换代的血火悲歌,可多数时候的多数人迫于无奈也就只能任由宰割。

 但时代必然是要发展前进的。当工业时代来临,生产力迅猛发展,生产效率极大提高,普通人的认知和能力提升到一定位置了,人性不善的力量就不再是愚民式“规矩”能挡得住的了。

 于是,小资产阶级终于熬赢了封建势力,资本“规矩”在众多对‘人性不善’认识不深且不注重个体差异的地方应运而生。

 资本“规矩”在对‘人性不善’的激励上,通过向经济利益完全倾斜,以完全私有化刺激了本就急功近利的人们去追逐利润的强大欲求,迅猛发展了社会经济,做大了社会收益、国民经济的蛋糕。再通过富裕起来后的衍生扩展,让人们得到了其它利益上一定程度的满足。

 这种模式,主要是在一定程度上顺应了‘人性不善’、刺激了人的主观能动性,毕竟在现代社会,经济利益为一切利益之首嘛。

 特别是其中为首的发达‘利益体’,为了尽最大可能地追逐利润,各种各样的创新,自然层出不穷,这样创造了财富的同时也创造了就业增收的机会,也刺激了需求消费增加了社会流动。迅速改观、发达繁荣起来的社会生产生活水平,确实吸引了全世界大多数人的目光,也因而掌控了世界舆论的话语权。

 有了发达的资本,能发展强大的国防,又创新了各种金融掠夺的方式和工具,于是各种手段综合运用下在全世界追逐利润、各种掠夺了,回去又反哺国内经济。待到时机了,又出来满世界收割一圈,周期循环,逐渐坐大。

 这套“规矩”别看不正确,但在自身条件特征上有一定的合适性,在时代进程上也有一定的必然性,在具体的效率上,更是极度地挖掘了‘人性不善’急功近利趋利避害等等的潜力,得以天时地利抓住机遇抢占先机做大了蛋糕。

 蛋糕大了,自然每人能分的份量就大了,能实现的利益也就更多了,需求增多、消费增长、利润增收、蛋糕更大,一圈圈循环下来,当然短期内日子越过越滋润。

 其实我们改开后的模式,也正是在保障了原本主体上借鉴了资本“规矩”的这套玩法,才得以取得今天的成就。同样,我们今天面临的一些发展问题,三观不正、四大差距、阶层固化、权力腐化、经济下行、不可持续等等,也正是他们必然存在的且是影响更深远、危害更恶劣、问题更难解的。

 毕竟我们的模式具有强有力的统筹调控和公有制底线等正确性优势,能从大方向上调整和从公共服务上转移等等多种手段。虽然目前现行的模式,治不了本,断不了根,但治标止痛却是可行的。

 而资本“规矩”,不论它物质激励的效率有多高,毕竟方向不正确!

 首先,文化历史极短(当然相对的历史包袱也轻),内涵上为了维护全部私有化,必然需要着重树立个人自由主义等强调私有观念的形象和意识,才符合这方面的利益,才有私有制度的法律基石。但推祟个人自由主义就助长了‘人性不善’,导致产生高发的治安风险,也更让人习惯且依赖各种急功近利的方式。为了对付‘人性不善’,强力执法外,就主要拿一神教来平衡弥补,以消积方式哄人向善或麻痹意志。

 同时,全部私有化,偏重契约意识,也就缺少对个体差异的兼顾,自然不可逆转地加剧了贫富分化、阶层固化的问题,虽然现今能被繁荣掩盖。越往后,马太效应下各种资源会持续向金字塔尖聚拢,虽然土地兼并显得落后了,但必然会有其它形式的兼并更新换代。一旦发展趋势受阻、经济下行不可逆转、对外掠夺无以为继,必然加剧内部兼并,底层条件能力都欠缺的人,生存条件只会越来越艰难,除了接受条件好的人的怜悯和施舍,在社会机制上多数都只能享受那种公平到刻板残酷的契约冷暴力。
 
 制度上,私有制度保障所有形式的私有财富,实行财团政党政治,又推祟分权制衡,这些自然极易被有资源能力的‘人性不善’反利用和掌控,让其主要为了实现掌控者或掌控群体的利益服务,成为通过聚敛更大资本抢夺话语权的既得利益、食利阶层的工具。

 这种情况下的各种公共服务,只是他们维护统治地位和汲取利益的工具或衍生品。因为他们维护地位更优更高明的方式,就是让人们在经济发展中享受到发展红利后甘心情愿地认可支持,同时,聚敛更大财富,也需要更持续富有的韭菜群体,社会发展、公共服务好转,能导致产生足够的中产消费才符合他们的食利目的,何况有部分公共建设项目还是能产生丰厚利润的。因此,他们为垄断利益阶层服务的决策层在提供公共服务时,大多数时候的主要动机,并不是出于为人民谋福祉,而是出于经济效益。普通人只是跟着社会发展客观上被动受益而已,也就是绝大多数人除了经济利益外的其它利益诉求,主要依靠做大蛋糕经济发展的衍生扩展。

 要说合适性上,确实也符合他们的自身条件。但这个合适,放在对外关系上就对他人产生不合适了。多数事物都以经济利益为主导,那各路私有资本自然就习惯成自然地追逐更大的利润,繁荣时期不便于内部掠夺,
 















 就说说经济发展效率高,只是相对而言占了时代先手早上百年打好了底子的缘故。单单激发了人们对物质财富的热情,却很少能提供便利高效的公共服务、产业配套、系统支撑等基础条件,没有这些这样的效率,在面对号称“基建狂魔”的中国速度时,它不服都不行。因为全部私有化下,人人或主动或被快节奏裹挟,多数都热衷于快钱暴利,那些利润回报率相对越是低的行业和项目,就越没有资本家愿意干。

 也就是除了经济利益外的其它利益诉求,主要依靠经济发展的衍生扩展,从而各种公共服务会因机制不正确导致不易改善的效率低下。不能像我们主要依靠国家意志主导,效率强劲,即使部分效率低下的原因也是机制不完善被人性不善所乘,而这种问题是可以改善的。

 这样既是不能满足

 造成的各种差距无法消弭且愈演愈烈,不像我们有强有力的统筹调控和公有制底线,能从大方向上调整和从公共服务上转移。他们只能主要依靠做大蛋糕提升国民经济总量来掩盖迟滞这种劳资矛盾,而无法调整大方向,因为全部私有化的制度根本就没法从本质上解决。但这样就需要做大的蛋糕必须持续成倍数地增长才能满足随之提高的生活节奏和物资消耗及心理预期,就只能寻求各种利润丰厚可一旦面临经济自身迟滞或危机,就无法解决劳资矛盾了。

 其次是,这种实现利益的模式不可持续,

 

 






 这种蒙蔽蛊惑了很多人的“规矩”,即使方向不正确,必然会落后消亡,但因在人们最看重的经济利益上有相当的手段,因而在一段时期内还是会存在的。百足之虫,死而不僵,连后来腐朽透顶的大清都还撑了百十年不是?!






















 同时,也是很重要的一点,为了更好地生活、获得更大更多的利益,人类必然会持续探索更广更深的未知领域、寻求更大范围的利益往来。这就会带动“规矩”的交流互鉴、汇集融合,为了互通有无、分工协作,势必会形成一套新的“规矩”,及相应的‘利益体’形式。

 从血缘家族,到群居部落,到地区城邦,到地域国家,到人类命运共同体,能满足更多更好利益诉求的利益体形式,随着时代发展、生产力的进步,体量必然会越来越大,直到最终囊括所有人类,甚至是星辰大海中所有具有人性特征的一切生灵。

 因为,人数越少,越只能满足更少的或是单一的共同利益诉求,却要承担更多的外部压力。而同一利益体内聚集的人数越多,其内的利益诉求虽然会越广泛博杂,相互间利益上的矛盾冲突会呈几何倍增地复杂难料,但请记得,利益体之所以形成,是因其有一套共同认可的关乎利益的“规矩”,只要这套“规矩”正确合适,在一个利益体内,相比在一盘散沙的众多不同“规矩”的众多利益体,能更好地更有效率地平衡调和这些相互间的矛盾冲突,能更有凝聚力地实现更多的利益诉求。

 随着时代发展、社会进步,越能高效满足人类更好生活、更多利益之共同利益诉求的利益共同体形式,在宏观世界的优胜劣汰中,就越有竞争力、越有生命力!否则必然会落后,甚至消亡。

 当然,这是从宏观上更多利益的实现上来说的,在实际生活中,出于社会分工的需要,也出于各自条件情况文化风俗等区别,一个宏观‘利益体’内的各种正当理由存在的‘利益体’,只要各种利益实现能遵照最大的那套“规矩”,并和睦相处良性竞争,也是必然会持续存在的。毕竟人类社会的持续发展,需要内部合理的社会分工,以及正向激励下的各种差异竞争,才能永葆新陈代谢积极进步。

 比方单纯以经济诉求来说,我们为了获得经济利益,会组成并发展成合伙、团队、小企业、大公司、跨国集团……并相应地开拓社区商圈、区域经济、全国市场、全球化市场,这些是不是越大,就越有希望让更多人就业并获得更多的经济利益?这些不论多大,是不是需要认可同一类主体商业规则,否则更易产生分岐纠纷?而即使是处在经济全球化下的跨国集团,是不是还得需要内部各部门各团队各个体等具体的各种分工和激励?




 社会发展到目前,人类所有形式的利益体中,具有地域基础、文化认同、理念共识等条件的国家形式,是目前的人民能期盼并实现更大更理想之共同利益的最佳载体,能最大限度平衡、调和、配置每个个体不同的有冲突的利益诉求,以及在更能保障既有利益的前提下更有效率、更有预期地参与到整个人类社会的竞争中去实现更美好的幸福生活。

 毕竟一个利益体有一套“规矩”,如果没达到国家形式,那全球几十亿人口会有数不清的互不相同的“规矩”,相互间竞争和博弈就是不可想象的累。发展到国家形式,现在全球二百左右的国家和地区,那就只剩下二百套左右的“规矩”了,也就只剩下二百种整体利益的竞争与冲突了,相比下自然轻松高效多了。

 而只要有不同的“规矩”存在,就必然有不同的利益诉求,势必无法避免竞争和冲突,也就是当前纷繁复杂的国际局势。

 总的来说,对于人类持续追求更大更合适的利益集体而言,在人类命运共同体的“规矩”还未能得到真正实现的很长时间里,国家形式的利益体算是人类目前能达到的最佳选择了。

 在所有国家中,因为当前绝大多数的国家形式具有最明显的自然环境形成的地域局限,相互间在自然资源、物质基础、环境条件上也就有大小强弱的区别,更重要的是,因为认可的“规矩”不同,那利益的实现也就会有优劣比较。

 要记得社会本质在‘利益当先’前面还有个‘人性不善’,利益体内的每个人在共同愿望、集体利益之余,还会有各种各样的私欲陋习,也还有各种历史遗留包袱影响,就会有各种各样的利益冲突,社会容纳的人越多,利益诉求就更多,产生的矛盾冲突就越复杂越激烈,如果其“规矩”不合适甚至不正确,那就无法平衡这些诉求、无法调和矛盾冲突,导致获得利益的效率就越低,甚至利益的损失会越大,那这个国家不用外部挤兑就面临分崩离析。


 那怎么样才是合适的、正确的?合适,肯定是要根据并全盘考虑自身利益集体内的各种现实的、历史的等等综合情况,符合自身条件和特点的,才是合适的。也就是外部的优秀经验,即使是公认正确优异的精华,可以拿来学习借鉴,不能生搬硬套。至于正确,那就是一切“规矩”,都要以坚持围绕和始终针对‘人性不善、利益当先’这一人类社会客观本质为主体。




 当前相对而言,如果用俺个人理解的以利益体形式去参与人类社会竞争必备的四项要素上来比较(注:一套“规矩”里包括的最主要的文化共识、社会机制、组织形式、对外态度四项,纯属个人瞎琢磨,其中组织形式一词更是因俺不懂如何确切表述而生拉硬扯的,敬候斧正),中国模式,是最为优秀最有效率最具活力生命力的、是最能维护和保障我们正当合理利益的、是最能激励出可预期的美好愿景并有望实现的。

 至于为什么,此处简单说一下,
 
 一是看本质,也就是比较“规矩”的正确性、合适性。想想中华文化相比其它文化为什么能绵延不绝、长盛不衰的真正原因。个人以为,虽然几千年过程中走了不少弯路,从不缺少被‘人性不善’反利用下血与火的洗礼,但中华文化的主体思想一直都是围绕‘人性不善’作斗争、针对‘利益当先’去完善、认清个体差异去调和的,约束、规范、教化、激励等等,是最深谙洞悉且最敬畏尊重又更全面针对‘人性不善’的文化,没有之一。中华文化的主心骨从来都是研究人的,从来都没有脱离人,因此,只要社会有人存在,那这套文化就必然不会断绝;只要方向正确,也必然会持续先进。而由先进文化凝聚的共识,带来的机制架构和衍生的其它一切,必然都更优越!

 二是看效果,也就是比较‘利益体’的整体效率。

 不当家不分柴米油盐、不作主不知琐碎杂繁、不管人不晓处处为难,一个家庭过日子都多有磕绊,何况作为白手起家的广口巨族,要做的事情、要解决的问题实在是太多太多太多了!

 能调和激励近十四亿颗滴溜乱转各有盘算的脑袋瓜产生的各种利益诉求,拿短短几十年成绩去跟全世界各种优秀比了,还嫌不够的那也多说无益。




 请不要相信无政府主义者或是个人自由主义者的那些愚弄和挑唆。有着人性不善本质的人,个个天生都希望能以自我为中心、无穷欲求无限的自由,那这些人与人之间必然交集的利益的冲突和矛盾,如何调和、处理?在完全没有社会机制的纯自由状态下,只能靠拳头说话,丛林法则弱肉强食,怎么可能有公平公正?!动物世界看过没?在猛兽环伺下自由一个给俺瞧瞧?!

 说得不好听点,相信无政府主义或是个人自由主义的人,自己能这么自私自利不顾后果,凭什么别人就不行?当别人自私自利的利益诉求防碍或影响甚至危害到自己时,怎么处理?自己凭什么去参与‘人性不善’下的社会竞争?凭什么保障自己能争赢?能确信并永远保证自己和家人及子孙后代的一切条件可以永久保持与他人或全社会的竞争优势么?!否则,时移世易,不论眼前有多嚣张,终有一天会被人踩在脚底下当狗屎!

 也请不要把落后当先进去相信一人一票全民直选的把戏,人性永远不善、利益必然当先,人人都非善茬、个个都不简单,我们之所以尽一切努力宣扬和平、歌颂美好、引人向善,就因为我们不能把自己内在的本性天真地想象得太正直善良了。天生脾性、智商情商、综合能力、认知格局、资源条件全都千差万别下,在各自利益面前,特别是各自以自我为中心从自身立场角度出发的为了自己想要获取之眼前短期利益而不顾他人利益去执意强烈地表达一个先入为主认定坚守不容辩驳的主观结论时,一人一票的事前普选,简直就是瞎胡闹哄小孩的儿戏,是鼓动每个人充分发挥自身‘人性不善、利益当先’的狂欢盛宴!看看西方怂恿者自身有没有真正的一人一票全民直选?人家那叫选举人团制度,三亿左右人里只有538个选举人!

 个人以为,对于普通群众来说,民主是有条件和方式及目标的,让有着‘人性不善’的每个人在一小阶段周期时间内通过一人一票去选择一个同样有着‘人性不善’的利益执行人的玩法早就愚昧落后了!

 真正先进的是:积极鼓励有着‘人性不善’的每个人,但凡有需要或有质疑时,可以在不影响本职工作及他人工作生活的前提下,随时随地都能充分探讨、深入理论、完善优化由自己的、他人的、社会的、相同的、矛盾的、冲突的各种各样利益诉求通过平衡调和最后总结形成的全体人共同利益,以及相应的一切实现这个共同利益与公认为正当合理个人利益的正确高效、详实明晰的“规矩”和规划。

 这里面,1,条件不同。

 前者是在一个选举任期的周期内,只能局限在最初的一个时间阶段,那之后整个周期内有利益诉求了咋个办?凉拌!

 而后者是随时随地的任意时间,只要不影响自己的本职工作,以及影响危害到他人的工作生活等,要有啥利益诉求了,大半夜爬起来躺被窝里或坐马桶上表达都行。

 2,目的不同,而且是天差地别的不同。

 前者是极其简单草率地针对具体个人。只是提前在各种利益信息下的利益傀儡中选出一个具体的共同利益执行人,将自己的一部分权利让渡给这个执行人及由他(她)组建的执行团队、执行组织,之后就只能以押上了筹码去撞运气的赌徒心态,天真地在分权与制衡的低效率下,寄望于他(她)能以完美的化身、无限的正义、还更好是能专为自己无限友好优厚特别待遇地来实现自己的利益再兼顾全体人的共同利益,而忽略了这个人背后并不愿吃干饭当善人的或者作为幕后庄家的资本利益阶层、或是长期深耕的精英利益集团。至于这个整天喊口号的共同利益具体都是些什么,解释权、话语权全都在被选出来的那个人或其背后利益体手里,等到人家为了短期政绩各种的急功近利或主观恶意各种的强权腐化时,自以为有着新闻、舆论、言论、游行等等绝对自由的天真者们才发现在既得利益面前一切都是套路;

 后者则是相当全面负责地针对全局事物。是在都能深刻认知‘人性不善、利益当先’这一人类社会客观本质并对其保持敬畏尊重的前提下,随时随地地充分探讨达成利益共识,形成集体的意志。也要让每个人都清楚明白该干什、不该干么。

 3,方式不同。因为实现目的的天壤之别,导致过程方式也已是完全不一样。

 前者像考卷中的一个选择题,只需要简单被动地在各种摆列的题目信息中进行判断得出结论之后二选一或几选一,只是表达自己很容易得出且坚持认定的主观结论,这个结论简单到只凭个人喜恶、完全不需要广泛深入地与其他利益者沟通交流,幼稚到不容置否不容辨驳针锋相对,至于有没有影响损伤危害到他人或社会是不用管的,只要符合自己的利益就行,并一厢情愿地寄望于能通过直选的游戏把自己所有对社会的责任义务一股脑全推卸给了被选人,因而,整个流程是一个极小利益结论的短期的零和搏弈过程。说难听点,就是在一个长达几年的兴衰赌局里,拿自家前程愿景当筹码,明知道庄家是老千,却极其随意地一把全押了大小;

 而后者是充分探讨自己的观点,在尊重他人客观理性兼容并蓄和而不同的氛围下去争取主张自己的利益诉求,最后取得所有人都能接受的平衡调和下的共同利益结论,整个流程是一个更多利益主张的持续甚至永恒的总结和完善的互利共赢过程。用正确的说法就是我们充分交流对向往的美好生活的梦想和愿景。

 因此,真正人民当家作主的具体方式是,在积极转换真正的‘服务’意识、强力推动真正的‘服务’文化、共商共建真正的‘服务’模式、打造并利用便利高效的真正为人民服务的网络工具等前提下,积极正确地参与共同利益、奋斗目标、一应“规矩”、长远规划的详尽探讨、充分论证并得到统一共识,或是积极正确地学习领悟、深入理解、接受传承、完善优化前人已经统一公认的共识,由这些利益共识形成人民的集体意志。之后,交由公认信服的更专业精干的团队推选更合适的人,代表和行使人民的集体意志,用为人民服务的理念去做更专业的事、承担更重要的责任,然后人民对交付团队及个人其正确透明的服务行为,进行正确地有效监督、及时调整、永久问责,以及价值评判、尊重回报。



 【为了便于理解,打个最简单的比方:

 请家政师傅帮自己家做家务卫生,选对师傅固然很重要,但事先谁是最优秀最合适的自己很懂么?家里人都懂么?能保证完美结局么?与其把精力耗在一家人各持己见针锋相对甚至套路耍尽大打出手的怎么选人上,不如让各种中介或家政公司等业内专业的人帮着出意见,原本吵吵闹闹各玩花样选人耗费的时间,一家人各自去更有效率地利用。

 当家作主的权利,也就是身为被服务者最大的好处,其一,先是能客观理性地参与家庭充分讨论后统一共识,决定自己家里的卫生究竟要搞成什么样、怎么搞。因为自己家里的现实情况和想要达到的清洁程度,作为家庭成员比外人更清楚了解,如果不了解则因为是与自己息息相关的事就要去学习了解,这与讨论定性不了解的外人能不能称职工作,是意义和效率完全不同的两种概念。

 自己家的卫生搞成什么样才是对全家人都有利?如果都想先打扫自己的房间,或者在有限的时间内都想让自己的房间占用更多的时间去打扫,那如何平衡调整各人之间的要求?如何让全家人都享受到搞完卫生的好处?如何对家庭和睦、对未来生活、对垃圾气味影响的友邻和谐、对参与社区文明清洁卫生家庭的荣誉竞争等等等等的事情都有利?目标确定后具体怎么搞?从哪间房开始?从哪里结束?用什么样的工具合适?过程中有实际问题或意外情况该怎么处理?让干活的人在什么范围内自由发挥?最后以什么样的标准去检验评判干活人服务的风险、条件、水平、态度、质量等?……

 总之,这既是一个利益主张的过程,也是一个充分讨论的过程,还是一个学习提升的过程,更是真正当家作主的过程,而放弃这个当家作主的权利,反而去死板地追求争论让什么人去搞,这不是捡芝麻丢西瓜的舍本逐未么?开始时的目标、程序、标准等等都没共识、不统一、不明示,或者根本不参与、不关心,等到让人干开活后,才冒出来这也不行、那也不行,那活还怎么干?!

 其二,干开活了,能通过正确的方式监督人家好不好好干活、评人家活干得好不好,最后关系到自家给不给他和推荐他的人报酬工钱,以及在邻居朋友圈子里对他和推荐他的人是褒是贬……当然,要记得,服务的态度、行为、责任等,是双方的、相互的,(言论自由的真正意思,是可以充分发表自己的意见观点,但在永无删改的网络历史忠实记录下,必须对自己说出的每一句话、发表的每一个字负责,承担永久的责任代价),自家评价他们时,他们也会评价自家……最终对双方都产生能关系到以后生活中各种利益的社会影响,甚至是家人亲朋、子孙后代的连带影响。】



 因此,人类需要的是体现人民集体意志维护人民共同利益以为人民服务为己任的、有正确高效组织性智慧性自纠性执行力的、认真用心永久负责能接受监督追责的专业精英服务型政府,组织带领大家共同向向往的美好生活持续前进。

 目前,虽然咱们的机制尚不完善,很多服务具体行为里都掺杂进了个人额外的利益主张而成了生意,使前行路上有很多不和谐的插曲,但不正是需要正赶上百年未有之大变局这一美好时代的我们,在尊敬热爱的前提下去努力负责地改进完善么?!




 只有社会主义制度下为人民服务的政府,才会统筹规划、安排配置、建设开发、维护保障各种各样的公共服务,照顾到全体人民各种各样正当合理的公共需求。

 看看我们今天所享受到的安定团结的大好环境,衣食住行、教医养育等等等等上的各种公共便利,看看我们身边的公共服务的范围广度和内容深度,以及身边周围所发生的一切积极向上的内容,都是因为有了越来越好、越来越丰富的公共服务作为社会生活的坚实基础,我们才会有能力有资格去持续向往更加更加更加美好的生活!

 虽然这些公共服务还有很多很多的不足,那也是人口众多下众口难调,每个人的利益诉求不一样,并会随时变更或进化,因而先只能整体推进、宏观统筹,再在整体发展的前提下去兼顾个体的具体诉求。而且在社会机制‘内容不完善’下,被人人非善茬、个个不简单的‘人性不善’所乘,在具体实施中当成了‘生意’后各种各样地钻空子或使坏发生的!这种不足,与社会机制‘方向不正确’的国外西式制度下产生的公共服务,是有本质区别的。

 它们的机制因为‘方向不正确’,已经被‘人性不善’反利用,成了通过聚敛更大资本抢夺话语权的既得利益、食利阶层的打手帮凶(作为一国最明显利益的钱袋子,看看美联储什么性质),公共服务只是他们维护统治地位和汲取利益的工具或衍生品。因为他们聚敛更大财富需要更持续富有的韭菜群体,社会发展、公共服务好转,能导致产生足够的中产消费才符合他们的食利目的,何况大多数公共建设项目还能产生丰厚利润,因此,他们为垄断利益阶层服务的决策层在提供公共服务时,大多数时候的主观动机,并不是出于为人民谋福祉。普通人只是跟着社会发展客观上被动受益而已,并不是像我们一样,政府创造各种公共服务的动机,最主要是为了人民群众的生产生活的,其它的经济发展啊都是次要目的,至于参杂的其它不良目的,则是具体执行中人性不善的问题。这也是为什么我们短短四十年就能赶超他们的主要原因之一。


 是以,这些现实的利益考量让我们明白,这样的生活来之不易,这样的生活守住不易,也再没有其它模式能像中国这样高效便捷地实现得到这样的生活。退一步说,就算不懂得感恩,那我们也要懂得珍惜啊!为了我们各自更好更多的现实利益,得努力维持、保障、发展这样的生活啊!难不成反而去寻求那些效率相对低下的利益体形式?!

 怎么维护、保障、发展?认清楚、想明白我们的模式机制优越在哪里之后,为人正直、认真工作、造福社会、建设祖国等等是具体呈现,那爱国自然就是情感的表现和精神的升华!




 这样,我们从切身利益上理解了国家的存在意义及爱国的本质理由,之后,我们需要落实到现实生活中,将这些理解转化成具体的操作执行。也就是我们需要能正确有效地实现各种正当合理利益的具体模式,同时也是能时刻提醒有着健忘漠视等等人性不善的我们去尊重和回报那些为了实现我们更多利益而服务的服务者及服务价值的具体模式。

 以往和当前,因为生产力局限下的传统陈腐的‘生意’模式,只简单粗暴地注重混乱无序的价格竞争,不尊重和体现价格内里囊括的各种劳动服务和隐性服务等组成价值。其中隐性价值里就包含有代表实现人类除经济利益外的其它众多利益的由国家提供的社会环境与公共服务。

 当一切环境基础、公共服务都归入了隐性价值里,不能直观地向‘被服务者’呈现,天生急功近利的人类自然就会忽略无视这些,导致社会三观道德的持续滑坡,看看得要把爱国作为核心价值观进行强势宣传的今天,就能明白服务链上这些隐性价值能否公示的重要性!

 隐性价值不能在社会生产生活中尽最大可能的主动公示,就让人没有切身的利益感受,宣传的口号、精神的感召,始终是敌不过人性不善对物质利益的追逐的。这就是从社会基础公共服务方面的现实需要看,必须要改善了!




 
 作为公共服务领域的‘服务者’,同样需要在‘需供服务链’上有正确的价值展示和证明。(当然,因为公共服务一是太宽泛,二是集体服务,在服务链上的具体表现形式,多不便于以服务者个人名义,须以服务群体或工作性质等来展示。)

 服务是为了获得利益,服务对象越广、服务责任越重、服务价值越高。在清晰细致的长远规划里的责权利明确下,在打击投机套利、拔高犯罪成本、尊重服务价值下,有正当合理的彰显社会意义的利益收获,才能证明服务的价值,才能保障服务的初心,才能抵御特权的诱惑,才能维持服务的公平正义,也才能激励‘服务者’方向正确的主动性、积极性、创造性。

 再美好、再长远的理想愿景,也得要有持续的眼前利益作支撑,因为理想愿景都得靠有着‘人性不善、利益当先’这一本质的人去完成。同理,再正确、再英明的决策措施,也得要靠人去执行……

 特别是公共服务领域里中高层级的政务管理类服务,作为为人民服务向人民负责、代人民行使集体意志的并通过接受正确监督体现出了真正服务理念、意识、行为的决策性工作,本就是更专业化、更精英化、更具责任感使命感的高价值服务之一,本就应该得到更高度的尊重和更丰厚的回报,成为全社会尊重高价值、激励高收入、刺激多消费的具有表率带动、引领激励等作用的标杆榜样。(从这个意义上看,‘高薪养廉’不过是个伪命题。)


 同时,对社会更具意义乃至能具有各类正能量影响的功劳、荣誉等奖励的各种劳动付出,更应该尽最大可能地宣传褒扬,也更应该有相应地符合其社会影响意义的更高度的尊重和更丰厚的回报,同样成为全社会引领标杆、激励榜样。

 服务的价值高、社会意义大,本就应该名正言顺地高收入,继而堂堂正正地多消费,引领经济流动。





 那当前的现实呢?很遗憾,当前的公共服务价值,在传统陈腐的‘生意’模式下,成了更隐性的价值,被大众漠视忽略,最后只得在服务链之外,仅以简单的一税了之,结果适得其反,从而在‘人性不善’下生出了无穷的治理和权力问题。这也是现实亟待解决的需要。

 关于怎么改善,这也是几千年的老问题,为什么没解决?

 因为‘人性不善、利益当先’下,若认知格局达不到一定的高度,又缺乏责权利清晰时确下高压强效地督促监管,再加上服务价值不能被正确对待,那任何权力拥有者就都很容易出问题。

 这里不光是指那些特别显像的高干权力者,现实中,在‘生意’模式下的任何一种工作,‘服务者’都相对来说拥有工作职能上的某种权力。比方说现实的人情世故下,给看管建筑工地小库房的大爷递根烟,都能决定能否更顺利的进和出;对跑堂递菜的服务员多说几句谢谢,人家都愿意更勤快些。这既是对服务价值的尊重,同时也是工作权力上变相的利用。

 回到那些很明显、很受关注的高级权力的腐化问题上,产生原因是综合复杂的、是各种因素掺杂在一起或必然或巧合发生作用的,此处只简单提几个关键的。

 作为‘服务者’,一是人类天生本能的性情陋习。面对特权时的冲动性、优越感、掌控欲、不平衡等等,一旦膨胀后把持不住就会误入歧途,特别是被社会意识刻意压制、被社会大众忽略无视的服务价值,在面对外部市场投机暴利时的心理落差,会极易扭曲当事人的价值观;

 二是人类主观恶意的利益主张。人们在传统陈腐的‘生意’模式下习惯了把一切都当成生意、一切都能去投机,态度不端正、行为不正义,往往在服务中掺杂了太多劳动价值以外急功近利的个人认知取向和利益主张;

 三是他人利益主张的牵连羁绊。作为鲜活的人,服务者也面临来自家庭亲友、社交圈子、工作责任、外部事物等等方面的各种利益诉求的影响裹挟。因为传统商业模式只注重价格竞争,社会激励机制也更偏重追求利润,于是混乱无序的市场环境里,能投机取巧、钻营套利的最佳方式就是利用人情关系网,让制定或执行规则的力量参与其中,往往能更顺利地汲取暴利,因而很多失足者的初心,心志不坚下遗憾于被他人利益所诱惑捆绑;

 四是社会综合环境的影响局限。

 这样下,服务者的服务,就必然不可能公开透明,影响监督问责,就不具有坚实信服的公信力。再加上客观上之前生产力局限,也无法正确有效地公开透明、监督问责,这又给了各种形式的‘生意人’机会,纵容了不当行为。

 同时,作为‘被服务者’的社会大众,整体素质在面对‘被服务者’的权责利时,还有极大的提升空间。

 一是自身的‘人性不善’会让多数人不愿正面对待责任义务。即只想要利益获得、不想担责任义务,把责任义务都当成了受管制的理由,在自身利益受损时极易找最明显的靶子去发泄怨戾,从自身的立场角度去肆无忌惮不负责任的针对,人为的划分了对立界线;

 二是意识宣传环境让普通百姓总有一种政务服务者就该两袖清风无私奉献或是不吃不喝无欲无求的错觉,把同样普通的人,当成了全能的神,不能正确对待公共服务者的人性本质、能力局限、劳动价值、正常需求等,不接受或干脆否认公共服务领域的服务价值的正当性与积极意义。

 于是,各种因素下,只会恶性循环更甚,又怎么可能得到根治?!

 唯有改变成为服务文化,让真正的服务基因溶入到社会生产生活中,才是一切治理的意识基础。

 再从商业模式入手,让所有形式的服务劳动都得到真正的尊重和丰厚的回报,让服务价值赶超并消灭差价利润,使得大多数人的聪明才智不再想尽办法追逐差价利润,而是用尽智慧通过各种形式去证明自身的服务价值。

 让好转起来的能真正健康长效可持续的经济基础以及精神文明去逐步改善上层建筑,让得到尊重与回报等明显丰厚获得感的公共服务者,都能自发地产生并持续地葆有荣誉感、责任感、使命感,那时,伟大领袖提写的那五个字才会真正发挥作用。






 六,关系到精神文明建设。


 前面说了,千万不能小看了每个人的聪明才智,每个人或高或低千差万别的智慧对社会的影响极为重要。

 因而,聪明才智要有释放和提升的正确方式和畅通渠道,同时,环境对其的规范影响与锤炼塑造也极其重要。

 在保障社会经济发展使得人民物质生活条件持续向好的同时,要时刻关心关注人民的精神文明面貌,要让二者并驾齐驱。

 现代社会,现代机制最关键之一是开启民智。传统的各种愚民手腕既不符合时代潮流,也早已行不通了。

 开启民智,一是大方向要正确,二是文化机制要合适高效,三,要做就要一步到位做到彻底,否则在人性不善下必然反受其害。打比方说水桶提水,不怕空不怕满,空了可以装,能学习教化;满了实沉压手,会沉稳笃定;就怕一知半解不懂装懂的半桶水拎起就走时的不停晃荡……

 开启民智是为了提升综合素质、认知格局,将每个出生时知识和观念等都是一张待描白纸的人,通过家庭、学校、社会等各种环境的教育教化、悉心培育、督促激励,通过各种文化薰陶、社会机制帮助其自律自控、自立自强,让其成为生活中积极向善正能量的人,让其成为造福社会、对社会有益的人才,即使是一部分天生且始终就甘于平凡、安于享乐、不思进取的人,最起码也要让其不能影响和危害到他人或社会。

 只有人人的认知格局都得到提质升华,深刻洞悉‘人性不善’这一社会本质,时刻积极反思并防控针对自身的人性不善,尽量保持理性、自律、克制等等,也时刻清醒了解并客观看待他人的人性不善,懂得敬畏、尊重、利他、共赢等等,社会环境才会正义和谐,才能更大更好地实现个人正当合理的各种利益。

 开启民智、教化培育、引导激励的同时,对于提升的人民智慧,还要时刻进行约束、规范、管控。

 因为‘人性不善、利益当先’下,人,天生是短视自利的,随着时间生长的同时扩充见识认知,也扩张着自己的私欲野望。就像刚出生的婴儿,懂得的和追求的只有消除饥饿的感受和情绪发泄的陋习,稍大点就会学会了玩耍刺激,再之后……等等这些,都是人成长的一个过程,是每个人都必须也必然经历的人生,不论任何时候甚至是未来共产主义理想社会里的人,都逃不脱,天生是一样的。

 当然,我们并不否认也积极肯定更要极力赞誉天生的人性里还有良善正义的一面,正因为有人性之善在始终与人性之恶作斗争,我们的世界才会如此美好。但我们也必须清醒地认识,人天生的私欲陋习总是占了主导,任何时代都一样。想要所有人都人心向善,是需要外部机制去帮助的,是需要我们时刻针对人性不善为出发去解决相应而生的一切问题的。

 只有在通过社会机制达到的良好正向的社会环境里,持续提升自身的物质生活水平和精神文明面貌,让两者并驾齐驱达到一定的高度后,人才会在利益取舍、得失权衡下更主观意愿去向善行正。

 在当前,民族的复兴是全体人民的事,在多数人都只能蒙眼看路原地打转或习惯左顾右盼邪道捷径时,一直指望低头走路抬头看天的个别人去带动社会大势,是不现实也不负责任的。

 也就是精神文明建设需要主动的强势的全面的出击。

 当然,这个全面,包含了文化、机制等等组合效果,此处只谈与商品经济有关的。













 今天,道德滑坡等,是人性不善面对环境氛围的过程,

 必须要扛过这一关,那就只有加强精神文明建设











 传统陈腐的‘生意’模式,顺从、利用、放纵、恶化了人性中不善的各种私欲陋习,成为人性不善最佳的利用途径和发泄渠道,在促进社会发展的同时,也对社会的生产生活、三观道德产生了无穷地负面影响。从而形成了当前不能健康长效可持续发展的社会大环境。

 看看当前身周和社会上各种各样的负能量事物,这差不多是一个污流潜规的大染缸,或人性不善主观使然,或人在江湖身不由己……总之,人人都在里面急功近利地寻求自己想要的或物质的或精神的利益,让我们痛心之余,可有能彻底改变的希望?

 可以肯定地说,这些问题,在‘生意’模式下,是永远无法有效解决的。

 新时代了,再不改善,多数人就会被时代所抛弃!被时代抛弃的人要活下去,又会运用自身聪明才智去影响社会的和谐稳定、和平发展……




 ‘服务’模式,却是针对人性不善起约束规范、引导激励的作用,既发挥了人性不善被引导激励用于正途的自主积极性、主观能动性,也更有效地限制管控了人性不善的负面影响,这样对于树立全社会正确的三观道德、创建和谐平等公平公正的社会大环境是积极正面的。

 在‘服务’模式下,服务双方都态度端正、行为正义、认真负责,接受正确的公开透明与监督问责,尊重各种形式的劳动价值,那各种各样的服务链条上的服务双方最终一定是双赢共喜的完满结局。这所有的已完成或正在进行中的服务汇聚到一起,就成了社会生产、商业经济的良好氛围、大好环境。

 








 因为社会本就是人与人、人与环境形成的关系总和,其中的任意一种关系由于人类持续地参与活动,从应运而生到汇集成熟到发展延续,都会自然且必然形成一类汇聚连接联系影响的网络,比如人与人的关系就组成了人脉网络、人与动植物的关系就形成了生物网络、人与利益保障的关系就造就了安全网络、人与生产生活的关系就出现了信息网络、人与工具物品的关系就催生了物联网络……所有的各种各样的关系网络汇集起来就是整个社会,社会依赖这些关系网络存在并发展,自身就是一个最大的与人息息相关、包罗一切人际关系的大网络。的而这些关系就是必然越来越依赖信息网络的今天了,










 精神文明建设处理好,才能    好环境  好文化,  才能有凝聚力、向力心,才能有效激发责任感、荣誉感、使命感。于此,内部人民相互间,才能更好地平衡各自利益诉求、处理各自利益冲突、调和各自利益矛盾。

 否则,处理不好内部事物,就只好引发外部战争,在外部树立一个敌人来给内部找凝聚力。













 七,低人力成本优势竞争,不适应高质量发展,更无法造就普遍性的高收入。



 传统陈腐的‘生意’模式,因绝大多数的‘生意人’没有服务意识,态度不端、行为不当就导致不愿公开透明,就无法与消费者取得尊重和信任,那供需双方最终就只能围绕价格进行博弈。

 当所有的社会生产生活的交易、交换、交往,都被打上价格标签后,影响世人三观道德等大问题前面说得差不多了,至于具体到商品经济模式上,为了达成与买方的生意、为了在瓜分蛋糕争夺存量的零和搏弈游戏中赢得行业市场的缴烈竞争,最明显的途径就是降低价格。

 因为一切价值都由一个标签化的价格所包含,其内品质配方、生产工艺、劳动能力、服务水平、支撑条件等等无数的差距高低,多数时候都无从呈现,所有人都只注重一个价格后,就只能围绕价格做文章了。

 价低,符合所谓的市场规律、资源配置。那怎么实现?在以获利为目的、最终要赚钱下如何实现?

 短期的可以用各种营销套路,少赚钱、不赚钱甚至赔钱烧钱去增加交易量销售量、竞争市场份额;长期呢?唯有各种各样地降低成本,以低成本优势参与市场竞争。

 进入工业时代后,生产力进步了,信息传播相对要快,人的认知也逐渐提升,因而社会上占主流的竞争模式都集中在了如何更好地利用低成本优势上。

 进入改开的我们,也正是利用人口红利中庞大的普通廉价劳动力,先是进行劳动密集型的低质量、粗放式生产,再加上各种相对优越的体制机制,通过走低价值发展道路,完成一定的原始累积。之后,由源源不断地走出中高级学历院校或专业技校的毕业生补充成为有一定文化基础的产业劳动力,进行全产业链工业化的生产,以日益便利的公共服务、日益强大的系统工程、日趋发达的工业化基础、日趋完善的产业配套、日益严峻的发展代价(如环境人文、债务杠杆、金融风险等)等等条件,成就了世界范围内最具性价比的低成本竞争优势,也成就了辉煌的今日之中国。
 



 当时代发展、社会进步了,生活水平也相应提升,劳动力成本不能再廉价了,之前各种发展的代价也要补救维护消弭,导致低人力成本优势不再,也逐渐行不通了时,而就业增收的民生需求或者说是社会压力却始终是刚需的存在。

 这就形成了冲突,低成本竞争与高质量发展的冲突,商业机制模式与民生需求愿景对立起来了!低成本优势特别是低人力成本优势的竞争不再适应新时代了,往越下走会越来越难走。

 因为除了少部分逐渐兴起的服务意识和各种真正有高附加值的良性竞争外,在占市场主流的恶性竞争下,只有不断地控制和挖潜,达成更低成本,才具有竞争优势。

 改开时代的中国,什么成本最具优势?最为明显?自然是庞大的普通廉价劳动力。

 而低人力成本竞争模式能造就个别人或少数群体的财富增涨,能带动一定量的社会进步,也发展了机械化、智能化等生产力,却肯定实现不了普遍性的能紧跟上时代发展步伐的高收入。在人性不善下,更加深了方方面面的社会问题。

 即使是当前个别行业因供需关系供不应求而导致的相应专业性劳动力的价值有所上涨,但看看各方都在吐嘈人力成本太高,就看得出这种增收的效果并不具有普遍性。也不具有持续性,因为劳动力成本太高,就会倒逼智能机械化的发展,这样就会造成就业岗位减少、失业待业人员增多。

 同样,即使是新兴的不用低成本恶性竞争的高精尖行业,能得一时的好处,但只要‘生意’模式的这套主流意识和传统市场环境存在,随着时间的推移,就必然逃不脱最后主动或被动地加入低人力成本竞争的窘境。

 因为各类凤毛麟角的新兴高端行业会是就业增收和学习深造的首选,这样一段时间之后,就业饱和甚至开始出现人才冗余,那必然又会陷入低人力成本竞争的怪圈。低人力成本竞争模式,肯定会有这个周期性的规律。

 除非这个行业能永保创新突破,持续成为更新一轮的新兴事物,始终无法被大多数人赶超,才有可能保持超然的地位。

 可这样的行业,在目前模式下,自身能容纳多少就业呢?能影响带动多少社会就业呢?对绝大多数普通老百姓的就业增收民生愿望来说,是不是能解决根本问题呢?




 特别是在网络信息愈益发达、智能机械技术日新月益下,但凡有不具备人性化、感性化服务的高收入岗位,都会逐渐被更低成本取代。

 而传统主流主导的低人力成本模式,恰恰最不重视人性化服务!不更重视服务的营生,大概率要被时间淘汰。

 看看当前社会里为数不多的商业长青树,其中大多数的内部文化肯定是相对更注重服务的,否则,很少能扛过优势资源的恶性竞争与时代变迁的优胜劣汰。

 但现实问题是,在当前甚至很长的时间里,不仅是从消费者长期养成而无法短时改善的心理和习惯来看,还是从各种社会竞争包括与国外竞争上来说,低价竞争都还有很长一段时期的存在必要性。

 所以,时代发展,低成本竞争不是不需要,但必须要跟上时代发展,先是去除低人力成本,后是逐渐改变其主导地位,变成良性的服务竞争为主导。





 我们要改变意识,对内、对外,都要变‘生意’为‘服务’,因为‘生意’是零和搏弈,而‘服务’是皆大欢喜。二者从一开始高下已分,失道寡助、得道多助,持续发展下去的结局,不言而喻……

 具体模式实践上,先保持市价稳定,释放改革善意,解读模式差异,宣传服务优势,稳步摸索试错,逐步公开透明,变‘价格更低’为‘价格实在’或‘价格公道’,以此培育全社会尊重价值的三观道德与客观理性的消费心理和习惯。

 当全社会对‘服务’模式下的劳动价值有了关注并逐步重视直至真心尊重,并且把大多数的聪明才智都引导到智慧创造上去后,让价格提前交由全体人在各行各业的长远规划内以认真负责的正确方式积极参与共商共议。

 也就是各行各业的各类型服务价值可以先达成社会共识,形成合理合适的清晰明确的阶梯差异化的价值评判标准,之后实际发生的服务链上的‘被服务者’就可以根据这些价值标准进行监督评判并回报支付相应的服务报酬。

 ‘更低’、‘最低’、‘公道’、‘实在’,这几个词都是‘生意人’天天挂在嘴边的,在平常看似区别不大,但一旦被本文所理解的‘生意’和‘服务’区分开,则意义已是完全不同。


 因‘服务’能公示透明,能把各种价值区分开来,那我们追求劳动价值被重视、被尊重、被提升的同时,通过其它方面去控制成本,抵消冲减服务性劳动价值增收以及发展代价被消弭等带来的影响。


 
 先是引导智慧创造,让一部分人去举国接力创意创新科研攻关,这既有可能腾出这一部分中的某些就业岗位,最主要是又能创造更多的新兴事物、新兴需求、新兴岗位,做大蛋糕,打造增量。

 到那时,人力资源就不再是冗余,而是各种紧缺,配合便利的智慧提升,人的劳动价值不论是从价值尊重还是从实践产出都能逐步得到持续地增长。

 而当机制愈趋完善、价值得到尊重,对于公共领域的服务来说,主观能动性会有望得到质的改善,导致持续产生各种各样更高效更便捷的公共服务,形成更积极向上的社会环境,以及更高效运转的基础设施和更完善齐备的产业配套等,就能持续保障社会生产更有性价比的基础成本。

 同时,智慧创造能带动更智能的机械工业化,通过正确有效地万物互联,生产力的各种提质,只会让生产效率越来越高。

 这样通过商品自身的价值被区分证明、社会环境公共服务持续发展带来的低基础成本、产业配套和生产力提升带来的生产效率等等,那除具体人力成本外的其它成本,相信是越来越有性价比的,这就能让人力成本持续增长却始终保持竞争优势。

 只有在‘服务’模式下,人人开始尊重劳动价值,有正确的机制方式,才能有效处理低成本竞与高质量发展的冲突。当社会素质持续提升、整体收入持续增长,才能真正刺激消费,良性地内需循环,更好地经济发展。






 八,信息时代,逐步撬掉了‘信息不对称’的根基。



 因生产力水平的局限,导致以前信息相对闭塞,传递迟缓、传播范围小,从而社会影响也小,社会发展进步缓慢,大多数个体的认知水平无法高效提升,整体素质相对要低得多。

 加上可利用的各种工具也都效率低下,于是本质为‘服务’的商业,被人性不善所乘,演变成了刻意利用‘信息不对称’去想方设法投机取巧的‘生意’,从原始社会开始的分工协作、按劳分配的公平公正性,被各种各样发挥自己聪明才智的恶性竞争所击溃,于是商业从一开始就走上了‘生意’模式。

 当时代逐步发展进入信息化了,生产力水平呈跃进式迅猛提升,不光各类生产工具越来越功能强大,信息资讯同样是越来越高效便利。

 这样的现实情况下,‘信息不对称’的根基已经越来越松垮,能不对称的信息逐渐向更精深专业和高精尖领域缩小,随着时代的发展,最终必然逃不过‘信息无限接近对称’的历史结局。

 绝大多数底层从业人员,在传统陈腐的商业机制裹挟下,不论是主动还是被动,尽管套路方式花样翻新层出不穷,都不得不承认若还想全部倚仗或习惯依赖着‘信息不对称’去恶性竞争已经越来越难!

 自己作为卖方时,希望对方是腰包厚实啥也不懂的韭菜;而出了自己专业本行,作为消费者时,又希望从各种方面增加相应的信息掌控以保护自身权益。

 越往后发展,信息发展必然会越来越透明,而作为就业增收的按劳分配却是生活必要、民生必需,任何社会包括即使实现了共产主义社会,有了基础生活物资的按需分配,也必须要有适当的按劳分配去保障适度的差异化,以激励良性竞争、保障人性向善,否则生活富足的人类一旦饱暖空闲却没有良性机制约束前进,那也就离必然灭绝不远了。

 所以,从个体的认知提升与信息的跃进发展二者结合来看,传统陈腐的商业模式必须要改善了。




 ‘信息不对称’,还关系到公认的市场机制。

 因本人年少时无知只有农村普通中学结业学历,到目前为止也没有真正接触过经济类专业知识和财经类行业领域,只流于网络搜索相关信息的肤浅表意。故而一直不明白市场经济的‘使市场在资源配置中起决定性作用’这句话的真正含义,网查的理论大意是:“在经济活动之中,分散的知识和分散的信息通过人的分散决策、自由选择,并且通过一个公共信号————价格,就可以达到资源的有效配置。”不知道这个理论是不是其中关键解说之一,现只能仅就这一理论瞎扯。

 这其中,价格是决定一切的,通过价格激励提升社会生产的效率;重要因素之一的分散的知识和信息,俺理解成‘信息不对称’。

 价格。就因为只注重一个笼统标签化的价格,让有着‘人性不善、利益当先’的生意人,自由支配所拥有的商品、自由地做出符合自身利益的选择,自然就能够各种投机套利、套路赚钱,于是市场就必然成了混乱无序的恶性竞争,经济是发展了,可社会也一片乌烟瘴气了。

 通过价格竞争得以激励效率。不可否认价格激励有很大的效果,毕竟对于趋利避害急功近利的人性来说,价格竞争的结果就是产生利润,利润就是经济财富嘛,有了经济利益就能通过买买买去实现人类其它绝大多数利益了。但单一地倚仗或主要倚仗价格激励,就让绝大多数人的聪明才智都陷入了并局限在了追逐价格里面的利润深渊,通过各出奇谋各显神通的投机取巧、极尽钻营去获取经济利益。看看最终的社会结果,经济常态、债务泡沫、三观道德……绝大多数人的绝大多数聪明才智都去歪门邪道了,有翘首以待的企业家精神的凤毛麟角,那也不好意思把它算一种积极向上的激励吧?

 至于‘生意人’赖以利用去投机取巧的‘信息不对称’,已经开始被信息网络撬根基了,往后还能怎么玩?






 要改变倚仗‘信息不对称’进行投机套利的局面,最重要的自然是变‘生意’意识为‘服务’意识,这个意识不转变,那什么都白搭。只有认可‘服务’意识,把主观上的利润差价赚钱的念头替换成服务劳动挣钱,才能实现不再依赖‘信息不对称’。

 当然,要让有着‘人性不善、利益当先’本质的人在当前市场环境下去主动放弃这一类优势,也是不现实的。

 那就必然需要配合有相应机制的改善,通过外力帮助达到这个氛围、环境并有足够的利益驱动去影响人的思维意识。

 以商品零售为例,现在都在喊着‘中间商赚差价’,这是因为中间商群体都是‘生意人’,整个市场环境下,赚差价、赚利润这是再正常不过了的,自身态度不端正、行为不正当,那招人不喜也是咎由自取。

 但这些行业有没有存在的价值?肯定有。流通商提供的转移配送、供应商提供的仓储调度、零售商提供的体验挑选等等,都是生产生活的重要环节,不是不可或缺,但起码也是便利生活。从影响方面说,这些行业关系到一部分人就业和家庭收入,关系到产业链,关系到商业地产……

 人是群居动物,大多数普通消费者有逛街的兴致、挑选的乐趣、体验的快感、被服务的尊重、社交的渴望等等需求,若真以服务心态去服务,提供、满足这些需求,这些其实都能皆大欢喜的。

 那具体怎么弄呢?个人设想:

 先是重新定义线上线下的融合,线上是公共服务,负责信息公示、便利结算、数据支撑、监督评价、忠实记录等等;线下是人性服务,负责实物展示、挑选体验、到店服务、便民便利、社交场合等等。

 利用信息网络,以及已经培养起来的网购习惯,从最简单的商品网购开始,挑选一部分品项结构简单的、社会分工不复杂的商品,先试验用‘服务’的模式进行信息展示,也就是让这类商品的‘需供服务链’尽可能的得到全链条的信息公示。

 尊重常规的习惯下保留正常的价格,但在商品详情里把价格所包含的一切价值都清晰地区分开来,商品本身的价值、提供商品的所有服务的价值,都尽量区分,达到权责利的明晰。

 这个价值一区分,也就能反映出服务意识、服务态度。

 打个比方,比如都出售同样的最普通的纯净水,零售商店进货价7角钱,售价1元钱。


 传统‘生意’模式下:

 1,标价一元。

 “一元……不能便宜!……啥?!甭管我赚多少钱,一分钱一分货,概不讲价,你爱买不买……”

 2,标价二元,促销活动价一元五角。

 “您好,快来看快来瞧,优惠大酬宾、跳楼大减价啦,走过路过不要错过,原价二元,现在只要一块五!现在只要一块五!……哎呀,您放一百个心,我这水是……您看这……这……这……对不对?!我这水跟隔壁卖的别看外表一样,可这些您刚都看过了,是不是?一个天上,一个地下嘛,隔壁那一块钱的算个啥!……一个样?您怎么能说一样呢?不可能一样!我这水喝了养颜保健、延年益寿,您买上一个疗程十件回去喝,包您喝完容光焕发,年轻十岁!……这样,您也别犹豫了,不就是价的事嘛,今天我这生意不做了,咱交朋友,实话跟您说,我这一块二进的货,朋友嘛,哪能挣朋友的钱是不?!不说了,一块二,进价给您!……唉,回来回来,您先别急呀,这样,咱这朋友交定了!一元就一元!我今天为朋友豁出去了,亏血本赔钱贱卖!不过,这价您可千万别给人说呀……呵呵,怎么样,这么便宜的事难得遇上,趁今儿大家朋友都高兴,要不,来上十件?……唉!朋友,走好,下回欢迎再来啊!”

 卖掉后算帐,一瓶差价是三角,也就是毛利润赚了三角钱。



 而‘服务’模式则应是,标价一元,带有明细:商品到店价值0.70元,本店服务价值0.30元……(还有其它详实信息就不一一列举了)。

 “您好,很荣幸能为您服务,这瓶水是吗?您请拿好……便宜点?……非常抱歉,请问我的服务是哪里让您感到不舒服了,能指导我改正吗?……您是想问标价是什么意思吗?是这样,这瓶水是属于某某某级别的商品,到店成本是七角钱,这都是有正规来源信息公示的;您如果不放心,请扫一下瓶身上的这个码,一瓶一码,水的质量包含哪些内容、如何肉眼分辨、用什么标准区分、水源是哪里、中间负责的厂家和供应链各是哪些等等等等,关于它的一切真实信息都可以为您清晰展示的,来,我帮您扫……您看这……这……这……还有,本店以实物体验、挑选试用、店面接待、中转储备、货品管理、市场风险、设施条件、环境氛围、人事管理、责任承担等等整体服务成本,为您提供就近、及时、便利、专业等性质的到店服务,尽我们的努力让您明明白白、放放心心地选购,并力求做到让您舒舒服服、高高兴兴地消费,也欢迎您随时对我们进行监督评判。本店的整体服务经过众人评定,目前是某某某、某某某级别,属于正常服务价值的范围。也就是我们为您提供这瓶水的服务的服务价值是三角钱,合起来一共价值一元钱。我的解释不知是否清晰,您有不明白的可随时问我,您如果对我们的服务不满意了,认为我们提供这瓶水的服务不值三角钱,欢迎您随时批评指正,如果不愿当面指点,也可以在网络上进行中肯负责的评价,我们会虚心诚恳地和其它网友一起,认真对待您的评价,重新裁定我们的服务价值……不客气的,为您服务,这是我们应该的,您请慢走,谢谢您的惠顾和支持!”

 商品出售,整体服务价值是3角。拿白话说就是服务费三毛钱。




 这样对比的话,‘消费者’、‘被服务者’,两者是不是感觉就不一样了?

 当然,如果要抬杠说,第1种生意干脆利落,第2种一顿忽悠下来能卖十件,至于第3种,为了三毛钱要花费这半天的口舌,太累了,这‘服务挣钱’肯定比不了‘生意赚钱’轻松、利多!

 那只能解释为:一,这只是个比方而已,可以放大到任何商业活动上去看;

 二,真要是有服务意识的,不论价值多少,要记得态度端正、行为正义是服务首要!真诚用心、认真负责是形象体现。

 生活,不论学习工作,没有付出哪有收获?!嫌累,那就去智慧创造,发明个智能机器人了代劳帮做吧。

 要看到,现在的环境里,轻松、利多的好生意,已经越来越少了,人都越来越精明,网络越来越发达,坑蒙拐骗的一锤子买卖,回头率、服务口碑、信誉信用等都会有社会代价,整个经营必然无法持久!

 当然,这也就导致现在很多的人,连生意都不愿安稳的做了,都急功近利地想捞一把就走,以致各种各样的疯狂套路恶性竞争下,生意更是越来越难做!

 而服务,别看这一回挣三角,服务得满意,‘被服务者’以后会带来无数个三角。

 这里面,信息对称了没有?一二种不对称,第三种接近对称。

 那收益了没有?都是获利三角。

 那谁能长久得到回头客?自然是后一种。

 看,‘服务’,其实把各方面落实到位了,‘挣钱’也不是比‘生意’的‘赚钱’难,虽然劳动价值需要很长一段时间去调整适应,才能赶超差价利润并最终消灭差价利润。是我们一直因自身的人性不善被‘生意’带沟里了,造成了今天的局面!

 转变为服务意识后,通过正确的公示透明,让信息无限接近对称,就能有效避免恶性竞争,增进服务双方的尊重和互信。让劳动价值区分显现出来,重新树立全社会正确的三观道德。

 同时,让信息无限接近对称,也能倒逼余下部分顽固守旧的‘生意人’转变思想成为‘服务者’。

 其实在当前生意越来越难做的现实中,相信很多一直秉持服务意识的人能理解、能认同、会期待‘服务’模式,奈何处在这个习惯成依赖的‘生意’大染缸里,一小部分人认同‘服务’,无济于事,需要大环境通过机制完善、模式改变等组合拳去营造这种氛围,需要先进生产力也就是线上网络成为公共服务后的完全支持配合,对各种各样的信息提供全面详实、便捷高效地查询求证等,以证明和凸显服务价值,让绝大多数人都理解、认同、期待,并最终让人都能通过服务看到实在的或预期的利好,才能扭转局面。


 否则,当前的模式继续下去,商业从业者的整体思想观念,不能在机制外力的帮助下,因而认真提升服务意识,经济形势不可能有真正的好转的。







 怎么创新?只能是创新出相应机制,让商业真正回归到服务本质。

 回归服务,不是嘴上说说的事,那跟现在大多数的脸上堆着服务、屁股下全是生意的现状还是一回事。

 只有把服务进行细致区分,完善相应机制,有了评判标准,才能真正落实服务意识。








 九,经济新常态的现实情况。

 当前,经济新常态已经有一段时间了,加上外部环境等各种因素的影响,很多底层劳动者对就业增收都感到了相当的压力,影响到了很多人的预期和信心。

 

 中华民族的伟大复兴,

















 十,创新瓶颈,无法取得突破性进展,人类只能存量搏弈。

 当前的时代,为什么会有无穷无尽的你争我夺、恶性竞争?

 为什么会有持续不断的地缘纷争、战火频频?

 除了‘人性不善、利益当先’这一社会本质的人类主观恶意影响产生的一系列人类社会问题外,客观上,有针对‘人性不善’的各种社会机制不完善或不正确引起的原因,还有同样重要的是:人类身处的物质世界里,不说全部的或未知的资源,起码是人类现有能力或技术已发现的能被人类利用于社会生产生活的各类资源,多数都是有限的、稀缺的。特别是很多很多事关民生的自然能源,生成不易,不仅存量有限,还不可再生。也就是一旦挥霍一空,就只能干瞪眼了。

 而已达几十亿人口的人类,每时每刻的消耗用度,汇集起来不是小数目,都不免对资源存量产生很大的影响。同时,对各种资源的利用上,认知信息、技术能力等储备不足,不能物尽其用、效率低下时,相当严重的资源浪费也对资源存量产生相当大的影响。

 因此,为了争夺剩余的各种稀缺资源,以维持保障自己的生存生活,或以此牟利,人类自然会以个体或组成各种利益共同体的形式参与到各种各样的资源竞争中去。

 存量陷坑,瓜分蛋糕,零和博弈,于是世界总是叮叮当当闹个不停。

 那我们能不能开发增量,做大蛋糕,做新蛋糕,做新的大蛋糕,让大家都有得分,还分得富余高兴?!

 也就是持续争取科技理论、人文基础、宏观微观等等内容上的创新,并且是一次次质的突破,比如精进各种更深入更广泛更博杂的基础理论学科领域、开发各类全新的洁净环保的用之不竭的替代能源、创新各种更新颖更实用更高效的应用技术……

 这类想法可一点都不新鲜,从古到今绝大多数人都明白这个理儿。也正是因为有各种各样的创新进步,才让社会得以发展的,也正是因为各种理论、技术上的突破,才创造和容纳了越来越多人越来越好的生活。

 只有持续的并且是越来越快、越来越多的创新突破,才能让世界始终在增量里和谐共存。因为跟随进步越来越高的社会生活水平,其资源消耗量也会随之越来越大、越来越快,在人性不善下会越来越缩小‘增量变成存量’的周期。

 一旦有某类事物开始存量争夺,就有可能会引发全方面的事态升级,就又无和谐可言了。而越往后发展,人类能调动的能量会越来越厉害,比如当前的核武器,一旦存量博弈的利益冲突不可调和,那整个人类面临的危险就越来越恐怖!因为内部利益冲突无法调和,就在外部找个对手开战以转移内部矛盾,这是几千年的老套路了!




 既然都明白把蛋糕做大的好处,为什么当前现实却还是不停地窝里斗呢?

 为什么?还是社会机制和利益模式的问题。

 首先人性不善,对利益永不满足的独占欲,因社会机制不完善而没能得到有效遏制。也就是,纵有再大的蛋糕,也有人想方没法去抢占独吞,以此满足独占欲或牟取更多暴利。

 同时,因利益关系,新蛋糕或做大蛋糕,会与传统守旧的既得利益集团或阶层产生冲突,对它们依靠旧蛋糕或小蛋糕赖以维持统治或掌控话语权的根基产生冲击,这自然会受到它们的极力阻挠或疯狂反噬。

 当然,这两类情况,相对人类的整体利益来说,只是螳臂挡车而已,怎么可能挡得住滚滚向前的历史车轮?!

 当社会机制越来越完善,这两类情况只会越来越少,甚至消弭。

 所以,第三类原因,也是最重要的原因,是鼓励和保障创意创新、理论突破、科研攻关的社会环境、利益机制,不合适。具体就是指传统陈腐的商业模式,没能力让人类持续不停地取得质的突破。

 而当前现实中的人类社会,各种既有资源和理论技术,虽然在小发明小创新上有着日新月益的成就,但在大的质的方面,都已经有很长的停滞了。各种大的质的创新面临科研瓶颈,迟迟得不到突破且没有




 社会所有的进步和成就,都缘于人类智慧的运用和创造。

 前面说了,每个人的聪明才智要有正确有效的释放渠道,最好的方式之一是把聪明才智向智慧创造上引导激励。那关于智慧的具体运用,有两个主要问题:

 一是个体力量有限。

 学海无涯,随着社会发展、科技进步,生活中无穷无尽的各类知识、信息会愈益浩如烟海,对于生命有限的人类来说,是不可能完全掌握的。况且人的脑容量有限,更重要是人的时间也有限,除了学习,还要生活工作、休闲娱乐,追求各种人生意义。

 也就是每个人的智慧力量是有限的,很多时候都会存在知识不全面、思维有死角、观念有误区等等问题。同时,个人的辅助智慧的实践条件、执行能力也是有限的,即使是真正的高智商天才也不例外。

 越往后发展,基础理论愈发深入广博、科技研发愈益高精尖端,有限的个体智慧就越是欠缺能胜任更高层级智慧创造的能力。

 要改变这种局限性,就需要人类正确利用前人去芜存精下的总结或成果,在良好环境和资源支撑下,与更多人分工协作。
 
 人生有限,更大的成就,等不及每个人一遍遍地将所有知识都从头来过、从头摸索,需要学习借鉴前辈先贤的思想成果、经验总结、方向指引等等,也就是要站在巨人的肩上去更有效率地发挥智慧。这也是学生阶段各门基础学科的教育学习的重要性,以及社会生活中各种正确有效知识信息的便利获得的重要性。

 其次,三个臭皮匠,能顶诸葛亮,智慧创造与体力劳动一样,也是有分工协作的必要的。人多力量大,用在智慧创造上同样成立,并且,这才算是真正持久的人口红利。

 通过持续的学习理解,人类逐渐成长成能造福社会的人才后,面对越来越难攻克的科研瓶颈,需要组成利益集体以集体智慧去攻坚克难。这个利益集体越大,能调用的高端专业、择优全面的智慧能量越多,就越有希望、越有效率去持续达成越来越难的目标。

 还有,社会环境的影响、各种资源的支撑等,对此也相当重要。良好良性的社会环境更能培育和激励更多的相关人才,能提供更优质便捷的各类基础条件,能提供更稳定放心的各种安全保障,等等;而富足的各种资源,能更好地满足要求、提升效率,让各种产出事半功倍等。

 从这一点上回头看,以往有质的突破的科研成就,有一部分是通过社会发展累积到一定时间一定数量后必然引发的由量变到质变,而通过智慧创新功关突破去主动获得的质变,对于整个社会发挥和利用人类智慧来说,多是依赖偶然性产生的,而不是正确利用下的必然结果。可以说多数都是靠环境、资源、时机等各种特定因素综合导致的偶然条件下才出现的极少数天才,刚好赶上时代发展的必然。而古往今来很多生来高智商的人,却大多数都被环境条件等因素所误,终其一生得不到学习提升和用武之地,或默默无闻、或为非作歹。

 因为人人都有聪明才智,因材施教、利用得当,天才的成才、成就的社会比率,会是很大的、很普遍的。当能适应各行各业发展步伐的人才成为普遍性的社会基础时,那才会是利用智慧并得到成就的必然性,而不必再翘首以待期盼指望由偶然出世的几个人去改变世界。




 二是利益归属和分配。

 也就是智慧创造的知识产权。当人类组成利益集体进行智慧创造时,跟体力劳动一样,是有利益分配问题的,而且是比体力劳动复杂得多得多的分配问题。因为绝大多数体力劳动都是智慧的低级体现,比如劳动中的具体作法、流程步骤、经验积累、技能提升等等,都是由智慧主导的。

 智慧也是有成本的,人才培育需要大量代价。就像前面说的‘需供服务链’上的商品一样,买卖双方只围绕一个价格去争论商品值多少钱,而都不关心商品背后包含的无数隐藏价值,没有相关的隐性价值做支撑,就不会有现存的商品。

 人首先要生存生活,这就有无数的成本;高度智慧、高级认知并不都是天生的,是需要通过持续的学习实践或专业培养才得以提升掌握的,这也是大笔的代价。

 人类发挥智慧,是为了获得自身想要的某种利益,让智慧提升的成本得到回报,从而直接或间接达到自己向往的更好生活。再伟大的科学家也是要吃饭、生活的。

 也就是所有行为都是利益驱动的,只不过人类所诉求的利益各不相同而已。可能在同一类事物目标上,有人是欲求普通的物质金钱、快感享受、好恶情绪等,有人则追求高尚的精神文明、责任担当、荣誉使命等。

 因此,不论是个人的或是分工协作的智慧创造,就都有利益上的归属和分配问题,这直接影响到智慧产出的成效。当越是利益分配有分岐、归属无保障时,就越无法更有效地去取得各种质的突破。




 那如何通过利益驱动去更正确、更有效、更持久的发挥智慧,使其持续产生更好的成绩、产生更大的突破,取决于相应的利益机制是否更具优越性。

 也就是组成的‘利益体’和它内部的文化、机制、组织、外联等是否能更好的利用智慧。即整体大局上更多地人才培育、更优地环境保障、更正的方向指引、更大的共识目标,以及具体实践上更好地激励机制、更多地能量调动、更优地分工协作、更好地利益分配,等等。



 
 传统陈腐的‘生意’模式,多是以‘由私有观念为主导下达成的利益共识’形成各种利益集体,去发挥个体或团队的智慧和能力,进行各行各业的创意创新、研发验证。

 这种模式,应付普通生活创新、日常领域突破是效果可行的,它主要是在整体大局上借势,通过对利用智慧的具体实践的方式方法上持续的优化、挖潜,取得了到目前为止绝大多数的积极成效,当前数不胜数地各类工业产品、高新技术等等正是其成果。

 看看当前那些经营效益持续优异的大型公司,在具体的激励机制、能量调动、分工协作、利益分配上都是有自身独到的某些建树的,只有这些基础打得好,才能抓住更多的商机持续优异。而那些不具备这些基础的仅凭一次机遇得以暴富的个人或企业,都只是历史长河里的芸花一现而已。

 但‘生意’模式因其必然的急功近利、投机取巧,不重视甚至无视劳动价值和隐性价值,在面对人类越来越需要的各种质的突破,只能靠撞运气,依赖偶然出现的天才发现或特定事件,无法在机制上得到必然的保障。即使是有优势的后四项具体方式上,都做不到更多更好,更惶论整体大局上的优秀了。

 在激励机制上,一是利益驱动上,主要或只能提供物质奖励,精神荣誉一般都只能忽略不计;二是目标选定上,因市场竞争下的经济投入必须要有短期的亮眼的业绩,就注定了只偏重成果转化又快又好的能短期获利的研究方向。

 而很多大的突破,以及越往后发展越难的突破,都需要在各种基础理论领域上有进展,才能带动或衍生出其它。偏偏这些基础性的突破,越往后就越是需要沉下心来长期深耕持之以恒不懈努力,以及大量的物质资源作支撑才会有结果的,只靠急功近利的物质激励根本承担不了这样的重任。

 在能量调动上,主要的也是最拿手的,是金融资本、人脉关系等资源的调动,无法取得知识人才、智慧力量的大面积聚集。没有大量人才的聚集,也就只能停留在少数人的分工协作上了。

 更大的问题是,传统陈腐的‘生意’模式下,商业交易不尊重劳动价值和隐性价值,市场的活跃流动靠的是无数人通过无数交易渠道混乱无序的恶性竞争,无法达成一套统一的评判标准、唯一的交易平台以利于便利高效的对比区分、监管评价、监督问责。

 (这统一唯一性,其实也是当前电商平台像某宝某东之所以强大起来的本质原因之一。更集中的交易平台,能让无数原本散杂的混乱无序、信息不畅的商业交易,集中在一个平台内、一套规则下接受便利高效的对比评判,再加上网购技术和流程让消费者在交易中掌控更多主动,俨然有从‘消费者’向‘被服务者’身份转变的趋势,自然深得消费者喜欢。只不过它们的弊端和问题,主要的几点是:模式上打着颠覆的旗号不让中间商赚差价,实质还是抢了服务链上供应和零售两个环节的饭碗,自己成了中间商继续进行价格竞争,服务链上其它众多的劳动价值、隐性价值等环节问题一个都没解决,自然也就只能提供表象上的对比评价,无法有效监督问责;最重要的商业规则也是平台自定的,而消费者无法参与共商共识只能被动接受,于是市场也就需要多个竞争对手进行制衡,防范其成为私有寡头垄断托拉斯,因而永远成不了真正集中统一唯一的平台;更重要的是,整个模式是建立在‘生意’意识上的私有形态,只是传统低价倾销恶性竞争的网络翻版而已,虽然为经济发展作出了一定的时代贡献,但其根本方向,以本文观点而言已经落后跟不上时代了。)

 不尊重智慧创造,让其得不到应有的尊重和回报;交易渠道太多,就让最终智慧成果的转化利益四处分散无法掌控,造成应得利益的影响和损失。加上私有观念下,既有的智慧成果其所有权被看成是完全完整的,是赖以转化出丰厚利润的。于是,回报本身就不够预期下,还得担心利益受损,就像很多老手艺一样,害怕教好徒弟饿死师傅,也就多数都保密珍藏不向外界公开、不容他人染指,这样就无法让智慧成果得到全社会充分地学习借鉴、流动利用,导致很多摸索研究其实都是重复浪费,甚至有些个体的智慧成果会埋没失传。

 在利益分配上,因‘生意’无敬畏、尊重,过程或结果里必然会被‘人性不善’掺杂进各种个人利益主张,就无法透明公开,又必然会有各种投机取巧,劳资纠纷相当严重并愈演愈烈。最终,也就不会有真正公平的利益分配,最起码是让各利益人没有相互尊重和信任的基础,即使分配公平了也会有误会、疑心,自然会没有积极性,影响效率。

 同时,‘生意’模式,只注重价格博弈,不尊重各种隐性价值,其中就包括智慧创造的知识产权,这就导致了大众普遍对知识产权因无切身感受而忽略无视,在为了低价而恶性竞争中助长了被侵权滥用的风气,对智慧创造应得的尊重和回报产生利益冲击。既打击重挫了智慧创造的积极性,又让既有的智慧成果陷入了与侵权者之间保护利益防范侵权的无穷斗争中,耗费了大量人力物力精力。这都极大地影响了科研突破的效率。

 这是客观上的,再加上人性不善在其中掺杂的各种主观恶意,那怎么能取得持续的突破?!越是不能突破得到增量,那又越会加剧存量博弈的恶性竞争。




 那换成‘服务’模式呢?

 ‘服务’模式,在深刻认识到‘人性不善’并对之保持敬畏后,(敬畏并不是恐惧,是类似于‘认清人性的可怕,但不怕事也不惹事’的意思),通过服务双方平等的尊重,态度端正、行为正义,尊重服务中的劳动价值和隐性价值,能正确地透明公示,接受正确地监督评判。

 这些是人与人之间利益实现的良性基础,能在互尊互信的前提下得到公正的利益分配,保障了利益驱动的正义性。同时,也得以树立正确地三观道德,更能保障社会和谐公正,形成良好良性地社会大环境。

 有了这些各种各样的良好基础后,具体的操作上,我们可以怎么弄?

 个人以为,要想在各方面持续取得质的突破,成就全体国人的乃至全球化的、全人类的增量大蛋糕,实现合作共赢、和平发展的人类主旋律,唯有进化‘利益体’,让更优越的‘利益体’去承担更大的责任!

 也就是个人或团队的‘利益体’达不到突破的要求,那就换成更大更理想的‘利益体’呀。都忘了我们社会主义的优越性了吗?!都忘了集体所有制的优越性了吗?!

 社会主义、集体所有制的最大利好是,人民能组成一个更大的更高效的更有保障的更具生命力的更好平衡诉求的更利于共同利益的更能调和矛盾冲突的‘利益集体’,能更正确有效地团结凝聚一国之力,去参与全人类的竞争与发展。

 (要知道,人类在持续不断地寻求更能实现利益的更大的利益体,全球化的本质,其实就是一个变相的更注重商业利益的利益体。当然,从这一点上,聪明的您,应该能想像未来‘人类命运共同体’的美好前景和必然趋势!!!因为未来人类还要面临全宇宙星辰大海的竞争与发展。政治不正确的理解:‘命运共同体’说白了,其实就是‘利益共同体’的善意表述。)





 回到智慧创造的利益归属上。

 按‘服务’模式的理解,所有参与到社会生产生活中以获利为目的的劳动付出都是服务,那其中具有社会意义的智慧创造,毋庸置疑也是服务,是为了人民持续向往的更美好生活,提供现实的或超前的服务。

 同时,智慧创造不同于普通简单的体力劳动,因其体现了高度智慧,如果其创造的成果对他人或社会有益,能被利用于社会生产生活,那不论它的创造者,在当时是有获利目的的,还是本来没有获利目的只是自身兴趣所致的(这类私人劳动严格来说也算是为自己服务),甚至是无意识间灵感顿悟、触类旁通、无端发现的,只要能被社会需求,就都具有社会意义、具有服务性质,也就都算是服务,享受社会价值和荣誉。

 那反过来,所有服务性的智慧创造,都处在人类美好生活需求的‘需供服务链’上的。

 因此,智慧创造出具有社会价值的智慧成果的所有权,对于创造者来说,就不是完全完整意义的。因为它创造的价值,需要依附于‘需供服务链’上才能被证明和确定。没有需求,就没有服务的关系,也就不存在社会价值。

 所以,从这些智慧成果不论是主动还是被动地参与到社会服务中去时,或者其本身就是服务者因服务目的在服务链上时才创造出的服务成果,那从依附到‘需供服务链’上时开始,它的一部分权限就已经让渡给了‘需供服务链’行使,却并不影响服务者的服务价值。

 这其中最首要的是,利益的最终分配不受影响,该是哪个服务者的还是哪个服务者的,是公平公正地回报给服务者的服务价值应得的尊重和回报。这是最为重要的,也是必须确保的。因为利益驱动嘛!只有尊重劳动价值,保障其最终合理正当的利益分配,才能激励人性不善下的主观能动性。

 其次,为了解决前面那些对目前来说无望解决的问题,为了让智慧创造的劳动成就能更大限度地造福社会和人类、保障应得的尊重和利益、赢得内外部竞争,那就只能借助在中间起作用的‘需供服务链’发挥更大更有效的积极作用,也就是其所有权中让渡给服务链的那一部分权限能更好地利用。

 如何更好地利用?

 我们先是更换利益主体行不行?把服务链上的那一部分利益权限的利益主体,从个人或团队或公司式的‘利益体’,替换为更大更有保障的‘利益体’,即目前我们的祖国,以一国之力量和信用,去参与全社会、全人类的服务!

 也就是智慧成果的所有权中的管理权、处置权、话语权等等有实践执行作用的权限,通过达成共识形成人民的集体意志后,移交于国家,以国家的名义代为去体现、行使。

 之后我们改变利用方式行不行?创新商业交易模式,变‘生意’为‘服务’,那一切也就迎刃而解了。

 具体的实现,我们只需要一个工具就行,一个开源的透明的正确的高效的统一的唯一的共商共识共创的共建共卫共享的为全体人民服务的‘网络空间命运共同体’。

 也就是全中国只有一个公有制的网络平台,唯有一个身份入口,统一一个物联接口,统一一套公认信服的商业交易与利益实现的模式。






 【具体的主要设想是,保留尊重既有的价格习惯,但在价格内,明细分列其包含的所有商品价值与服务价值,针对这些价值,提前共商总结并持续完善的一套评判商品质量和服务价值的等级差异的规范标准。

 通过以这套公认信服的阶梯标准,对预售的商品和服务者进行周期性的价值评定,得出周期内最终所售每件商品的实售价格。

 也就是定价议价提前进行,并且是针对具体区分细列的商品和服务者的真实价值,而不再是讨价还价那个总的标签化的价格。这样价格就能落到实处,体现真正的价值,而不再是差价利润。

 一款商品在网络平台上只有一份详尽真实的信息和众议的指导价格区间,其下因具体的单品会有质量差异上的具体价值,以及拥有无数服务价值不相同的实体服务者、服务商,实际上会有很多细微差异的实际售价,也就是可能各家实体店里出售的某款商品的售价是完全不一样的。

 但这种售价差异,并不是传统的恶性竞争的价格高低,而是体现具体的服务差异。也就是把每家实体服务者、服务商的服务价值进行真实评价、区分比对,用服务区分出档次高低。‘被服务者’就不用再一味地追求低价了,可以根据个人喜好和实际消费能力在身边就近的实体服务者、服务商里去选择。

 比如同样买西瓜,有经济条件能讲究环境档次的体验感受的,就去服务条件好的精品水果店;经济条件有限时,就去照顾地摊的瓜农。这两者首先因服务条件不同而价格也就不同,但两者就都能有提供服务的就业机会,最终竞争比拼的也就更注重服务态度了。地摊瓜农服务条件虽然差,但若服务态度超好,就可能有更好的收益,就能有增收的机会。

 这样线上线下真正融合,线上负责信息公示、便利操作、监督问责等,线下负责服务体验、实物挑选、社交活动等,让服务的竞争走向前台良性竞争。

 当‘服务’模式逐渐得到利好,获得感持续提升,传统的投机套利被挤压直至消亡,再通过引导激励智慧创造、强势推动精神文明建设等等,人们就会逐渐接受认可各种事物的正确的透明公开,那互尊互信、公平公正就持续向好,三观信仰也会随之端正,社会就能进入良性正向的螺旋上升。

 当然,除商业交易外,其它社交等等内容则可以有无数种具体的形式,只要处在这个平台上,确保共同利益和共用一个身份就行。

 这样,每个人在生活中的行为轨迹,通过万物互联统一唯一的网络,就不再是到处分散的点了,而是连成一线的永无删改的历史记录,就能保障每个人每件事的权、责、利得到清晰明确,以此约束规范人性不善。

 最后一点必须要重申的,本文内容都是提供参考的个人设想,敬请集思广益。】



 这样既能一劳永逸地解决各种各样的网络安全、信息诈骗等等问题,也能减少无数的重复浪费、利于万物互联,能根据家庭的实际情况进行各种民生福利的精准直接地区别对待,能让一切社会生产在真实详尽的大数据支撑下进行适度的计划作业,能改变人们参与市场竞争的出发方向,从而走向正向激励、良性竞争……

 总之,以‘服务’的文化意识、正确的方式方法,利用一个统一且唯一的网络工具,去助益完善本身就优越的社会主义中国模式,能有望有效解决当前存在的绝大多数问题。


 【这里,网络需要集中统一,首先自然会触动当前各种网络资本食利阶层的既得利益,恐会有疯狂的反扑,但时代趋势终不可逆,各路资本家是顺势而为参与共建抢占贡献,还是与人民为敌,终有历史评价。除了这类直接利益冲突,还有社会上各种各样的利益冲突,突出的就是影响了某些权力者的在网络重复建设、数据独享等方面的既得利益,但若改善为‘服务’模式下,公权力者蜕变成真正的政务服务者后,能堂堂正正地收获接受监督问责下的高价值服务回报,相信在利益权衡下会逐渐改变的。】


 因为,任何关系到人类利益的事物发展到一定程度,都必须需要达成也必然会达成集中统一,才能对抗‘人性不善’、有利于更正确高效地往后持续发展,否则,混乱无序的发展得到的势能增量,无法抵消发展过程中‘人性不善’带来的也随之增长并增势更猛的影响破坏。

 就比如人类宏观的“规矩”必然会越来越相同直至整合成一套,宏观的‘利益共同体’必然会越来越大真至包容一切。中华民族在二千多年前就懂得车同轨、书同文、行同伦等能更有效率地实现利益的积极意义,那信息网络,作为未来人类最便捷实用、最不可或缺的工具,它就更是逃不脱集中统一并垄断唯一的的必然宿命。


 【这里需要说明:统一且唯一,就涉及到集中和垄断的问题,这就要看集中和垄断的出发点和结果是什么?是为什么服务的?

 私有化下的集中和垄断,是为了实现极少数人的物质经济利益目标服务的,其余人的利益只是这个目的衍生扩展出来的;而公有制下的集中和垄断,则是为了实现全体人的共同利益目标服务的,这样在动员执行上更高效、在利益分配上更公正。这两类孰优孰劣?本质完全不一样嘛!

 很多人痛骂国企垄断,低效腐化,但那跟整个中国模式被人骂专制是一样的,是规矩不完善的问题,而不是规矩不正确的问题,是具体过程中由‘生意’模式下的‘人性不善’引出的一系统问题。关系到所有人共同利益的各项基础保障,是需要在‘服务’模式下以公有制去做大做强的,而不是按某些人出于私利目的整天喊的全盘私有化。

 刺激经济好转、激励主观能动、达到国强民富,需要私营经济的积极贡献,但要找正确的途径去良性竞争,而不能只想着挖社会主义的根本!】





 中国模式里最根本的激励方向需要作出改变了!也就是以追逐利润为主的市场竞争上让人们相互间无序混乱交易的方向已经不可持续了,追逐利润就必然会有各种投机取巧,天然就无法良性竟争,这种只能拼价格的恶性竞争能激发原始的利益驱动,积累起改开前期的丰硕成果,但越往后就越走不通了。

 把所有的交易集中管控在一个平台上,那所有利益的实现就都只有一个出口,也就是所有的‘需供服务链’条都在正确有效的管理掌握内,通过对每条服务链上的所有显像的、隐形的服务价值都透明公示,就不管智慧成果在服务过程中怎么使用、被谁使用,最后的收益都能集中在一个网络账目里,按照服务链上所有参与服务的服务者的贡献进行利益分配。(也就是但凡利用了某个智慧成果的交易事件,挣得的每一笔钱,全都有显示,都能查得到、找得见、有得分,因为服务链上的所有价值都分列清晰了呀。这样,岂不就是能保障最充分的利用价值,获得更多的经济收益?!)

 也就是知识产权转化出经济效益后的利益分配权是原来的个人或团队公司,通过网络技术将收益里公认评定的每份真实服务价值,直接反映到具体的智慧创造者身上,而具体转化过程中的执行类权利,则由国家统一行使支配。

 说白了,就是知识产权变成国有的,成果利用上全民免费共享和使用,只要把关管住了最后所有的交易产出环节,就能进行公平公正的分配,那成果收益上就还是具体贡献的个人或团队公司的。

 从当前的商业市场角度看,其实就相当于把国家看成一个更大的公司,全体国人都能参与接力贡献和无偿利用,利于产生更大的效益,参与更大的市场竞争。

 行不行呢?只要看看当前很多商业运营的知识产权,都是公司化的就能明白,是不是都是以公司的名义由公司出面进行维权打假的?是不是全公司的职员都能免费利用和发挥公司科技成果去为公司创造利润?是不是公司内部就没有侵不侵权的问题了?是不是公司全部产出的经济利益最终都集中体现在公司总的财务帐目上的?

 只不过不相同的是,当前很多公司的知识产权的收益是全公司的资产,科研人员只发工资和奖金,这种最终的利益分配里就有资本的剩余价值,以及各种各样人性不善参与其中的投机取巧,因而利益分配不会公正公平;而此处的国有化,却是在‘服务’模式下,所有正当收益在知识产权保护时限内,都是按所有参与服务的服务者各自真实的服务价值,进行正确的透明公开监督评判下公平公正的分配的。

 同时,从本质意义上来看,这里面智慧创造的利益回报,对于智慧创造的服务者来说,前者是为公司创造利润,由公司以双方劳务协定的工作收入为基础体现服务者的价值,这个价值是由公司说了算的;而后者是直接为社会创造价值,通过网络技术能直接的尊重和体现,这个价值是由全社会公认的。

 如果这么行的话,为什么之前没实行呢?其实还是社会机制不完善,在艰难困苦地摸着石头过河下、在传统陈腐的‘生意’模式局限下,‘人性不善’产生的很多无解问题,导致人民对国家这么大的利益体达不到正确地透明公开监督问责下缺乏公信力的不信任感,有那么多的国有企业问题在当前无解,自然从潜意识里就不相信国家能办好这件事。

 但现在,‘服务’模式不正是希望能改善这些吗?除了这条路,还有其它更好的办法吗?还是当键盘侠打嘴炮发泄牢骚怨戾就能解决?!




 按这样的方式对科技突破有什么好处呢?

 在整体大局上,以当前中国模式的各种优越性,也就是实质上的以中华文化为主凝聚起来的利益共同体的各种实现利益的优越性,只要持续正确的完善优化,后面的美好预期应该能想象吧。

 更多地人才培育上,不用说了,教育教化,这是一国之基础,也是一国之民要实现更多利益的认知成本。在当前,只有以国家之名,才能提供更多地综合性人才的培育。要知道,前面的各种商业成就,其中大多数都是借势的国家各种各样教育培育、发展环境、公共服务的力量,却习惯成自然甚至理所当然地自认为全是个人或企业自己的功劳而已。

 环境保障上,没有以国之名的和平稳定,没有各种各样的公共便利,没有系统配套的产业基础,等等,智慧创造的效率,只能说会很低很低……

 方向指引上,区别于单纯以经济利益组成的企业其必须要实现短期赢利才能维持市场竞争的急功近利式的科研目标,更大体量的除了经济利益之外还要维护更多正当合理利益的利益体————目前的国家,才能注重基础、着眼长远、引导预期、全面发展、齐头并进,才会支持更多更广泛的对人民向往的美好生活有益的智慧创造方向。这样才会有利于各科各目、各行各业的共同发展,也才有利于各门基础理论、各种尖端科技的突破。

 更大的共识目标也不用说了,中国人自古就与天争斗,中华民族的目标是星辰大海,世界其他国家民族有几个这般雄心壮志的?更别说当前小公司小企业的目标,更多的只是赚钱而已,连正常的社会责任都不愿承担,要承担也是当成生意去作的。这类行为甚至都扯不上人性不善,只是市场‘生意’模式的必然而已,因为做‘生意’的企业必须要考虑市场激烈竞争下的经济效益。那放在科技突破上来说,不论多大的私营企业,为了现实利益就必然不会动用若干资源去支持没有绝对把握的大科研项目。而在当前‘生意’模式下,对于缺少分享交流合作共赢的科研来说,有几个大项目是有绝对攻克把握的?!





 在具体实践上,利益分配的方式由‘生意’模式改善为‘服务’模式,也就是最主要的把一切‘需供服务链’集中在网络上进行正确地透明公示、监督评判、维权问责,将一切服务价值的责、权、利进行明示公开,有效避免参与到其中的所有人性不善。这样就有利于公平公正地利益分配。

 利益分配公平公正了,就能调动激发绝大多数积极进取的国人智慧,集全国之智、以举国之力去智慧创造;在分工协作的模式上,在统一且唯一的网络上,以类似网络论坛的形式,采取全民接力、论功行赏的方式,激励发动所有人的聪明才智、技能经验,于自身的专业领域集思广益、接力探讨、集研论证,以及调动所有资源进行独立或分工接力的实验论证,持续总结出各行各业的各种更新的新理论、新创造,以及围绕每一种新创造所需的公认信服的利于评判的原料配比、生产流程、技术工艺、系统集成、产业配合、资源支撑、成品质量、运输仓储、供应配送、接待体验、应用维护、售后保养、突发处置、服务水平、价值明确、价格规律等等相关方面的规范标准。这样才算一种新的完整的智慧创造的初步成形,之后接受生活中的实践检验,再根据情况进行完善优化,或是更新换代的新一轮智慧创造。

 也就是每个人都对自己专业的或感兴趣的事物,首先是提出并探讨形成各种实际的有望实现的社会需求,其次是探讨众议各种实现这些需求的可行解决方案,之后有实验资源的对这些可行解决方案进行验证,(这里就需要各种有实验环境和装备设施的公司企业,可以试着把自家的科研团队与经营业务剥离开来,去单独参与),一人计短,众人计长,直到最终的创新性成果成形。最后再围绕成形的创新成果去完善关于它的一切规范标准。这样的共同参与接力贡献下,相信一个个以前难办的问题都会轻松解决,即使有个别超难办的、以前不敢想象的,却不论过程会有多复杂曲折,最终必然是会得到解决的。因为这里的步骤是首先要众议出现实可行真实精准的而不是虚无缥缈模糊不清的需求呀,有了需求就能按详尽要求去有的放矢,怎么可能会解决不了?!这不是比传统的市场调研高效正确得多了,也不会有恶性竞争下供大于求的重复浪费。


 这其中,每一项新的完整的智慧成果,都包含了相关的价值信息,即明确了具有指导性的所有环节的脑力的、体力的各种形式劳动付出的服务价值,以后的商业交易中由网络系统智能地根据现实里的单品质量与服务差异进行价格的波动变化。

 再其中,需要着重说明的是,创慧创造阶段的价值,因为是通过举国接力的方式实现的,那就是任何一点对结论有益的接力补充的发言观点都算有效贡献,哪怕仅仅是一句话、一个词,但凡对最终结论产生有益影响的都算。因为往往现实中无法突破的科研瓶颈,仅仅是思维方向上有了误区或偏差,钻了牛角尖出不来,被局外旁观或跨界参与的人一句话或一个词就醍醐灌顶茅塞顿开,得以点醒开悟的,但这也是人家的贡献呀。这样才算集思广益嘛,也才能激励集思广益的积极参与嘛,也只有集体所有制才会这么酷嘛,而实际的操作只需要开发相应的网络技术、智能应用就能实现,也简单嘛。

 确定参与接力的观点有效后,该观点上再根据谁抢先发言并能证明确是自己智慧创造的就算谁有效,谁就得享这份贡献功劳。当前各种新理论、新观点都要费时费力地整理完善后费尽叭啦地去找一些专业的学术杂志等发表才能获得认可,而改变后,任何一点零散思路都可以当即直接在统一且唯一的网络上发言,接受众议论证,这个效率不得高出多少倍么?最后所有的贡献功劳按相应占比大小汇聚起来,就是整个智慧创造阶段的服务价值。

 这些智慧成果都是透明公示的,全国内相关从事生产和服务的就业岗位都能无偿利用,转化为实践商品。这个生产过程中,个人设想,最好是通过统一且唯一的网络所事前汇集并智能分析的消费需求大数据与实时生产大数据,进行精准匹配后按地域分发抢单的有计划生产,(按地域分发的意思,就是希望能鼓励流动就业能回归本土发展,配套产生一些新的基建和公共服务,实现就地城镇化,均衡发展地方经济,以此希望解决地域和城乡差距,以及打工留守等问题。而原本沿海的集中工业化规模化的一部分得以保留,去主要参与国际贸易。分发相应计划后,本地相关企业根据自身情况及配合以智能大数据的实时分析参与正确地抢单,也就希望保持一定的市场竞争,好优胜劣汰良性发展)。






 那这样的把知识产权和具体产品区分剥离开的操作方式,全体国民都能免费使用知识产权去生产制造相应产品,那全国内部就能从根本上杜绝当前‘生意’模式下永远都根绝不了的各种侵权了。那时,还有谁会吃饱了撑的搜肠刮肚绞尽脑汁去假冒伪劣侵权犯罪?!有那点智慧用在正当的接力创新去不好么?

 而在国际商贸中,避免不了的侵权行为,因为那时的知识产权是国家具体利用执行的,就能以国家的名义名正言顺地去在国际上维护权益,那种效果能想象吗?当然,这种局面出现的概率要小,毕竟执意与全中国作对的还是极少的,而且还有二种原因,一是那时中国制造的整体优势,通过‘服务’模式下的各种完善,高质量发展的目标是很容易实现的,用产生的各种更得先机、更能系统、更具高效的生产效率得到的性价比优势,去抢占全球化下的市场,是很轻松的,这种情况下,别人即使侵权,其生产成本也会更高,扛不过市场竞争的。其二,是授人以渔得道多助的合作共赢共同发展,只要他们艳羡我们的发展速度后,认同人类命运共同体的理念、认可我们的‘服务’模式、尊重我们的一切权益,在保留并尊重他们的主权利益与自身特色的前提下,愿意加入我们的平台一起发展,那他们也就可以无偿免费使用了,也根本就用不着侵权了,同时,他们也能通过网络便利高效地参与智慧创造,提供他们的人才智慧,共同突破人类的各种存量陷坑。再往后……

 这样,能更多地调动








 还有重要的一点,对于天性习惯趋利避害的人类来说,这种接力参与、共商论证的智慧创造,只要有了贡献,功劳荣誉名望利益就不说了,它所产生的责任,却跟其它服务劳动的有多大能力、有多大收获就得相应永久地承担多大的责任是完全不一样的,是可以忽略不记的,除非全人类在这件事物上都看错了大方向。

 这样,智慧创造的丰厚利益保障,又不能担多少责任,这么好的事,还不能吸引激励人类原本都自认为怀才不遇的聪明才智?!谁还愿去和有时间去踅摸那些成本代价太大的歪门邪道?生活质量各种突破的同时,社会治安不就能和谐安宁了?!








 能更好地配置资源,不必再局限于那些急功近利的研究项目

整体大局上更多地人才培育、更优地环境保障、更正的方向指引、更大的共识目标,以及具体实践上更好地激励机制、更多地能量调动、更优地分工协作、更好地利益分配,等等。






 






 智慧的基础培育、社会环境等方面的提升成本,是借了以国家为单位的各种各样公共服务的力量,却理有应当地自认为全是自己的功劳。

 

 当我们以中华人民共和国这一庞大无匹的利益共同体,去参与人类社会竞争时,因生产力局限,无法全力高效的发挥社会主义集体所有制优势,不得不以落后陈腐的传统‘生意’模式,去跟全世界拼体力蛮劲的。



 精神文明建设上的整体素质、认知格局的提升,
 人类的智慧创造






 物质的突破赶不上生产力的发展



 机制面对当前的科技突破   ,世界只能一直在存量搏弈的陷坑里挣扎。


 资源有限,科技得不到历史性地突破,

 是时候摈弃传统而落后的智慧利用方式了,个人或小群体的智慧,在宏观世界里显得很孱弱,我们必须要团结起来




 中华民族在当今世界之所以最有竞争力的基础是什么?是我们的社会主义制度!是集体所有制!

 人性不善、利益当先,


 集体所有制与个人正当合法的私有财富并不冲突,个人私产是收获的结果,集体机制是服务的支撑,
 如果把全体中华儿女的智慧集中起来,正向激励,举国接力,那将会是怎样的壮观?!

 

 每个普通人,都有机会通过智慧创造,成就另一种形式的永生!






 十,未来需求越来越个性化,
















 十一,文化





 


 人类社会的生存发展,最大的助力是什么?是文化。

 文化,不光是学识丰富、见解非凡、高谈阔论的才叫文化,我们生活中的每一点每一滴都是文化的体现。

 我们的衣食住行,睡醒起床要穿衣服,为什么要穿衣服?所有野生动物以及原始丛林土著部落的人从不穿衣服照样活呀?穿什么?怎么穿?肚子饿了要补充能量,为什么是吃饭?为什么是端碗拿筷子?为什么西餐是拿刀刀叉叉?为什么还有地方习惯用手抓?……

 这些都是各自不同的文化,在持续传承中让人从小耳濡目染的薰陶教化,从而浸润入生活中的每一个点滴细节所致。
 
 那这些文化的体现,每个人出生时都会吗?去看看刚出生的小宝宝,答案不言而喻。

 那我们为什么需要文化?个人以为,文化,其实是利益的表象或包装,文化里面隐藏着和关系着‘人性不善’在权衡取舍后的利益诉求。(注:这个表述只是大概意思,因为俺不懂专业说法。)

 还是比如说穿衣服。穿衣服,是人类相对于其它动物,在要保护个人隐私、追求视觉审美、需要礼貌尊重等等精神类的利益诉求上取得的共识,这类共识就逐渐形成了文化。因为对于大多数生存条件向好、生活质量提高得以注重精神利益的人来说,不穿衣服就保护不了个人隐私、影响了视觉审美、得不到礼貌尊重等等。而原始丛林土著部落的人因物质水平低下,每天要为生存奔波时,基本上是缺少隐私礼貌等这类利益诉求的。没有这类共识,也就不能形成相应的穿衣服的文化,因为穿衣服文化代表的利益缺乏共识,甚至于来说根本不需要,原始方式的丛林捕猎,穿衣服还会碍手碍脚。

 再比如拿筷子,因为我们需要享受各种各样的美食,相比西餐那点品类,咱是天上飞的、地上跑的、水里游的各种里面没几样是不能吃的,各种烹饪方式下,是拿刀叉好使,还是筷子更好使?各种菜式能放进嘴里的方式综合下来,哪个平均获得的食物量更多、平均用时最省,也就是利益更大?是不是对于我们来说,用筷子的收益更明显?!那对用筷子的共识就形成了饮食文化之一。通过用筷子的文化,我们吃饭夹菜的效率要高、收益更明显,只不过,这习惯成自然下通常都被人忽略无视了。

 有了共同或共通的利益共识,通过升华以文化作载体的传播影响、教化传承,得以在更大社会范围内获得和保障前面这些需求的利益。
 



 一直都说中华民族比世界其他兄弟民族要“更加”勤劳智慧,这个是真的吗?

 不可否认,人之天生本性里,善与不善并存,勤劳智慧作为良善本性的一种,肯定是存在的,同时,还可能会有遗传学等科学方面的解释(抱歉,作为中学毕业的农民工,这方面的知识俺实在不懂,也不够时间去查证了),但要从整体概率上说生来就比其他民族“更加”,则不够说服力。看看当前有一部分新生代,日常表现出来的各种浮躁怨戾、娱乐至死等等行为,就能明白。

 人类天生的各种本能性情,作为人性的基本组成,会有千差万别的各种组合体现到具体的每个人。就像同样复杂的药方,各种成分的剂量不一样,最终表现的药效就肯定也不一样。每个人正是由于这些先天组合的脾性、智商、情商等综合而成的内在人性,再加上生理、条件、环境等外在差异的影响,一起综合发生作用,对外界呈现出言行举止的。

 当然,决定这些选择和行为的,大多数时候都是由负面不善的本性占主导。

 从原始时代开始,人类为了追求更好地生活,需要持续获得及维持保障更多利益,而环境恶劣及资源有限下,相互间势必会有利益上的共同愿望及矛盾冲突。就比如打猎,碰上野猪一个人甚至一家人都搞不定,怎么办?又碰上另几家也正好在追这一头野猪,合作行不行?可猎着了又要面临瓜分的事,本来一家人独占能解决好多天的温饱,这一分可能就只够两三天了,又怎么办?人人都想多分多占,那究竟要怎么分才合适?……

 这就是人与人之间的现实,放到今天,把‘野猪’换成任何‘物质的、精神的、社会的各种利益’,都能成立。只要有人存在,这些亘古不息的问题就都恒久存在。

 能怎么办?不管怎么分,都得要先猎着了才行啊!为了获得一份野猪肉,首先得大家齐心协力,不管是设拌绳的还是挖陷坑的,都是为了大家能捕获野猪以满足生存温饱的这一共同需求服务的。

 于是,经过漫长岁月里无数血与火的洗礼,人类逐渐懂得并掌握了通过组成各种形式的利益集体去进行分工协作的社会生产,以提高劳动效率、发展生产力、解决外部竞争,同时,也通过利益集体去平衡各自诉求、调和矛盾冲突、达成统一共识、凝聚集体力量。

 那这里面之所以能组成利益集体的是什么呢?是有着共识基础也共同认可的关系到切身利益的文化,在人与人之间起着意识纽带和向心凝聚的重要作用。不论是何种形式的合作,一定有着因某种共同利益影响的文化共同点。

 应运而生且持续进化并优胜劣汰的文化共识,以及由文化所创造的各种社会机制,都是在针对‘人性不善’作斗争,平衡调和各种利益诉求以达到最大的共同利益。

 对‘人性不善’认识最深刻、针对更有效、能创造更大利益的文化,在社会发展生产生活中起的作用,相对而言自然“更加”优秀。

 因此,中华民族之所以整体相比而言“更加”勤劳智慧,最大的最重要的影响,一定是来自于我们一直传承的中华文化,以及中华文化所影响的社会环境。

 像前面例举的那部分浮躁怨戾的新生代,正是处于当前中华传统文化在进入信息时代后,一是因其自身需要跟随时代发展持续完善的步伐有些迟滞,二是迅猛发达的资讯信息让这部分缺乏理性是非的人成了不停晃荡的半桶水对其没有深入了解,从而饱受质疑时期所表现出来的。




 回到商业上,‘生意’意识形成的文化,往往只注重了眼前的短期的利益,














 当前需要新的一套新的说法和实践的利益成绩,来民族归心、世界共识




 我们今天的价值观念、道德信仰会滑坡,是人性不善的一个过程,是一个人面对环境

 当人性不善









 十二,公共安全



 社会治理,





















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